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    前景：電子年票大有可為

    王慶伶坦言，電子年票對解決兩個問題很有幫助，一是解決旅游淡季過淡，眾所周知，北京周邊景區(qū)冬季多數(shù)因為處于淡季而關(guān)門停業(yè)，但實際上很多公園、寺廟、溶洞類型的景區(qū)只要經(jīng)過有針對性的策劃，建立高效的營銷手段和平臺，冬季旅游市場依然具有很大潛力;一是通過電子年票在逐步推廣過程中促進景區(qū)不斷提升服務(wù)配套設(shè)施，完善吃住行游購娛等旅游要素的完善，發(fā)揮客流量對當?shù)亟?jīng)濟的帶動作用。

    “電子年票未來還將引入大數(shù)據(jù)分析，在充分保護用戶隱私的基礎(chǔ)上，通過對游客基本信息、出游頻度、時間、愛好、出行方式等多樣化數(shù)據(jù)進行采集、處理和分析，從而針對學生、老年、登山、攀巖等不同用戶群體進行精準的旅游信息投放。”李純剛認為，盡管目前電子年票主要定位于游客與景區(qū)之間的應用平臺，但大數(shù)據(jù)無疑將充分激發(fā)雙方的創(chuàng)造力。

    老景區(qū)煥發(fā)新活力

    免費無線網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、電子門票、景區(qū)二維碼、新媒體營銷……作為廣東的老牌景區(qū)，肇慶星湖自2013年以來全面“擁抱”新技術(shù)，實施了“智慧星湖”工程，使景區(qū)煥發(fā)新活力。目前，“智慧星湖”項目一期已投入運營，受到游客好評。

    啟動“智慧星湖”

    作為首批國家重點風景名勝區(qū)、首批國家4A級旅游景區(qū)之一，肇慶星湖(包括七星巖、鼎湖山兩大景區(qū))久負盛名，曾在廣東旅游發(fā)展過程中擔當大任。

    然而，近兩年肇慶星湖在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)創(chuàng)新上面臨極大的挑戰(zhàn)。“當時的規(guī)劃主要是滿足游客看一看、玩一玩的觀光需求，現(xiàn)在來看服務(wù)、設(shè)施水平有些落伍啦。”星湖管理局有關(guān)負責人說。

    如何使老景區(qū)煥發(fā)新活力?肇慶星湖瞄準了“數(shù)字景區(qū)”這個突破口。

    2013年5月27日，“智慧星湖”一期啟動建設(shè)，包括全面電子閘口、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控、智能化廣播系統(tǒng)、景區(qū)綜合布線等六大工程。

    據(jù)介紹，“智慧星湖”項目是利用先進的智能化信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對景區(qū)軟硬件系統(tǒng)進行升級改造，提升景區(qū)管理水平和游客體驗，從而優(yōu)化景區(qū)形象，打造知名旅游品牌。該項目首期投資460萬元。

    提升管理水平

    星湖管理局有關(guān)負責人表示，“智慧星湖”是星湖景區(qū)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措，也是景區(qū)打造生態(tài)文明和科學發(fā)展的示范窗口。

    筆者了解到，“智慧星湖”一期工程包括在七星巖、鼎湖山景區(qū)入口共安裝高速入口、出口電子翼閘21個通道;在各入口均設(shè)置1個無障礙通道;配置5臺無線手持檢票設(shè)備以應付游客高峰期檢票需求;建起以景區(qū)智能售檢票管理系統(tǒng)為核心的智能化管理平臺，游客可以實現(xiàn)在線訂票、支付。

    高速出入口電子翼閘具有二維碼(手機二維碼彩信)閱讀功能，在網(wǎng)上購票的游客，購買成功后將接收到景區(qū)系統(tǒng)發(fā)送的二維碼彩信，只要將圖案放在景區(qū)門口閘機閱讀器上一掃描，就可以識別進入景區(qū)，省下了換取紙質(zhì)票根的過程。

    走進星湖管理局的機房，這里被稱為“心臟”，通過千兆光纖網(wǎng)絡(luò)，支撐著龐大的“智慧星湖”工程。

    在監(jiān)控室，星湖管理局工作人員向筆者展示了景區(qū)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的強大監(jiān)控功能。“這里是紅蓮橋，經(jīng)過的游客我們都能看得很清楚。”該工作人員說，這大大提升了突發(fā)狀況的應急處理能力。

    該系統(tǒng)采用高清數(shù)字監(jiān)控，不僅是在電腦上能調(diào)出重要景點的實時情況，用手機也能清晰地看到景區(qū)動態(tài)，并實現(xiàn)畫面的流暢切換。

    星湖管理局有關(guān)負責人說，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋、數(shù)字監(jiān)控、智能化數(shù)字廣播等重要功能得以實現(xiàn)，大大提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。