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    省旅游局副局長(zhǎng)何琳傳達(dá)了全省旅游工作會(huì)議的主要內(nèi)容，并針對(duì)鄭州作為省會(huì)城市在全省旅游業(yè)發(fā)展中的特殊地位和重要作用提出了四點(diǎn)建議：一是抓住龍頭，在項(xiàng)目建設(shè)上實(shí)現(xiàn)新突破；二是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，在市場(chǎng)推廣上實(shí)現(xiàn)新突破；三是優(yōu)化環(huán)境，在提升服務(wù)上實(shí)現(xiàn)新突破；四是加強(qiáng)合作，在融合發(fā)展上實(shí)現(xiàn)新突破，從而將鄭州市建設(shè)成為品牌響、影響大、獨(dú)具特色的知名旅游目的地。

省旅游局副局長(zhǎng)何琳做重要講話

    鄭州市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)龍同勝代表局黨組做了旅游工作報(bào)告。報(bào)告總結(jié)了2011年全市旅游工作，分析了當(dāng)前鄭州市旅游業(yè)發(fā)展形勢(shì)，并對(duì)2012年全市旅游工作進(jìn)行了安排部署。2011年，全市旅游經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，全年共接待國(guó)內(nèi)游客5425.7萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.1%；國(guó)內(nèi)旅游收入580.28億人民幣，同比增長(zhǎng)了15.9%；接待入境游客38.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.03%；外匯收入1.476億美元，同比增長(zhǎng)10.3%；全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入589.88億元人民幣，同比增長(zhǎng)了15.7%；游客投訴率低于0.5‰，沒(méi)有重大安全事故。成績(jī)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是規(guī)劃建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)；二是宣傳營(yíng)銷持續(xù)加強(qiáng)；三是城鄉(xiāng)旅游協(xié)調(diào)發(fā)展；四是行業(yè)日益規(guī)范；五是重點(diǎn)工作成效明顯。他強(qiáng)調(diào)，在看到成績(jī)的同時(shí)，也要站位全國(guó)看到差距和不足，要正視問(wèn)題，認(rèn)真研究，著力加以解決。之后，他還分析了2012年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的宏觀環(huán)境。他說(shuō)，當(dāng)前旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展宏觀環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，但旅游業(yè)持續(xù)向好的基本面并未改變，發(fā)展的機(jī)遇仍然大于挑戰(zhàn)。因此，既要對(duì)可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)保持清醒的認(rèn)識(shí)，及早準(zhǔn)備，沉著應(yīng)對(duì)；又要善于搶抓機(jī)遇，堅(jiān)定信心，積極作為，加快發(fā)展。

市旅游局黨組書記、局長(zhǎng)龍同勝做工作報(bào)告

    他指出，2012年旅游工作的總體思路是：深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見(jiàn)》、省旅游工作會(huì)議、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞中原經(jīng)濟(jì)區(qū)鄭州都市區(qū)建設(shè)大局，以轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效為主線，以《三年行動(dòng)計(jì)劃》為統(tǒng)領(lǐng)，以大項(xiàng)目引進(jìn)、集聚區(qū)發(fā)展和公共服務(wù)建設(shè)為抓手，搶抓機(jī)遇，務(wù)實(shí)重做，持續(xù)求進(jìn)，強(qiáng)力推動(dòng)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，在提速服務(wù)業(yè)發(fā)展中挑大梁、走前頭。

    他強(qiáng)調(diào)，旅游工作必須自覺(jué)融入鄭州都市區(qū)建設(shè)大局，落實(shí)“1234”發(fā)展要求，即“弘揚(yáng)一種精神，推動(dòng)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，健全三大體系，推出四個(gè)緊抓”。弘揚(yáng)一種精神，即弘揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的鄭州旅游精神；推動(dòng)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，即推動(dòng)旅游產(chǎn)品體系由單一觀光型向觀光、休閑、度假?gòu)?fù)合型轉(zhuǎn)變，推動(dòng)鄭州市由“旅游城市”向“城市旅游”轉(zhuǎn)變；健全三大體系，即結(jié)合鄭州都市區(qū)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的需要，努力健全旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系、旅游公共服務(wù)體系和旅游營(yíng)銷體系；突出四個(gè)緊抓，即緊抓機(jī)遇、緊抓項(xiàng)目、緊抓工作、緊抓規(guī)范。他指出，2012年旅游工作的主要任務(wù)有如下幾個(gè)方面:一是培育旅游精品，打造強(qiáng)勢(shì)品牌；二是狠抓項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；三是加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，擴(kuò)大市場(chǎng)影響；四是嚴(yán)格行業(yè)管理，規(guī)范市場(chǎng)秩序；五是辦好政府實(shí)事，培育新興業(yè)態(tài)；六是完善公共服務(wù)，提升宜游水平；七是加大政策支持，強(qiáng)化協(xié)會(huì)建設(shè)；八是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)效能。

    市人社局副局長(zhǎng)王連偉同志宣讀市人社局、旅游局《關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)2011年度旅游經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位的決定》，市旅游局常務(wù)副局長(zhǎng)張杰同志宣讀市旅游局《關(guān)于表彰2011年度旅游工作先進(jìn)集體的決定》；并為2011年度榮獲旅游工作優(yōu)秀單位和先進(jìn)單位舉行了頒獎(jiǎng)儀式。隨后，市旅發(fā)委成員單位向市政府遞交了《2012年度游客滿意度工作目標(biāo)責(zé)任書》。