把中泰整治旅游市場(chǎng)打造成跨國(guó)合作典范
http://www.b6man.com 2016/11/21 9:56:45 來源:網(wǎng)絡(luò)來源 點(diǎn)擊:次
自泰國(guó)實(shí)施被稱為“最大規(guī)模”旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)以來,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)界尤其是廣東旅游業(yè)界一直對(duì)此保持密切關(guān)注。這場(chǎng)執(zhí)法行動(dòng)源于今年8月24日,泰國(guó)旅游警察聯(lián)合多個(gè)執(zhí)法部門對(duì)OA運(yùn)輸集團(tuán)及其旗下的皇家珠寶、皇家蛇藥、皇家旅游餐廳、曼谷皮具中心進(jìn)行突擊檢查,發(fā)現(xiàn)這些公司都是中國(guó)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”旅行團(tuán)的操縱者,并查處了該網(wǎng)絡(luò)流動(dòng)資產(chǎn)超過100億銖(約合人民幣20億元)。9月9日,泰國(guó)旅游警察再次排查OA運(yùn)輸集團(tuán),陸續(xù)扣押其2155輛旅游大巴,并凍結(jié)該集團(tuán)及其旗下381個(gè)公司的資金共計(jì)47億銖(約合人民幣9億元)。
上述泰國(guó)整治旅游市場(chǎng)的行動(dòng),曾導(dǎo)致中國(guó)不少旅行社不得不下架部分旅游產(chǎn)品,觀望市場(chǎng)動(dòng)向。有部分旅行社人士認(rèn)為“暴風(fēng)式”的執(zhí)法很有可能是短暫的,OA運(yùn)輸集團(tuán)在泰國(guó)旅游市場(chǎng)深耕已久,泰國(guó)政府很有可能不會(huì)“痛下殺手”,低價(jià)團(tuán)很有可能在風(fēng)暴過后再次回歸市場(chǎng)。但是這一想法隨著中泰雙方加強(qiáng)整治旅游市場(chǎng)合作變得無可能。9月21日,中泰旅游市場(chǎng)聯(lián)合監(jiān)管磋商會(huì)在曼谷舉行,簽署了關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管合作的諒解備忘錄。10月14日,中國(guó)國(guó)家旅游局和泰國(guó)旅游與體育部在北京聯(lián)合舉辦了首屆中泰兩國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管合作協(xié)調(diào)組會(huì)議。
經(jīng)過了半個(gè)月的發(fā)酵,在中泰雙方堅(jiān)定推進(jìn)聯(lián)合整治旅游市場(chǎng)秩序的行動(dòng)下,有不少旅游從業(yè)人員開始表現(xiàn)出更多的擔(dān)憂。如果說8月、9月停止部分低價(jià)團(tuán)產(chǎn)品是為了避風(fēng)頭,隨著中泰雙方合作深入,低價(jià)團(tuán)很有可能再也難以輕易“抬頭”。有運(yùn)營(yíng)東南亞產(chǎn)品線的業(yè)內(nèi)人士對(duì)筆者表示,整頓市場(chǎng)很有可能讓他們失去很大一部分的客源,且在與一些違規(guī)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)上,處于更大的劣勢(shì),同時(shí)也導(dǎo)致不少經(jīng)營(yíng)泰國(guó)游的旅游企業(yè)有抵觸情緒,擔(dān)心影響泰國(guó)游市場(chǎng)。但從泰國(guó)旅游和體育部的數(shù)據(jù)來看,在泰國(guó)整治旅游市場(chǎng)期間,9月赴泰旅游的中國(guó)游客約為63.4萬人次,雖然增幅有所放緩,但較去年同期依然提高了19%,這意味著市場(chǎng)整頓并沒有對(duì)赴泰游有重大的影響。
筆者多方了解后發(fā)現(xiàn),自9月以來,參團(tuán)游泰國(guó)的增幅確實(shí)出現(xiàn)了下降,但自由行、自助游出現(xiàn)了明顯的上升。攜程今年“十一”黃金周出境人氣目的地榜單中,泰國(guó)高居第二位,超過日本,而綜合多家旅游機(jī)構(gòu)的排名顯示,廣東人今年“十一”黃金周最愛去泰國(guó)。以前的泰國(guó)游是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的重災(zāi)區(qū),國(guó)家旅游局投訴熱線12301統(tǒng)計(jì),今年1-7月份涉及赴泰旅游的投訴共230件,其中來自廣東的投訴最多。翻看廣東乃至全國(guó)參團(tuán)赴泰游產(chǎn)品,行程安排幾乎千篇一律,因?yàn)榻^大部分的組團(tuán)社都將團(tuán)隊(duì)交給兩家泰國(guó)地接社,而被查處的OA運(yùn)輸集團(tuán)則是承接團(tuán)量最大的一家。在這樣的狀況下,產(chǎn)品創(chuàng)新根本無從談起,由于產(chǎn)品雷同性高,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,各大旅游企業(yè)以不斷增加購(gòu)物點(diǎn)轉(zhuǎn)嫁成本的方式,爭(zhēng)相壓價(jià),以搶奪市場(chǎng)份額,形成惡性循環(huán)。
應(yīng)該說,泰國(guó)這段時(shí)間整頓旅游市場(chǎng)秩序,極大改變了廣東游客對(duì)泰國(guó)游的印象,中泰之間的跨國(guó)合作,讓中國(guó)游客對(duì)凈化泰國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)性更有信心。我們應(yīng)該看到,作為中國(guó)出境游最為成熟的目的地之一,泰國(guó)旅游市場(chǎng)將會(huì)越來越透明,而成熟度的提升,也意味著自由行、自助游增速要比參團(tuán)游快得多。旅游從業(yè)者應(yīng)該及早拋棄再回到泰國(guó)游低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的幻想,從游客需求的角度出發(fā),設(shè)計(jì)更有競(jìng)爭(zhēng)力的泰國(guó)游產(chǎn)品,而不是坐等“低價(jià)團(tuán)”死灰復(fù)燃。
中泰兩國(guó)聯(lián)合整治旅游市場(chǎng)秩序是近年來跨國(guó)旅游市場(chǎng)整頓最大規(guī)模的行動(dòng),從目前的合作情況來看,還有望走向更加深度的合作。同時(shí),筆者以為,中泰之間的這種合作模式,在成功推行后,很有可能被應(yīng)用于其他“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”較為嚴(yán)重的目的地,成為凈化出境游市場(chǎng)最為有力的武器。
上述泰國(guó)整治旅游市場(chǎng)的行動(dòng),曾導(dǎo)致中國(guó)不少旅行社不得不下架部分旅游產(chǎn)品,觀望市場(chǎng)動(dòng)向。有部分旅行社人士認(rèn)為“暴風(fēng)式”的執(zhí)法很有可能是短暫的,OA運(yùn)輸集團(tuán)在泰國(guó)旅游市場(chǎng)深耕已久,泰國(guó)政府很有可能不會(huì)“痛下殺手”,低價(jià)團(tuán)很有可能在風(fēng)暴過后再次回歸市場(chǎng)。但是這一想法隨著中泰雙方加強(qiáng)整治旅游市場(chǎng)合作變得無可能。9月21日,中泰旅游市場(chǎng)聯(lián)合監(jiān)管磋商會(huì)在曼谷舉行,簽署了關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管合作的諒解備忘錄。10月14日,中國(guó)國(guó)家旅游局和泰國(guó)旅游與體育部在北京聯(lián)合舉辦了首屆中泰兩國(guó)旅游市場(chǎng)監(jiān)管合作協(xié)調(diào)組會(huì)議。
經(jīng)過了半個(gè)月的發(fā)酵,在中泰雙方堅(jiān)定推進(jìn)聯(lián)合整治旅游市場(chǎng)秩序的行動(dòng)下,有不少旅游從業(yè)人員開始表現(xiàn)出更多的擔(dān)憂。如果說8月、9月停止部分低價(jià)團(tuán)產(chǎn)品是為了避風(fēng)頭,隨著中泰雙方合作深入,低價(jià)團(tuán)很有可能再也難以輕易“抬頭”。有運(yùn)營(yíng)東南亞產(chǎn)品線的業(yè)內(nèi)人士對(duì)筆者表示,整頓市場(chǎng)很有可能讓他們失去很大一部分的客源,且在與一些違規(guī)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)上,處于更大的劣勢(shì),同時(shí)也導(dǎo)致不少經(jīng)營(yíng)泰國(guó)游的旅游企業(yè)有抵觸情緒,擔(dān)心影響泰國(guó)游市場(chǎng)。但從泰國(guó)旅游和體育部的數(shù)據(jù)來看,在泰國(guó)整治旅游市場(chǎng)期間,9月赴泰旅游的中國(guó)游客約為63.4萬人次,雖然增幅有所放緩,但較去年同期依然提高了19%,這意味著市場(chǎng)整頓并沒有對(duì)赴泰游有重大的影響。
筆者多方了解后發(fā)現(xiàn),自9月以來,參團(tuán)游泰國(guó)的增幅確實(shí)出現(xiàn)了下降,但自由行、自助游出現(xiàn)了明顯的上升。攜程今年“十一”黃金周出境人氣目的地榜單中,泰國(guó)高居第二位,超過日本,而綜合多家旅游機(jī)構(gòu)的排名顯示,廣東人今年“十一”黃金周最愛去泰國(guó)。以前的泰國(guó)游是零負(fù)團(tuán)費(fèi)的重災(zāi)區(qū),國(guó)家旅游局投訴熱線12301統(tǒng)計(jì),今年1-7月份涉及赴泰旅游的投訴共230件,其中來自廣東的投訴最多。翻看廣東乃至全國(guó)參團(tuán)赴泰游產(chǎn)品,行程安排幾乎千篇一律,因?yàn)榻^大部分的組團(tuán)社都將團(tuán)隊(duì)交給兩家泰國(guó)地接社,而被查處的OA運(yùn)輸集團(tuán)則是承接團(tuán)量最大的一家。在這樣的狀況下,產(chǎn)品創(chuàng)新根本無從談起,由于產(chǎn)品雷同性高,缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,各大旅游企業(yè)以不斷增加購(gòu)物點(diǎn)轉(zhuǎn)嫁成本的方式,爭(zhēng)相壓價(jià),以搶奪市場(chǎng)份額,形成惡性循環(huán)。
應(yīng)該說,泰國(guó)這段時(shí)間整頓旅游市場(chǎng)秩序,極大改變了廣東游客對(duì)泰國(guó)游的印象,中泰之間的跨國(guó)合作,讓中國(guó)游客對(duì)凈化泰國(guó)旅游市場(chǎng)的持續(xù)性更有信心。我們應(yīng)該看到,作為中國(guó)出境游最為成熟的目的地之一,泰國(guó)旅游市場(chǎng)將會(huì)越來越透明,而成熟度的提升,也意味著自由行、自助游增速要比參團(tuán)游快得多。旅游從業(yè)者應(yīng)該及早拋棄再回到泰國(guó)游低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的幻想,從游客需求的角度出發(fā),設(shè)計(jì)更有競(jìng)爭(zhēng)力的泰國(guó)游產(chǎn)品,而不是坐等“低價(jià)團(tuán)”死灰復(fù)燃。
中泰兩國(guó)聯(lián)合整治旅游市場(chǎng)秩序是近年來跨國(guó)旅游市場(chǎng)整頓最大規(guī)模的行動(dòng),從目前的合作情況來看,還有望走向更加深度的合作。同時(shí),筆者以為,中泰之間的這種合作模式,在成功推行后,很有可能被應(yīng)用于其他“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”較為嚴(yán)重的目的地,成為凈化出境游市場(chǎng)最為有力的武器。
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