5月26日上午，河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目研討會(huì)在鄭州召開。省政協(xié)原副主席陳義初、省政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)主任林景順、省旅游局局長蘇福功，副局長何琳，黨組成員、紀(jì)檢組長周保建，河南省旅游局原局長趙國成，中國社會(huì)科學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師魏小安，國家旅游局旅游研究員博士、博士生導(dǎo)師戴斌，上海社會(huì)科學(xué)院博士生導(dǎo)師王大悟，深圳大學(xué)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院院長、博士生導(dǎo)師王魯民，武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生導(dǎo)師張薇，上海旅游集散中心主任姚偉榮，華南理工學(xué)院博士曹繪嶷，香港今典會(huì)展策劃有限公司總經(jīng)理王升等國內(nèi)著名專家，以及省發(fā)改委、省財(cái)政廳、鄭州市規(guī)劃局等單位有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加了會(huì)議。省旅游局局長蘇福功主持會(huì)議。
蘇福功局長說，近年來，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，河南省旅游業(yè)取得了快速發(fā)展。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，省委、省政府決定建設(shè)河南省旅游服務(wù)中心，它將是一個(gè)集服務(wù)性、展示性、集散性于一體的綜合性大型旅游項(xiàng)目，是展示河南新形象、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的“門戶”和“窗口”工程，是加快實(shí)現(xiàn)我省由旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省跨越的重要舉措。中共河南省委書記徐光春對此做了重要批示，要求把這一工程抓緊做好。希望大家集思廣益，積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，為做好這一重要工程提出好的、可行的、有建設(shè)性的意見和建議，為河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目的順利開展打下良好的理論基礎(chǔ)。
在聽取完省旅游局黨組成員、紀(jì)檢組長周保建關(guān)于河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)情況的說明后，專家們圍繞河南省旅游服務(wù)中心功能定位、服務(wù)內(nèi)容、建設(shè)分期等方面展開了熱烈的討論。
陳義初、魏小安發(fā)言
中國社會(huì)科學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師魏小安說，河南旅游資源豐富，發(fā)展勢頭猛進(jìn)，建設(shè)旅游服務(wù)中心是非常必要的，不但可以為游客提供全方位服務(wù)、創(chuàng)造新的旅游吸引物，而且對提升河南形象、打造河南品牌也具有重要意義，同時(shí)也滿足了旅游咨詢普遍化、散客服務(wù)系統(tǒng)化的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求。他建議這一大型項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上要“以人為本”，要成為展示河南豐富的旅游產(chǎn)品的良好平臺(tái)，要以宣傳促銷、旅游咨詢、游客集散、投訴受理、出入境服務(wù)等為核心服務(wù)功能，要按功能細(xì)化內(nèi)容，按內(nèi)容明確設(shè)施，按設(shè)施謀劃資金，按資金尋找模式。
王大悟、姚偉榮發(fā)言
國家旅游局旅游研究院博士、博士生導(dǎo)師戴斌說，在旅游發(fā)展大眾化的新階段，旅游者對信息、服務(wù)的基本要求越來越強(qiáng)烈，建設(shè)旅游服務(wù)中心就必須以信息、服務(wù)為主要內(nèi)容，要充分發(fā)揮政府的市場監(jiān)管及對旅游者的消費(fèi)決策、對旅游交通網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等作用，加大對軟件、硬件設(shè)施的建設(shè)力度，讓旅游服務(wù)中心更好地服務(wù)廣大游客。
武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士生導(dǎo)師張薇說，河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)是一個(gè)巨大的工程，也是一個(gè)創(chuàng)新工程。在建設(shè)過程中，要更多地體現(xiàn)個(gè)性化需求，順應(yīng)世界旅游發(fā)展的趨勢。要凸顯項(xiàng)目概念的創(chuàng)意，要以人為本，以和諧為要，以系統(tǒng)為綱，以科技為先導(dǎo)，以品牌為標(biāo)桿。要注意新理念、新模式、新機(jī)制的應(yīng)用，把國際化因素融合在設(shè)計(jì)、建設(shè)過程中來。
趙國成、鄭泰森發(fā)言
研討會(huì)氣氛熱烈，與會(huì)專家紛紛發(fā)表自己的真知灼見。在經(jīng)過近8個(gè)小時(shí)的認(rèn)真研討后，大家一致認(rèn)為：河南省旅游服務(wù)中心可以初步定義為“七個(gè)中心”的集合體，即信息咨詢服務(wù)中心、旅游產(chǎn)品展示中心、散客集散中心、救援服務(wù)中心、人才培訓(xùn)中心、旅游綜合服務(wù)示范中心、出入境管理服務(wù)中心。河南省旅游服務(wù)中心的建設(shè)重在創(chuàng)新、重在發(fā)展，要把它作為鄭東新區(qū)新的“旅游休閑功能特色片區(qū)”去打造，使之成為在中西部乃至全國旅游新的亮點(diǎn)。
蘇福功局長最后表示，在聽取了今天各位知名專家的意見和建議后，同時(shí)結(jié)合上海、四川、西安等地的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，省旅游局將盡快充實(shí)、完善河南省旅游服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目科研報(bào)告。河南省旅游局將竭盡全力，以河南省旅游服務(wù)中心高標(biāo)準(zhǔn)、高效率的建設(shè)，來推動(dòng)河南旅游產(chǎn)業(yè)的不斷創(chuàng)新和跨越式發(fā)展。
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