把提升游客滿意度作為增強旅游綜合競爭力的重要抓手
——我省啟動游客滿意度問卷調(diào)查活動
http://www.b6man.com 2013-5-12 9:31:19 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點擊:次
“最”全面的游客滿意度調(diào)查
省旅游局黨組書記、局長寇武江表示,通過現(xiàn)場查看和聽取調(diào)查聲音,感覺今年的問卷設計比較合理、內(nèi)容比較豐富。據(jù)了解,與以前針對景區(qū)、旅行社、酒店等個別單項進行的滿意度調(diào)查不同,這一回調(diào)查對象,將首次擴大到旅游“全要素”。調(diào)查對象分旅游大環(huán)境、旅游公共服務、旅游行業(yè)、旅游相關產(chǎn)業(yè)和總體感受等方面。具體包括旅游交通、景區(qū)服務、管理、公共設施、星級飯店、休閑娛樂,甚至還包括員工形象、智慧旅游、資源開發(fā)、郵政通訊、公共廁所等。
此次調(diào)查,省旅游局專門聘請了河南財經(jīng)政法大學、鄭州大學、鄭州旅游職業(yè)學院、南陽師范學院、河南大學作為第三方獨立機構(gòu)負責調(diào)查。河南財經(jīng)政法大學旅游與會展學院相關負責人表示,學校將派遣調(diào)查員在河南全省有關景區(qū)、飯店、旅行社等場所隨機攔截抽樣,現(xiàn)場填寫問卷、面對面征求意見。不論跟團還是自助游的入境游客、省外游客、省內(nèi)游客,都可以對河南旅游狀況發(fā)表意見。
作者:徐鵬 通訊員:
(責任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關閉窗口】
相關新聞
- 旅游盛宴炫亮中博會 中部、沿黃共謀大發(fā)展 2013-5-15 15:46:58
- 2013河南省景區(qū)滿意度網(wǎng)絡調(diào)查活動啟動 2013-5-15 11:03:47
- 我省游客滿意度網(wǎng)絡調(diào)查活動啟動 2013-5-15 10:17:02
- “中原旅游卡”發(fā)行 128元實惠玩82家景區(qū) 2013-5-14 8:49:01
- 線上線下連續(xù)發(fā)力 河南旅游新媒體推廣深入人心 2013-5-11 10:57:14
- ·[交通]7條隧道貫穿中州大道 為老城與新區(qū)“解
- ·[交通]BRT車道多處受損太顛簸 整修還靠“打補
- ·[交通]十幾對列車晚點 鐵路局微博公布消息并致
- ·[天氣]本周雷陣雨與高溫并存 局部將有高溫悶熱
- ·[天氣]今明河南省十市有暴雨 未來三天依然陰雨
- ·[交通]中州大道綜合整治工程開工