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開班動員

    為進一步貫徹落實全省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展工作會議精神，提升景區(qū)處理旅游投訴工作能力，提高河南旅游業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。11月8日至10日，全省4A級以上景區(qū)旅游投訴工作培訓班在開封舉辦。省旅游局副局長朱建偉、國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長張海燕、開封市旅游委員會副主任華應(yīng)根出席開班儀式，省轄市及直管縣（市）旅游局（委）及全省4A級以上景區(qū)質(zhì)監(jiān)負責人等190余人參加培訓。 

    朱建偉副局長在開班儀式上指出，近年來，隨著我省旅游業(yè)的快速發(fā)展，景區(qū)旅游投訴數(shù)量逐年上升，如何有效提升景區(qū)處理投訴能力和服務(wù)水平，是各旅游質(zhì)監(jiān)部門和景區(qū)需要關(guān)注的課題。8月份，陳省長在省旅游局調(diào)研時提出要抓好旅游“五大提升工程”，推進“四個融合”，為河南旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展指明了方向。全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、旅游景區(qū)相關(guān)負責人要以此次培訓為契機，認真聽講，帶著問題多學習、多交流，切實提高景區(qū)處理旅游投訴的能力和水平，努力開創(chuàng)景區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)工作新局面，為推進河南旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展做出貢獻。

省旅游局副局長朱建偉講話