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    浙江：靜觀其變
    近年來(lái)，浙江出境游市場(chǎng)飛快提速，據(jù)浙江省旅游局統(tǒng)計(jì)，2013年浙江組織出境游客178.6萬(wàn)人次。地緣優(yōu)勢(shì)，日益增多的國(guó)際航線，民間強(qiáng)勁的出游愿望與消費(fèi)能力，刺激了不少知名旅游企業(yè)來(lái)浙跑馬圈地。5月30日，出境旅游服務(wù)商凱撒旅游公司落地杭州。開(kāi)業(yè)儀式上，公司負(fù)責(zé)人表示，凱撒將推出上千種境外旅游產(chǎn)品，其“航空+旅游”的優(yōu)勢(shì)，將為浙江出境游市場(chǎng)帶來(lái)更多選擇。
    多了凱撒這樣一個(gè)厲害的競(jìng)爭(zhēng)者，對(duì)于省內(nèi)眾多旅行社來(lái)說(shuō)，是否會(huì)覺(jué)得“壓力山大”，原本競(jìng)爭(zhēng)就頗為激烈的浙江旅游市場(chǎng)，又將會(huì)有一番怎樣的改變?帶著這些問(wèn)題，筆者采訪了相關(guān)人士。
    猜測(cè)：定位合作
    “浙江本地的旅行社企業(yè)目前都沒(méi)有達(dá)到凱撒那樣的規(guī)模和體量。凱撒進(jìn)入浙江，我們都很關(guān)注。”浙江商務(wù)國(guó)際旅行社董事長(zhǎng)蔣志偉說(shuō)，“不過(guò)現(xiàn)在談?dòng)绊�，還言之過(guò)早。”
    據(jù)介紹，凱撒并非首個(gè)走進(jìn)浙江的大型旅行商，之前眾信旅游進(jìn)駐浙江，幾個(gè)月來(lái)并沒(méi)有太多大動(dòng)作，此次凱撒入杭，是否會(huì)像眾信一樣“靜悄悄”，目前為止也不能做出明確的判斷。而且，浙江不少旅行社是直接采購(gòu)凱撒的旅游產(chǎn)品，之前已有了較好合作，進(jìn)駐浙江，凱撒之意興許不在競(jìng)爭(zhēng)，而是為了完成整體布局，進(jìn)而加深合作。
    浙江省中國(guó)旅行社副總經(jīng)理張帆也認(rèn)為，凱撒來(lái)浙江，主要的定位應(yīng)該還是與本地旅行社合作。“凱撒入浙開(kāi)分社，在浙江的旅游業(yè)界還沒(méi)有引起很大反應(yīng)。浙江百姓的地理觀念、品牌意識(shí)較強(qiáng)，省中旅目前有40家門店，各家門店經(jīng)營(yíng)狀況都很好。而這些大旅行商現(xiàn)階段缺乏的，是浙江市場(chǎng)的營(yíng)銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)。”張帆說(shuō)，“眾信的做法，是憑借他們?cè)谏虾？诎兜膬?yōu)勢(shì)，由浙江旅行社收客成團(tuán)，凱撒大概也會(huì)這樣操作。”
    眾信與凱撒兩大旅行商的競(jìng)爭(zhēng)，也許會(huì)成為浙江本地旅行社的機(jī)遇。“由于眾信進(jìn)入上海與上海旅行社合作較早，浙江的旅行團(tuán)從上海出發(fā)，要拿到好價(jià)格、好位置，會(huì)相對(duì)困難。凱撒入浙，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，也意味著合作渠道的拓寬。”張帆說(shuō)。
    立場(chǎng)：不懼競(jìng)爭(zhēng)
    浙江光大旅游集團(tuán)董事長(zhǎng)劉蒙松認(rèn)為，凱撒來(lái)浙開(kāi)分社，其實(shí)是一種利好信息的傳達(dá)，說(shuō)明國(guó)家的相關(guān)政策已越來(lái)越開(kāi)放。他笑著說(shuō)：“現(xiàn)在北京的旅行社能來(lái)浙江開(kāi)分社，那么浙江的旅行社也是時(shí)候向全國(guó)其他城市挺進(jìn)了，光大已經(jīng)在西安開(kāi)設(shè)了分公司，接下來(lái)還會(huì)考慮在山東、上海布點(diǎn)。”
    “開(kāi)放、公平的旅游經(jīng)營(yíng)環(huán)境是非常重要的。我相信，凱撒的進(jìn)駐至少有兩點(diǎn)好處。”劉蒙松說(shuō)，“首先，本地旅行社多少會(huì)感到些壓力，有壓力，才會(huì)有動(dòng)力對(duì)自身企業(yè)建設(shè)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓進(jìn)行完善，會(huì)更努力、更認(rèn)真地對(duì)待這份事業(yè);此外，各行各業(yè)的提升都離不開(kāi)溝通交流，浙江的旅行社在對(duì)凱撒經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式有所接觸后，肯定會(huì)有啟發(fā)和借鑒。也許我們可以進(jìn)行產(chǎn)品互通，甚至互相售賣，進(jìn)一步豐富彼此的貨架。”
    “浙江旅行社行業(yè)開(kāi)放的時(shí)間比較早，這里的企業(yè)市場(chǎng)行為能力較強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)力也不弱。還有一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，杭州雖然不是一線城市，但無(wú)論從用工成本還是房?jī)r(jià)租金來(lái)講，都與一線城市持平，本地企業(yè)已經(jīng)適應(yīng)并有基礎(chǔ)解決經(jīng)營(yíng)成本上漲的問(wèn)題。我想，凱撒進(jìn)駐，是相信在這里能有所作為。外地企業(yè)都有信心在市場(chǎng)立足，本地企業(yè)自然不會(huì)落后。”劉蒙松說(shuō)。
    未來(lái)：走向?qū)I(yè)化
    合作互促的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)也必然伴隨。浙江省旅游局行管處處長(zhǎng)洪建認(rèn)為，市場(chǎng)有其殘酷的一面，即使占據(jù)本地優(yōu)勢(shì)，也免不了經(jīng)歷一番優(yōu)勝劣汰的重新排位，“我想，這對(duì)浙江旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是件好事，能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)新觀點(diǎn)、新思路，推動(dòng)其轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。”
    有位業(yè)者透露，凱撒會(huì)使省內(nèi)一些大旅行社的利潤(rùn)空間減小。“現(xiàn)在浙江部分規(guī)模略小的旅行社，會(huì)向省內(nèi)一些大社采購(gòu)出境游產(chǎn)品。凱撒的包機(jī)優(yōu)勢(shì)十分突出，入駐浙江后，如果小社直接向凱撒采購(gòu)產(chǎn)品，價(jià)格也許會(huì)更便宜。省內(nèi)大社在這方面的利潤(rùn)空間自然會(huì)比從前有所減少。”
    對(duì)此，張帆說(shuō)，凱撒對(duì)浙江旅行社行業(yè)的啟示之一，便是“專”的重要性。“凱撒是‘歐洲旅游專家’，靠做專做精歐洲線路走出一片天地。過(guò)去浙江的旅行社在發(fā)展中，總強(qiáng)調(diào)要做得大而全，而現(xiàn)在，專業(yè)化成為了旅行社行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。”張帆說(shuō)，自去年十月一日起，浙江省中國(guó)旅行社就開(kāi)始在定制旅游方面加大投入，在傳統(tǒng)大規(guī)模的歐洲數(shù)日游基礎(chǔ)上，立足小群體的特殊要求，開(kāi)發(fā)個(gè)性化的精品團(tuán)。此外，浙江省中國(guó)旅行社還針對(duì)歐洲、美洲、亞洲市場(chǎng)，從營(yíng)銷、產(chǎn)品等方面培訓(xùn)專門人員，走專業(yè)化道路，為接下來(lái)的新一輪競(jìng)爭(zhēng)局面做好準(zhǔn)備。
    劉蒙松表示，下一步他們也將重點(diǎn)發(fā)展歐洲旅游，并且不會(huì)避諱凱撒在歐洲旅游方面的強(qiáng)勢(shì)，“我相信，不光我們，浙江的各大旅行社都會(huì)根據(jù)自己的能力、所掌控的資源，對(duì)出境旅游產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)到而有側(cè)重的開(kāi)發(fā)。這是一個(gè)開(kāi)放的市場(chǎng)，會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)有聯(lián)合�？傊磺薪杂锌赡�。”