5月20日至6月20日，河南省旅游局在全省范圍內(nèi)組織開展了旅游星級飯店訪查工作，對各星級飯店進(jìn)行了全面的訪查。根據(jù)訪查結(jié)果，3家星級酒店被撤銷星級資格、24家酒店被責(zé)成限期整改處理。
據(jù)悉，這次訪查工作是以暗訪的形式進(jìn)行的，檢查人員對酒店的前廳、客房、餐飲、安全以及服務(wù)都進(jìn)行真實、客觀的檢查。針對存在問題的飯店，訪查人員都進(jìn)行了如實反饋，并提出了改進(jìn)意見和建議。而各飯店對存在的問題都非常重視，制定了整改方案，積極進(jìn)行整改。
各省轄市旅游局對各市的訪查情況都進(jìn)行了通報，對堅持星級標(biāo)準(zhǔn)好的飯店進(jìn)行了表揚，對星級意識差，管理嚴(yán)重不到位，服務(wù)項目減少，服務(wù)質(zhì)量低下，客人投訴多，已不具備星級飯店資格和距離星級飯店標(biāo)準(zhǔn)較大的飯店進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
取消以下飯店的星級資格：
開封市萬通大酒店（原湖南大酒店）（二星級）；安陽市安鋼賓館（二星級）；南陽市溫泉賓館（二星級）。
對以下飯店進(jìn)行限期整改處理：
鄭州市：新密煤炭賓館、新鄭華清園大酒店、鄭州福興大酒店；洛陽市：金水灣大酒店、頤君大廈、軍安大酒店、老君山大酒店、重渡溝度假村；三門峽市：澠池太平洋賓館、靈寶凌冶大廈；南陽市：梅溪賓館、新華園酒店、麗都花園酒店、內(nèi)鄉(xiāng)賓館；濮陽市：柏維東苑賓館、桃園飯店、長城飯店、范縣賓館；駐馬店市：遂平縣溫州大酒店、嵖岈山賓館；商丘市：翠園賓館；鶴壁市：鶴源飯店、淇園賓館；濟源市：溫泉度假村。
此次訪查工作，貫徹落實了中華人民共和國旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《星級飯店訪查規(guī)范》（LB/T006－2006），進(jìn)一步建立和完善了我省旅游星級飯店訪查制度，對全面提高我省旅游星級飯店的管理和服務(wù)水平有一定的推進(jìn)作用。
關(guān)于2007年星級飯店訪查工作的情況通報 |
