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    為加強(qiáng)對進(jìn)駐行政服務(wù)中心窗口的規(guī)范管理，近日，周口市旅游局就行政服務(wù)窗口工作進(jìn)行專題安排部署：
    一是要求“兩集中、兩到位”落實(shí)到位。旅游行業(yè)管理科按照“轉(zhuǎn)創(chuàng)辦”的要求于2011年8月進(jìn)駐行政服務(wù)大廳綜合服務(wù)窗口設(shè)專人辦理。經(jīng)黨組研究決定所有國內(nèi)旅行社的審核與報請業(yè)務(wù)由大廳辦結(jié)；二是所有行政審批事項(xiàng)都要納入電子監(jiān)察系統(tǒng)受理、辦理。2012年全年周口市旅游局接受3起國內(nèi)旅行社設(shè)立的申請，均在窗口辦理審核與報請；三是自2011年8月周口市旅游局進(jìn)駐行政服務(wù)中心綜合窗口以來，所有許可事項(xiàng)均在窗口辦理，杜絕“應(yīng)進(jìn)未進(jìn)”“明進(jìn)暗不進(jìn)”“兩頭受理”現(xiàn)象；四是建章立制，制定各項(xiàng)便民制；五是審核和報請程序及辦理時限，公共服務(wù)內(nèi)容按照要求進(jìn)行公示；六是廣泛宣傳誠信旅游，嚴(yán)厲打擊違規(guī)行為，督導(dǎo)安全生產(chǎn)，樹立全心全意為游客服務(wù)的宗旨，熱情受理投訴，嚴(yán)格按程序執(zhí)法，依法維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。按照要求，每年開展兩次旅游市場檢查周活動。在節(jié)假日和周末，充分發(fā)揮部門合作、聯(lián)合執(zhí)法的機(jī)制優(yōu)勢，聯(lián)合公安、工商、交通等部門，大力宣傳“文明旅游、理性消費(fèi)”，堅持依法行政、依法辦事，公正執(zhí)法、公平服務(wù)。2012年共受理旅游投訴1起，嚴(yán)格按照程序辦事，并在規(guī)定時限內(nèi)結(jié)案，做到無申訴案件，結(jié)案率100%，游客投訴率控制在0.2‰以內(nèi)。做到各項(xiàng)公開承諾落實(shí)到位。