近年來,在不斷加快旅游業(yè)發(fā)展進程中,焦作市旅游部門堅持把旅游宣傳促銷作為旅游中心工作之一常抓不懈,在注重宣傳促銷方法、形式和內(nèi)容的同時,更注重了宣傳經(jīng)費的合理支出和使用效果,力促用最少的開支辦成事、辦好事、辦大事,追求資金使用效果的最優(yōu)化、效益的最大化,從而有力地促進了焦作旅游及城市知名度和影響力的提升,推動了旅游業(yè)的又好又快發(fā)展。
提高認(rèn)識,樹立正確的節(jié)約觀
節(jié)約歷來都是治國之良策、育人之真言,它不僅是一種生活態(tài)度和生活方式,更是一種價值取向和精神狀態(tài)。長期以來,市旅游部門堅持把樹立正確的節(jié)約觀作為做好旅游工作的出發(fā)點,通過張貼宣傳標(biāo)語、利用每周五宣教等形式,增強大家的節(jié)約意識,使大家充分認(rèn)識到提倡節(jié)約是為了把工作做得更好,不能為了節(jié)約而不工作、少工作,也不能為了工作而不計成本、不講節(jié)約,而是要做到工作與節(jié)約兩不誤。通過樹立正確的節(jié)約觀,使節(jié)約成為每一位工作人員的自覺行為。
突出重點,樹立科學(xué)的節(jié)約觀
焦作市旅游部門每年的宣傳促銷經(jīng)費是有限的,這就要求必須樹立科學(xué)的節(jié)約觀,通過科學(xué)的方式、方法,講究資金使用的適度和效益,把有限的資金用在刀刃上,發(fā)揮資金的最大效力。
——科學(xué)促銷,增強資金投入的針對性。經(jīng)過認(rèn)真的市場分析研究,市旅游部門把主要客源市場劃分為三個層次,第一市場為半徑600公里以內(nèi)的周邊市場,第二市場為半徑600公里以外的國內(nèi)市場,第三市場為海外市場。通過這種劃分,使旅游宣傳促銷工作做到了有的放矢,增強了資金投入的針對性。如在初級階段,宣傳促銷的主要目的是招攬人氣,市旅游部門就選擇本省和周邊省市等費用相對較低的地方媒體進行新聞報道和廣告形象宣傳,從而迅速占領(lǐng)周邊客源市場。隨著客源市場半徑擴大至國內(nèi)市場,焦作市旅游部門又把宣傳促銷的主陣地放在了中央電視臺、人民日報、經(jīng)濟日報、中國旅游報等主流媒體進行形象宣傳,以求達到不斷提高焦作山水知名度和美譽度、吸引更多高端游客的目的。在此基礎(chǔ)上,焦作市旅游部門有選擇性地開展海外促銷,以提升焦作山水的國際影響力。
——獎勵促銷,發(fā)揮資金投入的引導(dǎo)性。激勵措施是調(diào)控市場的有效手段之一。為此,市旅游部門在旅游宣傳促銷工作中靈活運用了獎勵促銷手段,以調(diào)動市場、激活市場。2002年,焦作市旅游部門出臺了專列包機獎勵政策,有效地調(diào)動了廣大旅行社主動向焦作市運作旅游專列的積極性。政策實施當(dāng)年就引來7趟旅游專列,第二年又引來21趟,截至2006年年底共計引來專列119趟,產(chǎn)生了全國罕見的旅游專列帶動市場火暴的轟動效應(yīng)。
——著眼細節(jié),杜絕資金使用的隨意性。自2002年我市率先在全省推出大篷車宣傳促銷這一形式以來,為了節(jié)約經(jīng)費,杜絕資金使用的隨意性,每次外出宣傳促銷市旅游局機關(guān)只去兩三個人,景區(qū)和旅行社派去的人員都是自己負擔(dān)費用;每次外出都事先在家里把所有的文字材料準(zhǔn)備好,給外地旅游局領(lǐng)導(dǎo)、旅行社老總贈送禮物都是自帶的焦作山水畫冊、光盤等旅游宣傳品和焦作地方特產(chǎn),把有限的資金用在刀刃上,發(fā)揮最大的效果。 不斷創(chuàng)新,樹立發(fā)展的節(jié)約觀
在開展形式促銷、獎勵促銷的同時,焦作市旅游部門十分注重宣傳促銷方式、方法的創(chuàng)新,以節(jié)約經(jīng)費為目的,追求宣傳費用使用的最優(yōu)化。
——開辟旅游專欄。2004年,焦作市旅游部門與中國旅游報社合作開辟了《我說焦作山水》有獎?wù)魑膶,吸引了社會各界人士從不同觸角縱論焦作山水,先后在中國旅游報上刊登文章300多篇,使每一位喜愛焦作山水的人士都成了義務(wù)宣傳員,產(chǎn)生了強烈的社會反響。
——堅持優(yōu)中選優(yōu)。在同媒體的合作過程中,焦作市旅游部門把握一條原則,即堅持選擇費用低、影響大的主流媒體進行合作,以追求宣傳效果的最大化、資金使用的最優(yōu)化。2003年,焦作市旅游部門在人民日報分兩次刊登了一個整版廣告,分別刊登了《焦作山水何以聲名鵲起》和《解讀“焦作現(xiàn)象”》兩篇文章,在全國產(chǎn)生了空前的轟動效應(yīng),“焦作現(xiàn)象”隨之成為業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注的焦點。省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)先后作出重要批示,要求全省學(xué)習(xí)焦作旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗。
——實施感情促銷。從某種意義上講,感情促銷比金錢促銷產(chǎn)生的效果和影響更大、更深遠,也更具人性化。為節(jié)約使用有限的宣傳經(jīng)費,每年年底市旅游局領(lǐng)導(dǎo)都要兵分幾路,堅持到各主要客源市場,對為焦作山水游作出突出貢獻的旅行社進行慰問,加深了與外地旅行社的感情交流與融通,強化了合作的廣度與深度,收到了意想不到的效果。
建章立制,努力實現(xiàn)節(jié)約機制的長效性
為保證節(jié)約的連續(xù)性和一貫性,市旅游部門從建章立制入手,切實堵塞資金漏洞,不斷提高宣傳促銷經(jīng)費的使用效能。為規(guī)范資金管理,焦作市旅游部門先后三次修訂財務(wù)管理制度,建立了財務(wù)聯(lián)簽會審制度,杜絕了違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。同時,市旅游部門建立完善了公務(wù)接待管理制度、文印管理制度、電話費管理制度、車輛管理制度等,既降低了能源損耗,減少了不必要的開支,又提高了辦事效率,推動了各項旅游工作的順利開展。
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