為實(shí)現(xiàn)旅游從業(yè)隊(duì)伍專業(yè)化的目標(biāo)，3月份以來(lái)，南陽(yáng)內(nèi)鄉(xiāng)縣分層次分形式開(kāi)展旅游培訓(xùn)，導(dǎo)游員、賓館服務(wù)員等一線員工的素質(zhì)逐漸提高，培訓(xùn)成效顯著。
4月15日深夜2點(diǎn)多，入住內(nèi)鄉(xiāng)金城賓館迎賓樓201房間的一位內(nèi)蒙古游客突發(fā)高燒，臉色赤紅，四肢無(wú)力，情況十分危急。同行伙伴趕忙撥打120急救電話，但因夜太深，救護(hù)車遲遲未到，無(wú)奈之下，游客急忙撥打金城賓館保衛(wèi)科電話，正在值班的李波等兩名同志接到電話后，立刻趕到客人房間查看病情，并繼續(xù)撥打120急救電話。但看到游客病情一再加重的情況后，李波請(qǐng)示賓館領(lǐng)導(dǎo)后，決定立刻去附近醫(yī)院請(qǐng)醫(yī)生來(lái)治療。20分鐘后兩人打的從湍東醫(yī)院請(qǐng)來(lái)了醫(yī)生，經(jīng)過(guò)醫(yī)生及時(shí)診治，半個(gè)小時(shí)后游客病情明顯好轉(zhuǎn)�？粗腿宿D(zhuǎn)危為安，兩位同志懸著的心終于放了下來(lái)。送完醫(yī)生回到賓館時(shí)已凌晨4點(diǎn)，雖然一個(gè)多小時(shí)的緊張忙碌使他們感到有些疲憊，可是想到為客人排憂解難乃職責(zé)所在，并且這一舉動(dòng)向客人展示了我們內(nèi)鄉(xiāng)人民熱情、友愛(ài)的淳樸形象，兩人又感到十分欣慰。
類似這樣的事情近期在內(nèi)鄉(xiāng)賓館服務(wù)員、導(dǎo)游隊(duì)伍中層出不窮，從一個(gè)側(cè)面也反映了旅游培訓(xùn)的效果。據(jù)悉，內(nèi)鄉(xiāng)縣為了切實(shí)使旅游培訓(xùn)落到實(shí)處，一方面形式多樣化，舉辦高水平講座、開(kāi)辦專業(yè)培訓(xùn)班、堅(jiān)持培訓(xùn)常規(guī)化，另一方面重督查重落實(shí)， 通過(guò)檢查、評(píng)比等有效措施，確�；A(chǔ)培訓(xùn)取得實(shí)效，為五一黃金周提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 |
