近年來，“五一”黃金周一直都是內(nèi)鄉(xiāng)旅游最火爆的一個時段，客流集中，工作量大，接待壓力重。特別是今年，由于前期做了大量的宣傳推介活動，內(nèi)鄉(xiāng)縣和寶天曼景區(qū)又分別入選全國縣域旅游品牌百強縣和百強景區(qū)，內(nèi)鄉(xiāng)旅游的知名度大大提高，促銷拉動效應(yīng)會在“五一”黃金周集中體現(xiàn)出來，加上寶天曼峽谷漂流、桃花源、商圣苑三個新景區(qū)計劃在“五一”正式開業(yè)或試運營，所以預(yù)感今年“五一”黃金周內(nèi)鄉(xiāng)的游客接待量和接待壓力都會大大超過往年。為此內(nèi)鄉(xiāng)縣委、縣政府高度重視“五一”黃金周工作，早謀劃、早安排、早部署，狠抓各項工作的落實。截止目前，“五一”黃金周各項準(zhǔn)備工作已基本就緒。主要做好以下四個方面工作：
基礎(chǔ)建設(shè)抓進度。今年，內(nèi)鄉(xiāng)縣的旅游基礎(chǔ)建設(shè)項目多、任務(wù)重，為了保證主要工程按期完工，在黃金周期間能以嶄新的面貌迎接八方游客，縣委書記王萬鵬、縣長李建濤多次深入景區(qū)召開現(xiàn)場辦公會，要求有關(guān)部門保證資金供應(yīng)，加派施工力量，在保證質(zhì)量的前提下，千方百計提高工程進度。七寶公路安保工程提前于4月22日完工，正在抓緊清理路面；寶天曼新山門廣場及售票房等附屬設(shè)施建設(shè)目前已基本結(jié)束，掃尾工作最遲可于28日前完成，“五一”節(jié)開始啟用，漂流項目“五一”順利開漂，縣衙廣場“五一”可以啟用；寶天曼峽谷漂流、七星潭、桃花源存在移動通信盲區(qū)的景區(qū)正安排移動公司以臨時信號放大站的方法解決；寶天曼服務(wù)區(qū)接待設(shè)施投入400萬元進行了升級改造，農(nóng)家樂接待設(shè)施進一步完善提高，新增標(biāo)準(zhǔn)床位400多張�？h賓館、廣電賓館等接待設(shè)施也投入了1千多萬元，對客房、餐廳進行了更換升級。景區(qū)交通條件和接待能力明顯改善。
服務(wù)培訓(xùn)抓質(zhì)量。為確�！拔逡弧秉S金周的服務(wù)接待水平，我們堅持做到軟硬件同步提升，在抓硬件的同時抓好服務(wù)培訓(xùn)。3月底以來在全縣掀起旅游培訓(xùn)技能練兵高潮，與專門院校結(jié)合，開設(shè)了為期一個月的導(dǎo)游短訓(xùn)班，培訓(xùn)全縣導(dǎo)游達56名；聘請全市賓館服務(wù)標(biāo)兵，分縣城、北山兩個區(qū)域?qū)e館、農(nóng)家樂等設(shè)施服務(wù)人員進行全員輪訓(xùn)，每人培訓(xùn)不少于15天，每人都要現(xiàn)場演示，旅游質(zhì)檢所每天下去督查一次，確保各景區(qū)、賓館、旅行社人員培訓(xùn)連貫、到位，不偷工不減料，并定期抽檢人員服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)。一個月來，我們共組織各種培訓(xùn)60多次，縣城22家大小賓館和北山農(nóng)家接待等千余人參加了培訓(xùn)，全縣旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平進一步得到提升。
提前介入抓安全。安全是旅游工作的生命線，我們堅持把安全放在黃金周工作的首位來抓，認(rèn)真總結(jié)和汲取以往黃金周的經(jīng)驗教訓(xùn)，早在四月中旬就組織旅游、安監(jiān)、公安、消防等相關(guān)職能部門組成聯(lián)合檢查組，深入到景區(qū)、賓館等旅游接待單位逐項開展拉網(wǎng)式安全大檢查。對檢查出的問題，建立檔案，明確標(biāo)準(zhǔn)，逐項整改，現(xiàn)在正在進行復(fù)查，我們的態(tài)度是“原則問題決不讓步，整改不達標(biāo)堅決不準(zhǔn)對外開放”。同時，我們逐景區(qū)建立應(yīng)急預(yù)案，提前進行演練，要求景區(qū)在懸崖、懸梯、深水區(qū)、滑道等重點部位設(shè)警示牌，劃警戒線，派安全員、保護員，提高安全系數(shù)；黃金周期間，全縣所有旅游企事業(yè)單位和相關(guān)部門全部進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，實行24小時值班制度和事故零報告制度，確保黃金周接待工作安全有序。
集中整治抓環(huán)境。在市容市貌方面，由文明辦牽頭，組織城建、工商、公安等部門集中力量整治亂設(shè)灘點，亂倒垃圾等臟亂差問題。尤其是在灌漲、王店、七里坪等旅游沿線重要集鎮(zhèn)，安排專人定期巡查，防止反彈，確保旅游車輛暢通無阻。在市場秩序方面勤管、嚴(yán)管，嚴(yán)厲打擊強拉游客和敲詐勒索等不法行為，著手營造安全、放心的消費環(huán)境。在交通運輸方面，由交警、交通部門對旅游車輛進行全面檢查，杜絕病車、不合格司乘人員從事旅游運輸服務(wù)；黃金周期間開通縣城至寶天曼旅游班車，寶天曼平坊以上禁止二十座以上車輛通行，由交通局組織中巴換乘；針對寶天曼旅游公路線長、路窄的狀況，在寶天曼峽谷漂流上下碼頭等重點路段加派警力，加強疏導(dǎo)，防止堵車。（賈玲） |
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