暑假出游莫掉入消費陷阱
http://www.b6man.com 2008-7-11 9:22:02 來源:河南工人日報 點擊:次
隨著暑假的來臨,再加上奧運臨近,夏日旅游亦變得更加火暴。各旅行社趁機紛紛針對學生和奧運城市的特點,開設暑期旅游專線和旅游專列等各種"套餐",有的更是打出了"寓教于游"的旗號,但每次假日旅游高峰過后,緊接著就出現(xiàn)投訴高峰。那么怎樣使消費者暑假出游過得更充實又舒心呢?
根據(jù)近年來的統(tǒng)計,消費者暑假出游投訴的主要問題:
景點"縮水"一些旅行社在合同中沒有把景點一一進行羅列,為了減少開支,在旅途中就偷偷把若干個景區(qū)省去或變更為收費便宜的景點、消費者自費景點。而有的旅行社則將沿途景區(qū)一體化,但實際旅游中很多景點只是在車上路過而已,根本沒有讓消費者有駐足觀看的機會。
購物上當目前零團費風行,導游和地接社就完全依靠消費者購物或者自費項目獲得回扣。為了方便多賺錢,一些旅行社在合同表述上將購物的次數(shù)和地點一筆帶過,而實際中游覽的景點變少,購物點則一個個增加,并且由于導游帶去購物的地方多為虛高定價的商品,消費者購物上當?shù)那闆r是屢屢發(fā)生。
住宿規(guī)格模糊旅行社的合同條款中經常出現(xiàn)住宿"準×星""超×星"的字眼,很多消費者對這類標準感到非常疑惑。有的旅行社對此這樣解釋:酒店是新建的,剛營業(yè)不久,還沒有來得及申報星級,不過是按照×星級標準興建的,消費者也就信以為真了。旅行社的這種模糊提法其實是對消費者的誤導,使消費者產生可以享受×星級酒店待遇的錯覺。
就餐質量差在與旅行社商討就餐時,合同條款中經常出現(xiàn)是吃、住等費用都包含在本次出游費里面或是在××酒店就餐,幾菜幾湯(沒有說明具體的是什么菜、什么湯),每人多少元,這些說法都是比較籠統(tǒng)、模糊的。而到實際就餐時發(fā)現(xiàn),所吃的"質量"與之前說的標準相差很遠。
為了防止旅途中這些情況的發(fā)生,廣大消費者出門旅游時應注意以下5個方面:
一是假期旅游第一步要選有《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》《旅行社業(yè)務經營許可證》的旅行社,并在簽訂合同時要對內容仔細研究,合同內容一定要具體、詳細、明了,以確保合法權益不受侵害。
二是合同契約內容要寫明地點、天數(shù)、有無保險、費用涵蓋范圍和行程內容,還要簽訂履約保證,并明確注明一旦調整行程或課程時,啟動替代方案。家長們還應保留廣告宣傳單,萬一發(fā)現(xiàn)與廣告內容不符,可以舉證要求賠償。
三是面對旅行社種種誘人的"低價陷阱",消費者不應單純以價格決定選擇目標,而是做到貨比三家,挑選一家或幾家規(guī)模大、牌子老、名氣響的旅行社作參考,最后再敲定適合自己的。
四是外出旅游時要強化安全防范意識。在下榻賓館時,要將貴重物品妥善保管,交服務臺保管時要注意列好保管物清單;隨身攜帶的大額現(xiàn)金要存放在銀行,而不要圖一時省事;目前選擇自駕游的人多了起來,旅游住宿時要注意與賓館訂立看管合同,避免因汽車被撬被盜引發(fā)的糾紛。
五是旅游購物要保留好發(fā)票、信譽卡、保修單,以便發(fā)生糾紛時提供憑據(jù)。
作者:葉 平 通訊員:
(責任編輯:永冰) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口】