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    河南旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)全面提升

    2012年，全省旅游行業(yè)廣泛開(kāi)展了“講誠(chéng)信、促發(fā)展”主題活動(dòng)，針對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)影響旅游市場(chǎng)秩序的突出問(wèn)題，以旅游市場(chǎng)檢查為突破口，以旅游誠(chéng)信體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以加大旅游誠(chéng)信宣傳為手段，以提升行業(yè)自律能力為保障，省旅游協(xié)會(huì)年初發(fā)出誠(chéng)信倡議書(shū)，定期向社會(huì)發(fā)布重點(diǎn)旅游產(chǎn)品和線(xiàn)路的合理參考價(jià)格，逐步建立旅行社行業(yè)報(bào)價(jià)評(píng)估和發(fā)布體系，引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)和合理規(guī)范報(bào)價(jià)。首次召開(kāi)全省旅行社和導(dǎo)游工作座談會(huì)，發(fā)出旅行誠(chéng)信倡議，研究破解旅行社業(yè)和導(dǎo)游隊(duì)伍發(fā)展上面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，聘請(qǐng)國(guó)家旅游局監(jiān)督管理司和中旅總社領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題報(bào)告，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理。召開(kāi)全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議，制定了《河南省全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》，編制《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)地區(qū)和單位評(píng)估表》，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)程序，發(fā)揮全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化單位淮陽(yáng)縣，云臺(tái)山、嵖岈山、太昊陵和八里溝景區(qū)的示范引領(lǐng)作用，又確定了2個(gè)省轄市、4個(gè)縣（市）、18個(gè)旅游企業(yè)為首批省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示點(diǎn)單位。高度重視旅游行風(fēng)建設(shè)和游客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)工作，河南旅游在全省行風(fēng)評(píng)議的名次持續(xù)提升，重點(diǎn)旅游集散地、線(xiàn)路、景區(qū)和飯店的游客滿(mǎn)意度不斷提高，列入全國(guó)60個(gè)樣本城市的鄭州、洛陽(yáng)在全國(guó)排名都有明顯提升。