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    今年春節(jié)黃金周，天氣晴好，為旅游市場提供了良好的出行條件。鄭州市采取多項(xiàng)促進(jìn)措施，豐富節(jié)日旅游市場，為市民提供豐富多彩的文化旅游產(chǎn)品。市假日旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游經(jīng)營單位扎實(shí)推進(jìn)春節(jié)黃金周各項(xiàng)工作，確保了旅游市場各環(huán)節(jié)、各要素平穩(wěn)有序地開展，實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。

一、今年春節(jié)黃金周旅游市場特點(diǎn)

1、節(jié)日文化豐富多彩，名優(yōu)景點(diǎn)客流穩(wěn)升

    今年春節(jié)黃金周，鄭州市根據(jù)中國傳統(tǒng)節(jié)日文化特點(diǎn)，組織全市各大景區(qū)在春節(jié)黃金周期間推出豐富多彩的節(jié)日文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)增加了各種優(yōu)惠活動(dòng)，多種多樣的文化旅游大餐受到了市民的歡迎。豐樂農(nóng)莊、鄭州世紀(jì)歡樂園、浮戲山雪花洞、鄭州海洋館等景區(qū)接待增幅較大，有效拉動(dòng)了春節(jié)旅游市場，實(shí)現(xiàn)了旅游接待人數(shù)和收入的穩(wěn)步增長。據(jù)重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)和抽樣調(diào)查測算，黃金周期間鄭州市共接待游客233.47萬人次，同比增長8.13%；實(shí)現(xiàn)旅游收入12.67億元人民幣，同比增長10.04%。其中，豐樂農(nóng)莊接待游客11.2萬人次，同比增長2.28%；鄭州世紀(jì)歡樂園接待游客5.54萬人次，同比增長1.54%，門票收入266.4萬元，同比增長1.89%；浮戲山雪花洞接待游客0.74萬人次，同比增長4.39%，門票收入30.62萬元，同比增長7.64%；鄭州海洋館接待游客2.06萬人次，同比增長23.62%，門票收入189.5萬元，同比增長21.71%。

2、“民俗文化”異�；鸨�(dòng)參與項(xiàng)目倍受歡迎

    一些景區(qū)圍繞濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日氣氛，紛紛推出豐富多彩的民俗文化活動(dòng)與游客分享，吸引了大批游客，取得了良好效果。黃帝故里舉行敬香祈�；顒�(dòng)及拜祖活動(dòng)，康百萬莊園舉辦“許愿墻上祈洪福”、“龍騰虎躍搶福海”、“財(cái)神送禮撞大運(yùn)”、迎新春樂開懷猜謎游園活動(dòng)。浮戲山雪花洞舉辦“智力燈謎競猜”、“腦筋急轉(zhuǎn)彎”等新春主題慶�；顒�(dòng)。鄭州綠博園舉行“龍騰盛世，綠色家園”2012鄭州綠博園彩燈藝術(shù)節(jié)，49組大型絢麗燈組將綠博園分為6大主題燈區(qū)，突出時(shí)代性、民族性、藝術(shù)性、娛樂性、參與性，各領(lǐng)風(fēng)采、相得益彰，盡顯神韻，使整個(gè)園區(qū)在過年的氛圍中成為一座 “水晶不夜城”，同時(shí)舉辦的中原龍年民族文化藝術(shù)節(jié)，如糖畫、剪紙、踩高蹺、跑旱船、皮影戲、雜技、繡球招親、傣族竹竿舞等民俗活動(dòng)，讓游客在輕松而喜慶的氛圍中體味濃濃的傳統(tǒng)年味。

    商都廟會(huì)大放異彩。節(jié)日期間由河南省文化廳、河南省旅游局、河南省體育局、河南省供銷總社、鄭州市人民政府主辦，河南省文化社會(huì)活動(dòng)中心、河南金鷺鴕鳥園、黃河富景生態(tài)園承辦的2012“春滿中原”商都民俗廟會(huì)在河南鄭州金鷺鴕鳥園拉開大幕。在黃河富景生態(tài)園景區(qū)、森林公園大眾健身園內(nèi)同時(shí)設(shè)立廟會(huì)分會(huì)場，共同推出商都傳統(tǒng)廟會(huì)活動(dòng)。廟會(huì)期間，金鷺鴕鳥園著力打造“龍騰中原——龍獅鼓展演”、“春節(jié)拜典”、“煙花鞭炮節(jié)”、“民俗競技狂歡節(jié)”四大主題活動(dòng),以百神送福，秧歌會(huì)，詩歌會(huì)、相親會(huì)、猜謎會(huì)、跑鼓車、走燈會(huì)、尋寶會(huì)等為特色專題活動(dòng)內(nèi)容，極大地提高了廟會(huì)互動(dòng)參與性，并與北京朝陽公園、南京夫子廟、西安芙蓉園、成都武候祠開展東西南北中春節(jié)大聯(lián)動(dòng)。黃河富景生態(tài)園，推出“風(fēng)情中原——民俗風(fēng)情展演”、“夢回秦漢——影視體驗(yàn)活動(dòng)”、“馬術(shù)文化節(jié)”等。城隍廟—文廟也推出各種精彩活動(dòng)繼續(xù)延續(xù)多年的傳統(tǒng)廟會(huì)。全市其他景區(qū)也圍繞春節(jié)傳統(tǒng)文化特點(diǎn)，推出了與廟會(huì)內(nèi)容相類似的文化活動(dòng)，文化旅游成為今年春節(jié)黃金周期間的活動(dòng)主題。河南博物院為觀眾推出聽故事、做燈籠、印年畫、剪窗花，了解春節(jié)傳統(tǒng)風(fēng)俗。商都民俗廟會(huì)，深受廣大市民和游客喜愛。據(jù)統(tǒng)計(jì)，四個(gè)舉辦廟會(huì)的景區(qū)每天的游客接待量超過10萬人次，同比增長30%以上。其中河南金鷺鴕鳥養(yǎng)殖園接待游客3.49萬人次，同比增長7.59%。

3、都市旅游產(chǎn)品節(jié)日走俏，廣場、街區(qū)文化趨熱

    隨著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)鄭州都市區(qū)的建設(shè)發(fā)展，“鄭州人游鄭州”、“鄭州一日游”活動(dòng)逐步深入人心，許多市民趁著節(jié)日閑暇，攜親帶友，游覽家門口的美麗城市風(fēng)景：鄭東新區(qū)CBD、茶城、古玩城、花木城、鄭州植物園等，尤其是鄭東新區(qū)CBD節(jié)日期間吸引了5萬多游客，游客量增幅達(dá)到15%以上；鄭州豐樂園大酒店通過升級(jí)改造，受到廣大市民的青睞，游客爆滿，共接待游客近1.5萬人次，營業(yè)額達(dá)300萬元。

    二七廣場——德化步行街、綠城廣場等廣場文化、街區(qū)文化、小型演藝等文化旅游產(chǎn)品走熱。人民公園、碧沙崗公園、中博廣場、百盛廣場、大河廣場、鄭東新區(qū)的如意湖文化廣場、高新區(qū)文化時(shí)空廣場、經(jīng)開區(qū)中心廣場依托各大廣場公園集中開展示范性廣場群眾文化活動(dòng)；鄭州市群藝館安排國家級(jí)及省市級(jí)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目展示;綠城廣場舉辦全市性民間文藝集中展演，主題為盤鼓大賽和常規(guī)性曲藝大賽。

    2012年歡樂健康鄭州游包括推出的“鄭州人游鄭州直通車”、“鄭州、開封互動(dòng)游直通車”兩大旅游產(chǎn)品已初見成效，游客“早出晚歸”“兩地互游”非常方便。據(jù)統(tǒng)計(jì)，鄭州海洋館、鄭州世紀(jì)歡樂園、金鷺鴕鳥園等景區(qū)接待了不少來自開封的游客，比往年增幅10%。

4、自駕游繼續(xù)增長，健康游前景看好

    隨著市民私家車輛的大幅增長，春節(jié)黃金周期間，近郊游、短線游、自駕游繼續(xù)增長，康身健體、陶冶情操，已經(jīng)成為節(jié)日里大多數(shù)市民的選擇。嵩山少林、康百萬莊園、商都廟會(huì)等景區(qū)出現(xiàn)不同程度的汽車擁堵現(xiàn)象。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，游客短線自駕游的比重占全市接待總量的75%以上，與去年同期相比增加了5個(gè)百分點(diǎn)。省內(nèi)客源地前十位依次為鄭州、開封、洛陽、許昌、焦作、新鄉(xiāng)、安陽、漯河、平頂山、南陽。在自駕游比例大幅度增長的同時(shí)，為增強(qiáng)體質(zhì)的健康游也開始受到關(guān)注，一些親朋好友通過爬山、出游、騎自行車等一起進(jìn)行近郊旅游，在旅途中鍛煉身體，健康出游的人數(shù)也比往年大幅增加。

    旅游者對(duì)原汁原味的鄉(xiāng)村游、鄉(xiāng)情游以及個(gè)性化、精品化的休閑度假產(chǎn)品更加關(guān)注，溫泉、滑雪、賞花、品茶、康體、運(yùn)動(dòng)等都已成為廣大游客的主要休閑方式，節(jié)日期間，江南春溫泉度假區(qū)、豐樂農(nóng)莊、黃河大觀四季溫泉度假區(qū)、嵩山滑雪場等城郊鄉(xiāng)村度假地，吸引了大量市民和游客休閑度假，景區(qū)游客接待量再創(chuàng)新高。豐樂農(nóng)莊游客接待量比去年增長近5%，江南春溫泉游客接待量比去年增長10%。

5、假日旅游工作機(jī)制高效順暢，旅游市場平穩(wěn)運(yùn)行

    河南省旅游局范局長節(jié)日期間檢查鄭州市黃金周旅游工作，按照省旅游假日辦的工作部署，在市委、市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，市假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)成員單位上下聯(lián)動(dòng)，各負(fù)其責(zé)，齊心合力，保障各項(xiàng)安全預(yù)案運(yùn)行有效，措施得力，確保了“春節(jié)黃金周”假日旅游安全，市場繁榮有序。鄭州市政府副秘書長宋柏松、鄭州市旅游局局長龍同勝帶領(lǐng)市假日辦成員單位市公安局、市交通運(yùn)輸委員會(huì)、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市衛(wèi)生局、市消防支隊(duì)等市假日辦有關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人節(jié)日前夕開展了旅游安全檢查活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)鄭州海洋館和世紀(jì)歡樂園景區(qū)進(jìn)行了檢查，對(duì)景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案、安全責(zé)任制度、安全警示標(biāo)志、消防設(shè)施設(shè)備、旅游項(xiàng)目安全情況、大型娛樂機(jī)械裝備安全檢測記錄等相關(guān)安全工作的落實(shí)情況進(jìn)行了細(xì)致的檢查。市假日辦各有關(guān)單位、各景區(qū)高度重視假日旅游安全工作，抱著對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，安排部署好各項(xiàng)工作，確保“春節(jié)黃金周”期間鄭州市旅游市場的安定有序。

    節(jié)前和節(jié)日期間，鄭州旅游局就春節(jié)黃金周假日期間安全管理等問題專門召開會(huì)議。局黨組書記、局長龍同勝明確提出了狠抓落實(shí)、加強(qiáng)銜接、確保安全的三點(diǎn)要求，并由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分區(qū)、分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)做好安全檢查、旅游咨詢投訴、景區(qū)值守、信息預(yù)報(bào)等項(xiàng)工作。各縣（市）區(qū)旅游部門對(duì)重要地段和重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行安全排查，在主要景區(qū)值班值守。鞏義、登封、新鄭市對(duì)春節(jié)黃金周旅游安全工作高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)檢查旅游安全。各相關(guān)部門展開拉網(wǎng)式排查，加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)法。市公安局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市工商局、市交通委、市衛(wèi)生局、市物價(jià)局、市城市管理局、市消防支隊(duì)等部門各司其職，確保市民過上一個(gè)安全快樂的春節(jié)黃金周。民航、鐵路、公路等交通運(yùn)輸部門克服種種困難，積極安排運(yùn)力，保障游客和旅客的順利出行。

6、旅游質(zhì)量明顯提高，市場環(huán)境安全有序

    春節(jié)黃金周期間，鄭州市旅游安全形勢平穩(wěn)，旅游市場秩序井然。節(jié)前景區(qū)對(duì)安全工作高度重視，對(duì)各種安全隱患進(jìn)行大檢查，提前消除安全隱患，充分保障節(jié)日期間游客安全。因此，假日期間鄭州市沒有發(fā)生一起旅游安全事故。黃金周期間，市旅游質(zhì)監(jiān)所共接到各類咨詢電話130余個(gè)，無一起正式立案投訴，旅游市場秩序良好，無重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴發(fā)生。

二、今年春節(jié)黃金周存在的問題

1、高峰期的旅游交通環(huán)境需進(jìn)一步改善

    隨著車輛的增多，城市的交通問題已經(jīng)蔓延到旅游景點(diǎn)，黃金周期間，鄭州幾個(gè)知名的景區(qū)都不同程度的存在著交通擁堵問題，如城隍廟—文廟廟會(huì)由于缺乏統(tǒng)一的組織管理，交通疏散不暢，照成擁堵。因此，旅游目的地的通達(dá)性仍然成為旅游高峰期面臨的交通瓶頸問題，須加以解決。另外，隨著新型旅游產(chǎn)品的興起，需進(jìn)一步做好旅游交通的規(guī)劃，交通標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的完善等工作，解決旅游交通管理混亂、不能有效疏散、停車場不足等問題。

2、個(gè)別景區(qū)精細(xì)化管理服務(wù)需要加強(qiáng)

    大部分景區(qū)秩序井然，管理有條不紊。但仍有少數(shù)景區(qū)對(duì)旅游高峰預(yù)期準(zhǔn)備不足，造成服務(wù)人員不夠，服務(wù)細(xì)節(jié)不到位，部分景區(qū)講解員數(shù)量偏少、有時(shí)講解不夠耐心。還有個(gè)別景區(qū)高峰期交通疏導(dǎo)不力，造成局部擁堵，部分景區(qū)的旅游廁所管理不到位，配套服務(wù)設(shè)施不足，日常維護(hù)較差等，這些問題的出現(xiàn)影響了景區(qū)整體旅游形象，同時(shí)說明景區(qū)的精細(xì)化管理服務(wù)不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、旅游設(shè)施仍需完善，近郊旅游資源需要整合

    鄭州市個(gè)別景區(qū)的餐飲、住宿、購物等旅游服務(wù)鏈條不完整，不能延長游客的有效停留時(shí)間，造成旅游活動(dòng)單調(diào)乏味，環(huán)城近郊旅游帶上各類景點(diǎn)的規(guī)模和檔次差別較大，缺少專門的交通旅游線路，需要按照大旅游的思路統(tǒng)一規(guī)劃、整合。

三、幾點(diǎn)建議

1、加強(qiáng)資源整合，充分開發(fā)新興旅游產(chǎn)品

    隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們旅游的興趣也在不斷發(fā)生改變，旅游消費(fèi)的品位和檔次也在提高，對(duì)假日的旅游產(chǎn)品需求逐漸多元化。從單一的觀光旅游景區(qū)向綜合化、多元化轉(zhuǎn)變，溫泉、滑雪、賞花、品茶、康體、運(yùn)動(dòng)等都已成為廣大游客的主要休閑方式，茶城、古玩城、花木城、廣場街區(qū)文化、小型演藝等作為新興旅游產(chǎn)品悄然進(jìn)入旅游市場。旅游企業(yè)要針對(duì)春節(jié)黃金周市場游客對(duì)傳統(tǒng)文化的偏愛，結(jié)合春節(jié)市場特點(diǎn)，開發(fā)出民俗性、參與性、趣味性的文化旅游產(chǎn)品，同時(shí)面對(duì)海內(nèi)外游客注意土洋結(jié)合、傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)合、東方與西方的融合，充分滿足節(jié)日市場游客的需求。

2、加大旅游促銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大旅游市場

    去年鄭州市的一系列宣傳促銷活動(dòng)取得了良好的市場效果，下一步應(yīng)繼續(xù)加大旅游促銷力度，進(jìn)一步擴(kuò)大客源市場。今年鄭州市應(yīng)在去年宣傳促銷成果的基礎(chǔ)上，順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢，明確目標(biāo)市場，積極推動(dòng)區(qū)域旅游城市聯(lián)合營銷，加大“鄭汴洛焦”旅游推廣聯(lián)盟的營銷合作力度，培育開發(fā)系列精品旅游線路，深化加強(qiáng)與國內(nèi)外大旅行商的合作。積極支持中原經(jīng)濟(jì)區(qū)鄭州都市區(qū)的建設(shè)，開通“鄭州市一日游，“鄭州—洛陽、開封互游” 直通車等歡樂健康旅游產(chǎn)品。

3、完善旅游服務(wù)體系，打造時(shí)尚新興的旅游產(chǎn)品

    加大旅游項(xiàng)目招商引資力度，積極推動(dòng)現(xiàn)代體驗(yàn)型旅游項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，大力打造休閑度假旅游產(chǎn)品；加快各項(xiàng)基礎(chǔ)和配套設(shè)施建設(shè)，尤其是加強(qiáng)游客集散區(qū)流量控制智能化管理系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)通往旅游目的地公交系統(tǒng)建設(shè)，以此推動(dòng)大鄭州旅游的升級(jí)改造；加快城鄉(xiāng)環(huán)城旅游服務(wù)項(xiàng)目體系建設(shè)，開通旅游觀光巴士和綠色通道，盡快建設(shè)市游客服務(wù)中心，進(jìn)一步完善游客咨詢、旅游交通標(biāo)識(shí)、旅游宣傳形象品制作投放等旅游服務(wù)基礎(chǔ)工作，不斷推出更多的精品板塊、精品線路和精品景區(qū)。