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    為進一步加大全市旅游窗口單位文明旅游創(chuàng)建工作力度，推進旅游企業(yè)建立自我約束機制，促進旅游企業(yè)誠信經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變旅游市場監(jiān)管方式，推動旅游市場和諧發(fā)展，確保旅游行業(yè)在全市國家級文明城市環(huán)境設(shè)施窗口建設(shè)中所承擔(dān)的各項工作達標(biāo)，8月27日上午，駐馬店市旅游局舉辦了文明旅游培訓(xùn)會。該局黨組書記、局長高峰出席會議并做了文明旅游培訓(xùn)動員講話，會議由黃淮學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院優(yōu)秀講師劉清揚主講。會議由該市旅游局副調(diào)研員李鐵軍主持，各縣區(qū)旅游行政管理部門和全市30多家旅行社的負責(zé)人及全市在崗導(dǎo)游員共計120余人參加了會議。
    此次培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出境旅游文明行為指南》、《導(dǎo)游領(lǐng)隊文明旅游引導(dǎo)規(guī)范》，新常態(tài)下旅行社品牌創(chuàng)建與營銷、文明旅游對旅游行程有序促進等方面。劉老師的講解視角獨特、觀點新穎，旁征博引、深入淺出，使參會人員對文明旅游認(rèn)識和理念得到了進一步提高。
    高峰局長在動員時指出文明旅游是旅游工作的重要內(nèi)容，是國家旅游局新時期提出的“515”戰(zhàn)略目標(biāo)之首，也是該市全國文明城市創(chuàng)建的重要組成部分，習(xí)近平書記等國家領(lǐng)導(dǎo)人也分別對文明旅游作出了重要的批示和指示，全行業(yè)一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，深化和提高對文明旅游工作的認(rèn)識和理解，通過建立長效機制和依法懲治不文明行為、努力構(gòu)建文明旅游新體系，在全社會樹立文明旅游新風(fēng)尚。高峰局長強調(diào)在文明旅游宣傳引導(dǎo)中，旅行社的導(dǎo)游領(lǐng)隊有著不可替代的重要作用。中央文明委在《關(guān)于進一步加強文明旅游工作的意見》中要求，要強化對旅行社導(dǎo)游領(lǐng)隊等重點人員的培訓(xùn)工作。加強文明旅游工作，出境游是重點。公民出境的主體是游客，教育引導(dǎo)工作要落實在每一位出境游客身上。因此，各級行政管理部門要堅持關(guān)口前移、重心下移，緊扣關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有針對性地開展教育引導(dǎo)工作。引導(dǎo)游客文明旅游，導(dǎo)游領(lǐng)隊首先要起好示范帶頭作用。只有加強旅行和導(dǎo)游領(lǐng)隊培訓(xùn)，讓導(dǎo)游領(lǐng)隊掌握“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，才能提高文明旅游引導(dǎo)水平，使文明旅游理念在游客心中潛移默化、生根發(fā)芽，才能為進一步切實提高旅游窗口單位服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)揮旅游窗口單位文明創(chuàng)建示范帶動作為，為創(chuàng)建全國文明城市工作做出積極貢獻。