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堅持標本兼治  突出宣傳引導
焦作市積極組織實施“三個一”工程

   省旅游局《關(guān)于印發(fā)<河南省旅游市場秩序?qū)ｍ椪�治工作方�?gt;的通知》下發(fā)后，焦作市旅游局高度重視，局班子召開了專題會議研究部署此項工作，決定將旅游市場專項整治工作作為當前的重點工作突出抓緊抓好，并明確由“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，市旅游監(jiān)察大隊牽頭，局監(jiān)管科、規(guī)劃科、旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所等單位、部門相互配合抓，力求整治工作的質(zhì)量和效果。
   為使專項整治工作達到標本兼治的目的和效果，焦作市以宣傳引導為先，組織實施了“三個一工程”，面向旅游者和旅游經(jīng)營者宣傳旅游法律法規(guī)、普及旅游常識、發(fā)布旅游警示，引導廣大旅游者和旅游經(jīng)營者學法、懂法、守法、用法，共建和諧的旅游市場發(fā)展環(huán)境。
   ——“一個欄目”，即堅持在《焦作日報》開辟 “旅游關(guān)愛之窗”欄目，該欄目以開展旅游普法教育、為廣大市民和游客提供必備的旅游常識、旅游企業(yè)規(guī)范經(jīng)營注意事項、旅游企業(yè)和個人違法違規(guī)行為的查處曝光等為主要內(nèi)容，每周發(fā)布一期信息，起到了很好的規(guī)范引導和宣傳警示效果。
   ——“一條微信”，即在全省率先開通了旅游執(zhí)法部門的官方微信，該微信平臺以拓寬游客意見反映渠道、創(chuàng)新管理服務形式為宗旨，以圖文消息等形式每天發(fā)送廣大市民出行旅游常識，發(fā)布旅游消費提示、警示等內(nèi)容，1月2日以來已發(fā)布信息11期。
   —— “一場活動”，即每月開展一次“旅游常識宣傳進社區(qū)、進校園活動”。以“當市民出行的‘旅游顧問’ 做游客維權(quán)的‘貼身保鏢’”為宣傳口號，先后印制了2萬份《“豫”見焦作山水 發(fā)現(xiàn)生活之美》系列宣傳單和“旅游維權(quán)服務卡”，宣傳單以旅游常識和旅游消費提示、警示為主要內(nèi)容，“旅游維權(quán)服務卡”公布了焦作全市各級旅游咨詢、投訴、舉報電話，基本實現(xiàn)了“一卡在手，維權(quán)無憂”。在此基礎(chǔ)上，組織旅游執(zhí)法人員分批次走進焦作市的各主要社區(qū)和大學院校開展主題宣傳活動，向廣大市民和大學生游客宣傳必備的旅游常識、旅游過程中 “旅游陷阱”的各種表現(xiàn)形式、旅游維權(quán)的途徑和方法等內(nèi)容，從而使廣大市民和游客的出行更具針對性，更有保障性。此外，市局還把《“豫”見焦作山水 發(fā)現(xiàn)生活之美》系列宣傳單和“旅游維權(quán)服務卡”發(fā)放到全市各主要星級賓館飯店和旅行社門市的前臺，以更好地方便和服務外地游客，以實際行動踐行“不讓一位游客在焦作受委屈”的服務理念。