日前，濟(jì)源市旅游局為提高旅游行業(yè)整體服務(wù)水平，推出五項(xiàng)“硬措施”，提升旅游服務(wù)“軟實(shí)力”。
該局聘請(qǐng)政協(xié)委員、人大代表、有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管旅游的領(lǐng)導(dǎo)、媒體代表等社會(huì)各界人士15人為濟(jì)源市旅游行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督員，為濟(jì)源旅游“挑刺”，全面、有效的監(jiān)督旅游行風(fēng)建設(shè)。
進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)家賓館的發(fā)展和服務(wù)。組織王屋山景區(qū)所在地王屋鄉(xiāng)愚公村、五龍口景區(qū)所在地五龍口鎮(zhèn)山口村的村支兩委及鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)10余人到欒川參觀學(xué)習(xí)發(fā)展農(nóng)家賓館、農(nóng)業(yè)旅游的先進(jìn)做法，使他們開闊眼界，同時(shí)結(jié)合我市實(shí)際，制定我市農(nóng)家賓館詳細(xì)發(fā)展規(guī)劃及獎(jiǎng)勵(lì)政策，對(duì)原有農(nóng)家賓館的管理、服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，力爭(zhēng)“十一”前再發(fā)展20家農(nóng)家賓館。
6月上旬濟(jì)源市旅游局將舉辦全市導(dǎo)游員服務(wù)技能大賽，通過對(duì)全市導(dǎo)游員、講解員的服務(wù)技能培訓(xùn)、基層旅游行業(yè)單位預(yù)賽、復(fù)賽及全市大賽，對(duì)大賽評(píng)選出來的優(yōu)秀導(dǎo)游員、講解員進(jìn)行表彰，在全市旅游行業(yè)形成學(xué)習(xí)先進(jìn)的濃厚氛圍，進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量。
此外，6月上旬該局還將組織全市酒店餐飲業(yè)技能比賽，促進(jìn)全市餐飲企業(yè)之間的交流，帶動(dòng)烹飪技術(shù)的提高，擴(kuò)大市場(chǎng)消費(fèi)，引導(dǎo)酒店餐飲業(yè)及相關(guān)行業(yè)的規(guī)范有序發(fā)展。
7月1日到10月8日開展旅游服務(wù)質(zhì)量百日競(jìng)賽活動(dòng)，通過在各旅游景區(qū)（點(diǎn)）工作人員及景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)服務(wù)人員、旅行社、星級(jí)飯店員工中開展學(xué)習(xí)動(dòng)員、查擺問題、整改提高、全面總結(jié)、檢查評(píng)比五個(gè)階段的活動(dòng)，使旅游系統(tǒng)全體干部職工普遍受到一次愛崗敬業(yè)精神的再教育，思想認(rèn)識(shí)和精神狀態(tài)明顯轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。
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