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    日前，市旅游局派出督導(dǎo)組，深入羅山縣等我市部分旅游重點縣，檢查春節(jié)前旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量，指導(dǎo)旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒娱_展情況，查找問題不足，督促整改完善，推動全市旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒拥姆�(wěn)步開展，為即將到來的“春節(jié)”黃金周營造良好的旅游市場環(huán)境。

    全市旅游市場秩序?qū)ｍ椪位顒邮墙衲晟习肽晡沂新糜涡袠I(yè)監(jiān)管方面的一項重要工作，已于元月初正式啟動。根據(jù)《信陽市旅游市場秩序?qū)ｍ椪喂ぷ鞣桨浮罚ㄒ韵潞喎Q《方案》）的要求，市旅游局派出了由局監(jiān)管科、質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法監(jiān)察大隊及部分縣區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法部門的工作人員組成的督導(dǎo)組，于1月15日-17日深入羅山、新縣、商城、潢川、光山等五個縣，對當(dāng)?shù)氐穆眯猩缂胺种C構(gòu)進行了全面檢查，重點查處以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為。通過檢查發(fā)現(xiàn)，目前全市旅行社行業(yè)經(jīng)營管理整體較為規(guī)范，宣傳資料的行程安排中未見推薦購物及自費項目，未發(fā)現(xiàn)零負團費現(xiàn)象。同時，部分旅行社也存在著團隊業(yè)務(wù)檔案未及時整理歸檔，未對外公布旅游投訴電話等問題。督導(dǎo)組已現(xiàn)場下發(fā)了整改通知書，責(zé)令限期整改。

    檢查期間，督導(dǎo)組在切實抓好督查指導(dǎo)旅游市場秩序整治工作的同時，認真貫徹省旅游局“三做二送”的要求，向相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)放《旅游法》手冊200余份，認真解答在落實《旅游法》中遇到的難點、焦點問題，了解基層旅游企業(yè)和從業(yè)人員的困難和訴求，并主動與游客交流，傾聽意見和建議，受理游客投訴。下一步，市旅游局將根據(jù)《方案》的要求，充分發(fā)揮專項督導(dǎo)檢查工作的效能，不斷加大督導(dǎo)檢查的力度和密度，有效解決長期以來影響我市旅游市場秩序的頑癥，營造良好旅游市場秩序，不斷提高游客滿意度。