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《共創(chuàng)區(qū)域品質旅游天津宣言》

    一、建立區(qū)域品質旅游合作機制。“9+10”區(qū)域旅游合作，行業(yè)基礎較好，發(fā)展空間廣闊。在發(fā)展特色旅游的基礎上，建立“9+10”區(qū)域品質旅游聯盟。進一步加強規(guī)劃對接、項目建設、產業(yè)融合、服務體系、宣傳推介等方面的協(xié)作配合，打造無障礙旅游區(qū)，創(chuàng)建和諧旅游環(huán)境，把旅游業(yè)培育成為國民經濟的戰(zhàn)略性支柱產業(yè)，為旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展做出貢獻。

    二、完善旅游產品體系。以市場為導向，優(yōu)化旅游產品結構，提升旅游產品文化內涵和科技含量，促進旅游產品轉型升級，打造一批旅游精品和名品。指導旅游企業(yè)科學設計品質旅游線路，培育新的旅游熱點和亮點。發(fā)揮各地資源優(yōu)勢，發(fā)展特色旅游產品和專項旅游產品，推動旅游產品多元化發(fā)展。

    三、加強質量體系建設。在認真實施旅游業(yè)國家標準和行業(yè)標準的基礎上，建立健全符合旅游業(yè)發(fā)展需要的地方標準。指導旅游企業(yè)制訂、完善旅游產品質量標準。強化質量保證，實行內部質量保證和外部質量保證相結合。突出產品特色，完善服務流程，加強管理和控制，切實提高旅游產品質量。

    四、提高旅游公共服務水平。大力推進旅游服務設施建設，規(guī)范旅游設施標識系統(tǒng)，健全完善旅游咨詢中心和旅游集散中心，推動旅游信息化建設。建立旅游突發(fā)事件應急管理機制，及時妥善處理各種突發(fā)事件，增強旅游公共服務能力。

    五、建立旅游誠信平臺。建立旅游企業(yè)誠信經營機制和誠信信息資源共享機制，推進旅游企業(yè)誠信信息網絡建設。進一步完善誠信評價和信息發(fā)布制度，不斷提高旅游誠信水平。

    六、強化旅游行業(yè)自律。推動旅游行業(yè)協(xié)會建設，建立完善行規(guī)行約，嚴格行業(yè)自律，規(guī)范企業(yè)行為。鼓勵、支持、督促各級旅游行業(yè)協(xié)會更好地提升行業(yè)自律功能，加強行業(yè)協(xié)會之間的交流與合作，推進旅游市場健康發(fā)展。

    七、強化旅游市場監(jiān)管。建立健全旅游市場質量監(jiān)督管理機制，建立專職質檢員和兼職質檢員相結合的質量監(jiān)督網絡，加大聯合執(zhí)法檢查力度，確保旅游市場更加規(guī)范有序。建立區(qū)域旅游質監(jiān)協(xié)作體，實行執(zhí)法互動、協(xié)同處理，完善游客投訴的聯合處置制度，更好地維護旅游者和旅游經營者的合法權益。

    八、推進旅游人才體系建設。加強人才培養(yǎng)，大力發(fā)展旅游職業(yè)教育，強化職業(yè)資格認證，培養(yǎng)應用型人才。有效配置人才資源，引導人才合理流動。深入開展行業(yè)培訓，推動旅游企業(yè)崗位練兵，盡快提升服務人員的技能水平和服務質量。

    九、倡導文明旅游方式。大力提倡健康旅游、綠色旅游、安全旅游。普及旅游常識和法規(guī)知識，增強法律意識。引導旅游者文明出行，理性消費，尊重自然，愛護遺產，在旅游中增長知識、開闊視野、陶冶情操。