在濟源市旅游局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和濟源市旅游星級飯店評定委員會具體組織下，濟源市部分星評員組成的訪查小組近日對全市2006年底前評定的八家星級飯店（四星級雅士達酒店，三星級世紀酒店、王屋山大酒店、奔月酒店、小浪底賓館，二星級鐵路賓館、溫泉度假村，一星級小九龍酒店）進行了檢查。
此次訪查嚴格按照中華人民共和國旅游行業(yè)標準《星級訪查規(guī)范》（LB/T006-2006）進行，訪查小組人員集中時間、集中人力、嚴格分工，以普通客人的身份入住飯店24小時，針對飯店落實和執(zhí)行行評標準的情況進行了嚴格細致的檢查，在了解飯店整體情況的基礎(chǔ)上，著重檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)技能、應(yīng)變能力、服務(wù)標準、工作程序、規(guī)范管理等軟件方面是否達到相應(yīng)的星級標準。
經(jīng)過訪查，除溫泉度假村外，其他7家星級飯店的前廳、客房、餐飲、其他服務(wù)、安全設(shè)施及特殊人群設(shè)施、飯店總體印象、員工要求等均基本達到相應(yīng)星級的規(guī)定達標率和要求。 |
