為認(rèn)真貫徹安陽市委提出的“一強(qiáng)五前”目標(biāo)，加快實(shí)現(xiàn)“三大轉(zhuǎn)變”，努力構(gòu)建和諧安陽、誠信安陽，進(jìn)一步營造服務(wù)優(yōu)良、管理規(guī)范、監(jiān)督有序的旅游市場環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)市第九次黨代會精神，市旅游局決定，在全市旅游行業(yè)深入開展“視游客為親人”活動(dòng)。近日，安陽市旅游局在安陽賓館召開了由全市旅游系統(tǒng)參加的“視游客為親人”活動(dòng)動(dòng)員大會，旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)（點(diǎn)）的代表分別在大會上作了表態(tài)發(fā)言，會議下發(fā)了活動(dòng)實(shí)施方案，方案制定了本次活動(dòng)的意義、內(nèi)容、方法、步驟和措施。
安陽市旅游局局長張建國在動(dòng)員大會上指出，開展“視游客為親人”活動(dòng)是主動(dòng)適應(yīng)快速發(fā)展的旅游市場新形勢需要，實(shí)現(xiàn)安陽旅游業(yè)又好又快發(fā)展的重要措施，是樹立“游客有理”理念的具體體現(xiàn)。全市旅游系統(tǒng)，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要站在講政治、促發(fā)展的高度組織開展好此項(xiàng)活動(dòng)。要以加強(qiáng)“誠信旅游服務(wù)”體系建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識、規(guī)范行業(yè)管理，整頓旅游市場秩序，提高全行業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量。要認(rèn)真對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從軟、硬件等方面查找所存在的問題，并制定行之有效的方案，扎扎實(shí)實(shí)抓好落實(shí)。要把提升服務(wù)質(zhì)量放在第一位，加大培訓(xùn)力度，提高干部職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為來安游客提供滿意、周到、貼心、細(xì)微服務(wù)，讓游客盡興而來，滿意而歸，為把安陽打造成為秀美、誠信、文明、和諧的旅游目的地形象，作出積極的貢獻(xiàn)。 |
