5月1日世界矚目的上海世博會開幕,世博游已成為全國游客近期旅游的熱點線路,按照國家、省旅游局《關于做好世博會期間旅游團隊服務和管理工作的通知》要求,為保障周口市旅游團隊世博游線路的正常運行和服務質量,創(chuàng)造良好的旅游市場秩序,周口市旅游質監(jiān)所于近期開展世博會旅游團隊服務質量跟蹤服務工作,工作內容包括:1、密切關注上海世博會相關信息,并及時為全市各旅行社、游客提供咨詢、服務。2、認真貫徹落實“旅游服務質量提升年”各項活動安排,采取多種形式加大對旅行社世博游線路的質監(jiān)執(zhí)法檢查力度,切實提高旅游服務質量,維護好旅游市場秩序;3、要求旅行社要將推出的世博游詳細線路安排報市旅游質監(jiān)所,20人以上的世博游旅游團隊要在出發(fā)前報市旅游質監(jiān)所備案,便于做好各項跟蹤服務工作,周口市旅游質監(jiān)所將選擇一些參加過世博游團隊的游客進行回訪調查,傾聽他們的意見。
周口市旅游質監(jiān)所提醒,對于大多數(shù)想去世博會參觀的市民來說,交通、門票和住宿都將成為可能遇到的難題。按照世博局的規(guī)定:自駕車及非指定旅行社的所有車輛如無世博局的通行證均停放在世博園7公里以外(上海交通管制區(qū)),再換乘上海市內公交或地鐵前往世博園參觀,轉車比較麻煩,而且地鐵和公交都將十分擁擠,預計從上;疖囌境说罔F1號線轉8號線前往世博園所需時間近2個小時(含地鐵安檢)。如果想自駕或自游行去看世博的市民一定要注意好時間,不要晚了,錯過了場館預約參觀的時間。盡量選擇有資質和有信譽的旅行社,屆時世博園場館眾多,游客量大,每天近40萬人的客流,難免長時間排隊等候,指定旅行社的團體旅游可以預約參觀場館或演出,并通過團體通道進園,可以節(jié)省時間。從住宿方面來看,由于來自各地旅游團隊的預訂量大幅增長,自駕或自游行的市民如果沒有提前預訂好住處,將不大容易找到合適的酒店入住。
如廣大市民和游客在旅行社組織的世博游過程中遇到服務質量問題,可撥打周口市旅游質監(jiān)所聯(lián)系電話0394-8227091進行投訴,周口市旅游質監(jiān)所將按照法律、法規(guī)及時解決各類問題,切實維護廣大市民和游客的合法權益。
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