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    3·15剛過(guò)，當(dāng)不少旅游企業(yè)、行業(yè)專家再次發(fā)出游客防騙攻略，當(dāng)國(guó)家旅游局聘任首批旅游服務(wù)質(zhì)量社會(huì)監(jiān)督員，旅游行業(yè)的誠(chéng)信問(wèn)題再次擺到了人們面前。不過(guò)，從現(xiàn)狀來(lái)看，旅游業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)依舊抵不過(guò)利益的誘惑，相關(guān)部門(mén)的偶爾曝光也僅僅是流于形式，對(duì)這些害人不淺的旅游企業(yè)根本起不到震懾的作用。

    在今年兩會(huì)上，有代表提議建立游客黑名單制度，以遏制不文明旅游的行為。那么對(duì)于那些屢次欺詐游客的旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，是否也應(yīng)該設(shè)立有效的“黑名單”制度，使其自食惡果呢?早在2012年，國(guó)家旅游局曾提出我國(guó)將研究建立旅游業(yè)質(zhì)量失信“黑名單”制度，曝光一批違法失信的旅游企業(yè)，以加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序的監(jiān)管，優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。但時(shí)隔近三年，有關(guān)“黑名單”制度的細(xì)則依舊遲遲沒(méi)有露面。

    縱觀當(dāng)前中國(guó)的旅游大環(huán)境，雖然有了《旅游法》，但各項(xiàng)機(jī)制的運(yùn)營(yíng)依舊不完善，游客維權(quán)難，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，旅游從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，都是短期內(nèi)無(wú)法改變的問(wèn)題。在這種情況下，“黑名單”制度也許是凈化旅游市場(chǎng)比較簡(jiǎn)單有效的辦法。當(dāng)然，這里所說(shuō)的“黑名單”制度不僅限于簡(jiǎn)單的定期曝光，它應(yīng)該包含一系列具體細(xì)則，比如上了“黑名單”的企業(yè)在哪些領(lǐng)域會(huì)受到經(jīng)營(yíng)限制、不同的欺詐游客行為如何分級(jí)定性、相應(yīng)的處罰措施、企業(yè)如何通過(guò)自身整改才能從“黑名單”上剔除等，這樣一來(lái)，游客從源頭上就能了解一個(gè)企業(yè)真實(shí)的信用等級(jí)，無(wú)良商家的囂張氣焰也將得到有效遏制。