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    心事浩茫連廣宇，于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷。

    旅游是典型的開(kāi)放型、復(fù)合型經(jīng)濟(jì)，開(kāi)放的鄭州正在以海納百川的胸懷謀求與更多地區(qū)實(shí)現(xiàn)旅游合作。據(jù)了解，目前，鄭州旅游主題口號(hào)和形象標(biāo)識(shí)征集和評(píng)選已經(jīng)揭曉，鄭州旅游形象宣傳片攝制正在收尾。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，鄭州市旅游局計(jì)劃創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段，正在籌拍鄭州旅游網(wǎng)絡(luò)微電影，同時(shí)利用微博、博客等形式，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

    乘著中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的東風(fēng)，鄭州市還將聯(lián)合“鄭汴洛焦”旅游推廣聯(lián)盟會(huì)員城市開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。同時(shí)借助京廣高鐵貫通之良機(jī)，深度開(kāi)發(fā)武漢、長(zhǎng)沙、北京、廣州等沿線重點(diǎn)城市客源市場(chǎng)。同時(shí)加強(qiáng)與境外旅行商的合作，將鄭州旅游產(chǎn)品納入其營(yíng)銷(xiāo)渠道，大力開(kāi)拓入境游市場(chǎng)。針對(duì)周末短線游市場(chǎng)，鄭州市旅游局還將推出更多周末游產(chǎn)品，及時(shí)發(fā)布出游信息，推動(dòng)“鄭州人游鄭州”理念深入人心。

    為進(jìn)一步優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，鄭州市今年繼續(xù)開(kāi)展游客滿意度模擬評(píng)價(jià)，對(duì)15個(gè)縣（市）區(qū)（開(kāi)發(fā)區(qū)）和7個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行評(píng)優(yōu)評(píng)差，將評(píng)價(jià)結(jié)果納入相應(yīng)考核體系。結(jié)合全市游客滿意度模擬評(píng)價(jià)，推動(dòng)各縣（市）區(qū)、各部門(mén)加大對(duì)景區(qū)、機(jī)場(chǎng)、出租車(chē)、餐飲等重點(diǎn)環(huán)節(jié)的治理力度。為提高投訴處理效率，鄭州市旅游局將游客投訴處理時(shí)間縮短至規(guī)定時(shí)間的1/3，同時(shí)建立行業(yè)違規(guī)公示和誠(chéng)信記錄制度。

    在新興業(yè)態(tài)培育上，鄭州市將積極整合沿黃資源優(yōu)勢(shì)，努力打造輻射周邊的商務(wù)度假區(qū)，積極整合滑雪、溫泉、主題公園等新興旅游產(chǎn)品，培育消費(fèi)新熱點(diǎn)，積極引導(dǎo)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、中原福塔的旅游開(kāi)發(fā)，指導(dǎo)德化步行街、國(guó)香茶城等特色街區(qū)建設(shè)，培育城市旅游新亮點(diǎn)。鄭州市旅游局還將大力支持各縣（市）區(qū)舉辦特色節(jié)慶活動(dòng)，精心培育鄭州櫻桃節(jié)、葡萄節(jié)、新鄭棗鄉(xiāng)風(fēng)情游、鞏義豫商文化節(jié)等特色旅游活動(dòng)。

    為大力凈化出游環(huán)境，鄭州市旅游局將緊緊圍繞“提升旅游服務(wù)質(zhì)量”主線，堅(jiān)持“規(guī)范服務(wù)、維護(hù)權(quán)益、提升質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)”原則，積極推進(jìn)旅游法制化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)旅游市場(chǎng)治理整頓，切實(shí)保障旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。

    新起點(diǎn)，新思路，新目標(biāo)，新跨越，團(tuán)結(jié)高效，砥礪前行。以即將出臺(tái)的“鄭州旅游三年行動(dòng)計(jì)劃”為引擎，肩負(fù)著時(shí)代重任的鄭州旅游業(yè)正鼓動(dòng)著務(wù)實(shí)和創(chuàng)新的雙翼，以更加豪邁的姿態(tài)昂首向前，奔向更加燦爛輝煌的明天，奔向中部崛起的美好未來(lái)！