3月25日,鶴壁市旅游工作會議在市政府會議室召開,各縣區(qū)主管旅游工作的副縣(區(qū))長、旅游局局長,鶴壁市發(fā)改、工信、工商等市直部門以及受到表彰的旅游行業(yè)單位負責人參加了會議。鶴壁市副市長李軍出席會議并作了重要講話。會議總結(jié)了2010年及“十一五”期間全市旅游工作,安排部署“十二五”時期特別是2011年各項工作任務(wù)。
鶴壁市“十二五”旅游業(yè)發(fā)展的指導思想是:以科學發(fā)展觀為指導,緊緊圍繞“四個統(tǒng)籌”和“兩個構(gòu)建”,以旅游與文化、生態(tài)、產(chǎn)業(yè)等相融合為引領(lǐng),以品牌、項目為帶動,突出人文山水特色,打造“朝歌古城·淇水鶴壁”旅游主題品牌,壯大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,拉長產(chǎn)業(yè)鏈條,拓展旅游市場,最大限度地把旅游資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為旅游經(jīng)濟優(yōu)勢,逐步把旅游業(yè)培育成重要產(chǎn)業(yè),進而培育成支柱產(chǎn)業(yè),建設(shè)特色旅游名市,為我市實現(xiàn)率先崛起做出新貢獻。
通過“十二五”期間的努力,打造“一水(淇河)兩山(云夢山、大伾山)一節(jié)(民俗文化節(jié))”核心精品,形成以淇河為依托的生態(tài)游,以朝歌古城為依托的古都游,以云夢山軍事文化、大伾山古廟會民俗文化、淇河詩文化等特色文化為依托的文化游等三大旅游主打品牌,推動旅游產(chǎn)業(yè)由政府主體型發(fā)展模式向政府主導、企業(yè)主體型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變,由單一型門票經(jīng)濟向綜合型產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變,由資源型旅游城市向特色型旅游名市轉(zhuǎn)變。到“十二五”末,力爭實現(xiàn)接待國內(nèi)外游客超過900萬人次,旅游總收入超過45億元,使鶴壁市成為在國內(nèi)外具有較高知名度的旅游目的地,使旅游產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟的重要產(chǎn)業(yè)、支柱產(chǎn)業(yè)。
2011年預期目標是:鶴壁市接待國內(nèi)外游客同比增長13%以上,旅游總收入同比增長15%以上,加強旅游市場監(jiān)管,旅游投訴率控制在0.5‰以下,落實安全責任制和責任追究制,無重大旅游安全責任事故發(fā)生。
2011年工作重點將以三個提升工程為抓手。
一、實施“品牌”提升工程,全力打造“朝歌古城·淇水鶴壁”旅游品牌
品牌是形象,是影響力。一是在目標的設(shè)定上,要緊緊圍繞“朝歌古城·淇水鶴壁”旅游品牌,進一步整合全市旅游資源,借用周邊省市優(yōu)勢資源,形成新的線路組合,實現(xiàn)“住在鶴壁,游在周邊”的目標,把鶴壁打造成為華北重要的休閑(度假)旅游目的地。二是在客源市場開拓上,主攻以北京為重點的華北市場,通過多種形式和渠道,提升鶴壁旅游品牌和產(chǎn)品在北京等市場上的認知度和美譽度,與北京數(shù)家有實力的旅行社合作,邀請他們來鶴壁發(fā)展,實現(xiàn)京鶴旅游互動,組織更多的游客到中原、到鶴壁旅游觀光、休閑度假;鞏固以鄭州為中心的周邊市場,今年重點在鄭州市場上實現(xiàn)大的突破,與全國知名旅游連鎖機構(gòu)寶中旅游河南金城國際旅行社合作,形成常年旅游客流;積極開拓遠程市場和新興市場,擴大鶴壁旅游品牌在更大范圍的知名度和影響力。三是在旅游時段的把握上,實施“3+2”模式,全年形成數(shù)個旅游高潮。“3”即“春節(jié)、五一、十一”三個黃金月,依托民俗文化節(jié)的春節(jié)旅游黃金月(農(nóng)歷正月初一至二月二);五一旅游黃金月(每年4-6月);十一旅游黃金月(每年9-10月)。“2”即三月份開展“鶴壁美景麗人行”和暑期大中學生各類夏令營和社會實踐活動。四是在宣傳手段上,主要通過媒體宣傳、形象宣傳、廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳、口碑宣傳、旅行社宣傳和活動宣傳、外聯(lián)宣傳等,同時,組織宣傳推介小分隊到主要客源地,進社區(qū)、進大企、進校園、進景區(qū)(“四進”)進行深度務(wù)實宣傳營銷。五是在景區(qū)氛圍營造上,多設(shè)計和組織一些受游客歡迎的參與性體驗性旅游項目和活動。
二、實施“品位”提升工程,全力打造“一水兩山一節(jié)”旅游精品
品位是核心,是生命力。一是進一步完善《鶴壁市“十二五”旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)劃》,認真抓好開局之年的各項工作落實,全面提升旅游產(chǎn)業(yè)“品位”。二是突出重點,全力打造“一水兩山一節(jié)”旅游精品,特別是以淇河生態(tài)休閑旅游為龍頭,不斷提升淇河及天然太極圖和云夢山、大伾山等主要景區(qū)的品位。三是加強旅游項目建設(shè),加大招商引資力度,吸引有實力的大企業(yè)參與鶴壁旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進我市旅游景區(qū)體制機制轉(zhuǎn)換,提升品位,提高經(jīng)營管理水平。四是引導旅游企業(yè)加強旅游商品研發(fā),促進鶴壁市地方特色產(chǎn)品規(guī);、精品化發(fā)展,進一步建立較為完善的旅游商品購物體系。
三、實施“品質(zhì)”提升工程,全力打造鶴壁旅游“感動服務(wù)”品牌
品質(zhì)是關(guān)鍵,是吸引力。一是打造“感動服務(wù)”,使廣大游客在鶴游得舒心。通過開展旅游行風建設(shè)、旅游質(zhì)量監(jiān)督臺、創(chuàng)建文明景區(qū)和青年文明號、樹立“感動服務(wù)”標兵等活動,不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平,使“感動服務(wù)”成為全市旅游行業(yè)提升“旅游品質(zhì)”的奮斗目標和共同行動,成為鶴壁市叫響全省乃至全國的特色旅游名片。二是打造“平安旅游”,使廣大游客在鶴游得安心。牢固樹立“安全是第一品質(zhì)、是旅游的生命線”的理念,切實加強行業(yè)監(jiān)管,持之以恒地開展安全生產(chǎn)隱患大排查、大整治、大執(zhí)法,為廣大游客提供一個安心的旅游環(huán)境。三是強化人才培訓,為提升“品質(zhì)”提供保障。認真抓好旅游從業(yè)人員的經(jīng)常性分層次全員培訓和日常管理服務(wù)工作,通過舉辦各層次的培訓班和各類別的服務(wù)技能大賽,探索人才管理使用和激勵辦法,發(fā)現(xiàn)人才,培訓人才,使人才脫穎而出,發(fā)揮作用,成為鶴壁旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要支撐。
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