日前，焦作市旅游局深入開展“四查”專項活動，以嶄新的面貌迎接“兩賽一節(jié)”隆重召開。
一查思想認(rèn)識，看是否存在差不多的自滿自足思想。焦作旅游業(yè)近年來發(fā)展勢頭迅猛，發(fā)展空間和發(fā)展前景很好，到我市交流考察的外地考察團更是絡(luò)繹不絕。面對旅游業(yè)發(fā)展的良好勢頭和顯著成績，我們更應(yīng)該從思想上認(rèn)清形勢，始終在冷思考中進行總結(jié)。要對照鐵書記講話要求，看工作上是否存在差不多的思想，是否對工作自滿自足，對成績沾沾自喜，是否始終保持向更高目標(biāo)進取的動力和積極性。
二查精神狀態(tài)，看是否做到了始終在為勇爭一流而奮力拼搏。旅游業(yè)的快速發(fā)展也帶來了不少問題，很多工作仍需不斷改進。當(dāng)前，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視旅游工作，我們要適應(yīng)時事，看我們的工作作風(fēng)是否深入，是否能在任何時候都保持良好的精神狀態(tài)，始終做到斗志不減，作風(fēng)不軟，紀(jì)律不散，為焦作旅游業(yè)發(fā)展掀起一個又一個的高潮，樹立一個又一個新典型，為焦作旅游勇爭一流再鑄輝煌，再譜新篇。
三查景區(qū)建設(shè)狀況，看是否成為精品，還有哪些差距。對照景區(qū)開發(fā)建精品的標(biāo)準(zhǔn)，青天河、神農(nóng)山等景區(qū)軟硬件配套設(shè)施是否完善，離“精品”要求有多遠，階段性目標(biāo)完成如何，云臺山景區(qū)創(chuàng)建AAAAA級旅游景區(qū)成功后，有什么向更高層次奮斗的目標(biāo)和實施步驟，其他成功創(chuàng)建AAAA、AAA、AA的旅游景區(qū)是否能在現(xiàn)有條件下不斷完善，每年是否有新變化和向更高級別奮斗的目標(biāo)和實施步驟。
四查服務(wù)質(zhì)量，看是否做到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對照世界杰出旅游服務(wù)品牌的標(biāo)準(zhǔn)和要求，逐條逐項查看我們的服務(wù)還存在哪些問題。看硬件是否過硬，還存在哪些缺項；軟件是否到位，還存在哪些不足；游客是否滿意，還有哪些意見和建議。焦作服務(wù)是焦作旅游三張靚麗名片之一，我們要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用好這張名片，不斷擴大焦作旅游在國內(nèi)外的知名度和美譽度，真真切切讓游客感受到焦作服務(wù)這一世界杰出品牌的無窮魅力。
為了使“四查”活動收到實效，要采取三種辦法迅速行動。
一是對照領(lǐng)導(dǎo)要求，在思想深處自覺查。系統(tǒng)各單位要對照“四查”的要求，在思想上敲起警鐘，同時結(jié)合自身工作實際，認(rèn)真開展自查，逐項列出存在的問題，制定出整改措施，限期進行整改。通過自查，要查出不足，要查出干勁，保持良好的精神狀態(tài)，在查問題中不斷完善，不斷進步。
二是對照游客反映，開門納諫請人幫助查。在系統(tǒng)各單位自查的基礎(chǔ)上，通過邀請行風(fēng)評議員參與、向游客發(fā)放征求意見簿等形式，開門納諫，廣泛聽取各地、各階層代表的意見和建議，進一步進行整改、完善和提高，力促行業(yè)管理再上新臺階，服務(wù)質(zhì)量再上新水平，不斷推動我市旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
三是對照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，走進現(xiàn)場逐項查。在系統(tǒng)各單位自查和開門納諫的基礎(chǔ)上，由市旅游局班子成員帶隊，組成景區(qū)點、旅行社、星級賓館飯店、定點單位4個工作組，對照系統(tǒng)各單位相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，深入到各單位進行現(xiàn)場調(diào)查，歸納整理出各單位存在的問題和不足，提出整改時限，并在系統(tǒng)內(nèi)進行通報。 |
