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強化教育培訓，促進人才隊伍素質(zhì)提升
    圍繞國家中部旅游人才教育培訓基地建設，積極開展教育培訓工作，有助于快速提升河南旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。作為旅游人才建設的基礎性工作，河南省
    按照分級、分類、分責的原則，繼續(xù)加大對旅游從業(yè)人員培訓力度，促進人才隊伍整體素質(zhì)全面提升。
（一）開展全省旅游部門領導干部培訓
    采取日常學習和集中培訓并舉的策略，開展國家級、省級和市縣級多級培訓，通過選派、輪訓等方式，讓旅游系統(tǒng)管理人員都能有學習機會。全省將力爭用三年時間把各省轄市旅游局領導干部輪訓一遍；對省局副處級以上干部，每年舉辦1-2期集中培訓；縣（市、區(qū)）旅游局干部的培訓，全員參訓率要求達到50%以上；日常學習以省公務員局網(wǎng)絡培訓學院教學為重點，輔之以各處室、單位的集中學習；舉辦全省旅游周末大講堂，聘請省內(nèi)外旅游專家定期開辦講座，并在河南旅游政務網(wǎng)上開辟學習專欄。
（二）加強企業(yè)經(jīng)營管理人員崗位培訓
    重點對5年內(nèi)未參加培訓的企業(yè)管理人員進行崗位培訓。今年將在全省開辦10余期旅游企業(yè)中高級經(jīng)營管理人員崗位培訓班，計劃培訓1500人以上；鼓勵旅游企業(yè)利用國外優(yōu)質(zhì)教育培訓資源開展中高層管理人才培訓，根據(jù)國家旅游局培訓計劃，推動旅游職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格認證制度的實施。
（三）強化一線旅游人才考核和培訓
    加強導游人員資格考試的監(jiān)督和指導，升級導游考試管理信息系統(tǒng)，形成更加科學合理的考試制度。通過努力開發(fā)網(wǎng)上教育培訓，提高旅游教育培訓質(zhì)量和考試效率，進一步改變我省導游隊伍中中高級導游總量偏少、特級導游空白，比例失調(diào)的狀況。全省導游人員資格考試工作目前已經(jīng)成為省內(nèi)規(guī)模大、社會關注度高的一項重要考試。2011年報名人數(shù)再創(chuàng)新高，報名人數(shù)達22295人，居全國第一，經(jīng)嚴格選拔，共有4510人取得了導游從業(yè)資格。國家旅游局恢復高級導游員等級考試工作后，積極組織中級導游員參加考試，11名中級導游員通過考試晉升為高級導游。
    加強在崗人員培訓和職業(yè)鑒定工作。進一步鞏固提高全省的鄉(xiāng)村旅游培訓工作，以當?shù)氐母呗毟邔：蛯I(yè)培訓機構為依托，積極探索實用適用的培訓方式，采取“送教上門”的方法，加大對鄉(xiāng)村講解員、廚師、家庭服務員等服務技能人才的培訓力度。村級全員培訓人數(shù)要達到3萬人次/年，力爭3年內(nèi)對一線技能服務人員輪訓一遍。此外，還積極組織旅行社計調(diào)、小語種導游的培訓，開展中式烹飪、餐廳服務、客房服務等工種的技師和高級技師培訓鑒定工作，對旅游景區(qū)講解員持證上崗也進行了積極探索。