為全面提高廣大旅游從業(yè)人員隊(duì)伍素質(zhì)，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市的工作，8月2日，駐馬店市旅游局和鄭州旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合舉辦的全市旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班隆重開班。
駐馬店市副市長(zhǎng)郜秀菊出席了開班儀式，并提出了寶貴建議。郜秀菊副市長(zhǎng)結(jié)合當(dāng)前的“創(chuàng)優(yōu)”工作，在講話中對(duì)旅游行業(yè)的干部職工提出了兩點(diǎn)要求。一是增強(qiáng)做好“創(chuàng)優(yōu)”工作的責(zé)任感和緊迫感。郜市長(zhǎng)指出，當(dāng)前，駐馬店市的“創(chuàng)優(yōu)”工作正處于攻堅(jiān)階段，全市旅游行業(yè)的干部職工要爭(zhēng)當(dāng)“創(chuàng)優(yōu)”工作排頭兵，利用好這次培訓(xùn)機(jī)遇，規(guī)范、優(yōu)化服務(wù)技能，打牢旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，站在講政治的高度，統(tǒng)一思想，強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，不等不靠，全力以赴推進(jìn)行業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)的有效落實(shí)。二是不斷提高駐馬店市旅游行業(yè)的管理和服務(wù)水平。郜市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，旅游企業(yè)要高度重視從業(yè)人員培訓(xùn)和人力資源開發(fā)工作，全市旅游行業(yè)干部職工要珍惜這次培訓(xùn)提高的機(jī)會(huì)，以創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市為目標(biāo)，牢固樹立“人人都是駐馬店形象，人人都是旅游環(huán)境，人人都是旅游資源”的意識(shí)，積極倡導(dǎo)文明、禮貌、熱情、規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過集中培訓(xùn)和技術(shù)比武，造就一支素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的旅游從業(yè)人員隊(duì)伍，不斷提高駐馬店市旅游企業(yè)的接待服務(wù)和經(jīng)營管理水平，充分發(fā)揮行業(yè)精神文明建設(shè)和對(duì)外開放的窗口作用，為駐馬店市旅游業(yè)的健康快速發(fā)展，為如期完成“創(chuàng)優(yōu)”目標(biāo)任務(wù)做出積極的貢獻(xiàn)。
這次集中培訓(xùn)從8月2日開始，到9月22日結(jié)束，每期4天，分景區(qū)（點(diǎn)）、星級(jí)飯店、旅行社、導(dǎo)游員和景區(qū)講解員等五個(gè)類別共20個(gè)班，共計(jì)5000余名旅游從業(yè)人員參加培訓(xùn)。鄭州旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師進(jìn)入旅游經(jīng)營單位，采取院企互動(dòng)直接培訓(xùn)的方式對(duì)旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)、經(jīng)營管理知識(shí)、服務(wù)技能、旅游安全知識(shí)、旅游英語及普通話應(yīng)用等進(jìn)行全方位培訓(xùn)。 |
