信陽市旅游局督導全市旅游市場秩序專項整治活動開展情況
http://www.b6man.com 2014/2/18 15:36:15 來源: 點擊:次
日前,市旅游局派出督導組,深入羅山縣等我市部分旅游重點縣,檢查春節前旅游市場秩序和旅游服務質量,指導旅游市場秩序專項整治活動開展情況,查找問題不足,督促整改完善,推動全市旅游市場秩序專項整治活動的穩步開展,為即將到來的“春節”黃金周營造良好的旅游市場環境。
全市旅游市場秩序專項整治活動是今年上半年我市旅游行業監管方面的一項重要工作,已于元月初正式啟動。根據《信陽市旅游市場秩序專項整治工作方案》(以下簡稱《方案》)的要求,市旅游局派出了由局監管科、質監所、執法監察大隊及部分縣區旅游質監執法部門的工作人員組成的督導組,于1月15日-17日深入羅山、新縣、商城、潢川、光山等五個縣,對當地的旅行社及分支機構進行了全面檢查,重點查處以不合理的低價組織旅游活動,通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權益的違法行為。通過檢查發現,目前全市旅行社行業經營管理整體較為規范,宣傳資料的行程安排中未見推薦購物及自費項目,未發現零負團費現象。同時,部分旅行社也存在著團隊業務檔案未及時整理歸檔,未對外公布旅游投訴電話等問題。督導組已現場下發了整改通知書,責令限期整改。
檢查期間,督導組在切實抓好督查指導旅游市場秩序整治工作的同時,認真貫徹省旅游局“三做二送”的要求,向相關旅游企業發放《旅游法》手冊200余份,認真解答在落實《旅游法》中遇到的難點、焦點問題,了解基層旅游企業和從業人員的困難和訴求,并主動與游客交流,傾聽意見和建議,受理游客投訴。下一步,市旅游局將根據《方案》的要求,充分發揮專項督導檢查工作的效能,不斷加大督導檢查的力度和密度,有效解決長期以來影響我市旅游市場秩序的頑癥,營造良好旅游市場秩序,不斷提高游客滿意度。
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