評估專家組通過聽取匯報、資料審核、實地檢查、游客滿意度調(diào)查、評估打分等形式,對開封市旅游標準化試點工作進行了認真細致的評估
按照《河南省旅游標準化試點地區(qū)評估表》的要求,根據(jù)資料審核和現(xiàn)場檢查結(jié)果,評估專家組從旅游標準化組織領(lǐng)導(dǎo)、國家標準化行業(yè)標準實施、地方標準制定實施、試點示范單位開展標準化工作等方面,對開封市旅游標準化試點工作情況進行了逐項評估。同時,針對開封市在標準化試點工作實施過程中存在的問題,評估專家組還提出了相關(guān)的整改意見。一是部分試點工作還處于起步階段,部分標準和政策需要積極推行。例如,景區(qū)內(nèi)部分公共信息圖形符號需重新設(shè)置和增加。二是開封市創(chuàng)建省級旅游標準化試點工作時間緊、任務(wù)重,需要多部門的緊密配合。例如開封市游客咨詢中心、星級公廁等建設(shè)工作,仍需多部門協(xié)調(diào)、合作。三是開封市目前還未真正形成符合城市經(jīng)濟發(fā)展的地方旅游標準化體系,管理和服務(wù)質(zhì)量有待提升,城市旅游環(huán)境有待優(yōu)化。從軟件上講,標準體系還需完善,標準化同質(zhì)現(xiàn)象明顯,標準化的意識需增強;從硬件來看,相關(guān)硬件設(shè)施缺項較多,城市旅游集散中心等項目還存在空缺。
開封市副市長郭軻表示,根據(jù)省旅游局標準化中期評估組提出的意見和建議,認真梳理,抓緊整改,繼續(xù)加大工作力度,堅持政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、整合資源、把標準化工作作為一項長期的任務(wù)來抓,積極總結(jié)推廣旅游標準化試點經(jīng)驗,加強對旅游標準化知識的宣傳貫徹,加大標準化推廣力度,進一步擴大旅游標準化覆蓋率,持續(xù)抓好標準實施評價,為推進全省旅游標準化工作深入開展,推動旅游產(chǎn)業(yè)升級做出積極貢獻。
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