評(píng)估專家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、資料審核、實(shí)地檢查、游客滿意度調(diào)查、評(píng)估打分等形式,對(duì)開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的評(píng)估
按照《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》的要求,根據(jù)資料審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果,評(píng)估專家組從旅游標(biāo)準(zhǔn)化組織領(lǐng)導(dǎo)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、地方標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施、試點(diǎn)示范單位開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作等方面,對(duì)開(kāi)封市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作情況進(jìn)行了逐項(xiàng)評(píng)估。同時(shí),針對(duì)開(kāi)封市在標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,評(píng)估專家組還提出了相關(guān)的整改意見(jiàn)。一是部分試點(diǎn)工作還處于起步階段,部分標(biāo)準(zhǔn)和政策需要積極推行。例如,景區(qū)內(nèi)部分公共信息圖形符號(hào)需重新設(shè)置和增加。二是開(kāi)封市創(chuàng)建省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作時(shí)間緊、任務(wù)重,需要多部門(mén)的緊密配合。例如開(kāi)封市游客咨詢中心、星級(jí)公廁等建設(shè)工作,仍需多部門(mén)協(xié)調(diào)、合作。三是開(kāi)封市目前還未真正形成符合城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地方旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系,管理和服務(wù)質(zhì)量有待提升,城市旅游環(huán)境有待優(yōu)化。從軟件上講,標(biāo)準(zhǔn)體系還需完善,標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)現(xiàn)象明顯,標(biāo)準(zhǔn)化的意識(shí)需增強(qiáng);從硬件來(lái)看,相關(guān)硬件設(shè)施缺項(xiàng)較多,城市旅游集散中心等項(xiàng)目還存在空缺。
開(kāi)封市副市長(zhǎng)郭軻表示,根據(jù)省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化中期評(píng)估組提出的意見(jiàn)和建議,認(rèn)真梳理,抓緊整改,繼續(xù)加大工作力度,堅(jiān)持政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、整合資源、把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)來(lái)抓,積極總結(jié)推廣旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的宣傳貫徹,加大標(biāo)準(zhǔn)化推廣力度,進(jìn)一步擴(kuò)大旅游標(biāo)準(zhǔn)化覆蓋率,持續(xù)抓好標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià),為推進(jìn)全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作深入開(kāi)展,推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)做出積極貢獻(xiàn)。
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