南陽(yáng)市旅游局開(kāi)展星級(jí)飯店星評(píng)復(fù)查工作
http://www.b6man.com 2010-10-15 9:52:26 來(lái)源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
近日，南陽(yáng)市旅游局星級(jí)評(píng)定委員會(huì)小組蒞對(duì)全市二星以上旅游星級(jí)賓館進(jìn)行復(fù)查評(píng)定工作。
此次復(fù)核重點(diǎn)有七項(xiàng)：1、前廳、客房、早餐服務(wù)質(zhì)量是否與相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相匹配。2、飯店在設(shè)備和服務(wù)上做的調(diào)整是否仍符合相應(yīng)星級(jí)要求。3、消防、安全、衛(wèi)生上是否存在重大隱患。4、對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)部門設(shè)備、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量是否符合相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。5.客房服務(wù)是否符合《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求，相關(guān)規(guī)章制度是否健全。6、管理和服務(wù)方面有哪些創(chuàng)新做法，值得在行業(yè)推廣。7、投訴和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定情況。對(duì)復(fù)查評(píng)定不合格的旅游飯店進(jìn)行降星或摘星處理。
至目前，無(wú)出現(xiàn)不合格星級(jí)飯店。
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