智慧旅游要滿足人們內(nèi)心的旅游需求
http://www.b6man.com 2014/1/7 9:56:25 來(lái)源:第一旅游網(wǎng) 點(diǎn)擊:次
觀點(diǎn)摘要:
〉〉〉〉講到智慧旅游的時(shí)候,一定是一個(gè)外部嘗試,這已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化了,而是怎么去識(shí)別、引導(dǎo)、滿足需求,以需求來(lái)說(shuō)話,這才叫智慧。并不是簡(jiǎn)單地智能化就叫智慧旅游,而是反過(guò)來(lái),面向整個(gè)社會(huì)才叫智慧旅游。
〉〉〉〉在直銷的大背景下,原來(lái)旅行社的功能應(yīng)該還不會(huì)喪失。因?yàn)楫a(chǎn)品的包裝是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該做的,而信息服務(wù)鏈條的實(shí)現(xiàn)則依靠電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)搜索、比價(jià)等功能。
〉〉〉〉旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)以后,還是要想辦法去滿足人們內(nèi)心的旅游需求,而不是價(jià)格引導(dǎo)。
如今對(duì)智慧旅游的廣泛探討,應(yīng)該是中國(guó)前10年信息化的一個(gè)自然結(jié)果。中國(guó)走了10年信息化的歷程,但是從過(guò)去的“數(shù)字旅游”到今天的“智慧旅游”,不是一個(gè)名詞的變化,而是一個(gè)本質(zhì)的變化。講數(shù)字化與數(shù)字旅游時(shí),是一個(gè)內(nèi)部嘗試,就是自己把自己的產(chǎn)品和內(nèi)部管理做得更好一點(diǎn)。但講到智慧旅游的時(shí)候,一定是一個(gè)外部嘗試,這已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化了,而是怎么去識(shí)別、引導(dǎo)、滿足需求,以需求來(lái)說(shuō)話,這才叫智慧。并不是簡(jiǎn)單地智能化就叫智慧旅游,而是反過(guò)來(lái),面向整個(gè)社會(huì)才叫智慧旅游。
在智慧化和散客化的浪潮中,黃果樹(shù)瀑布景區(qū)做智能景區(qū)是有可能的。除此之外,未來(lái)還會(huì)發(fā)生的一件事情就是直銷,包括酒店和景區(qū)的直銷,這些都是對(duì)攜程這種旅游電商的抵制。在直銷的大背景下,原來(lái)旅行社的功能應(yīng)該還不會(huì)喪失。因?yàn)楫a(chǎn)品的包裝是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該做的,而信息服務(wù)鏈條的實(shí)現(xiàn)則依靠電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)搜索、比價(jià)等功能。
天涯社區(qū)做團(tuán)體游服務(wù)源自一個(gè)很樸素的想法,因?yàn)槁糜维F(xiàn)在變化成一個(gè)剛性需求,是每個(gè)人都需要的。天涯社區(qū)是一個(gè)會(huì)員社區(qū),所有的會(huì)員都是實(shí)名的。天涯社區(qū)掌握每一個(gè)會(huì)員的信息,特別想回報(bào)會(huì)員,于是就組織一些好的旅游產(chǎn)品,提供給會(huì)員。天涯社區(qū)發(fā)現(xiàn),大概1.8億的用戶在旅游回來(lái)后會(huì)發(fā)表評(píng)論、點(diǎn)評(píng)、照片等。,因此天涯社區(qū)萌生一個(gè)想法,那就是根據(jù)用戶的個(gè)人行為、偏好,推薦相應(yīng)的信息。
這種局勢(shì)再往下發(fā)展的話,對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是會(huì)帶來(lái)一定的好處的。這里有一個(gè)背景話題,不同的消費(fèi)觀念也影響了旅游的需求。谷歌的搜索數(shù)據(jù)表明,外國(guó)人的旅游搜索習(xí)慣表明,他們基本上是提前一個(gè)月以上做旅行計(jì)劃,而且他們搜索的主題詞不是價(jià)格,而是品牌。而中國(guó)人的習(xí)慣則是提前一周內(nèi)做旅行計(jì)劃,搜索的主題詞是價(jià)格,直接比價(jià)。
因此旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)以后,還是要想辦法去滿足人們內(nèi)心的一種旅游需求,而不是價(jià)格引導(dǎo)。例如黃果樹(shù)瀑布景區(qū),人均停留時(shí)間是0.9天,這意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈很薄。如果景區(qū)方做了很多工作,把這個(gè)景區(qū)做成一個(gè)可以讓游客停留的目的地,使游客停留時(shí)間提高到1.5天,景區(qū)的收益絕對(duì)是N倍的增長(zhǎng)。因此在智慧旅游的大背景下,許多產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)旅游服務(wù)商都是一次沖擊和考驗(yàn)。
〉〉〉〉講到智慧旅游的時(shí)候,一定是一個(gè)外部嘗試,這已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化了,而是怎么去識(shí)別、引導(dǎo)、滿足需求,以需求來(lái)說(shuō)話,這才叫智慧。并不是簡(jiǎn)單地智能化就叫智慧旅游,而是反過(guò)來(lái),面向整個(gè)社會(huì)才叫智慧旅游。
〉〉〉〉在直銷的大背景下,原來(lái)旅行社的功能應(yīng)該還不會(huì)喪失。因?yàn)楫a(chǎn)品的包裝是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該做的,而信息服務(wù)鏈條的實(shí)現(xiàn)則依靠電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)搜索、比價(jià)等功能。
〉〉〉〉旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)以后,還是要想辦法去滿足人們內(nèi)心的旅游需求,而不是價(jià)格引導(dǎo)。
如今對(duì)智慧旅游的廣泛探討,應(yīng)該是中國(guó)前10年信息化的一個(gè)自然結(jié)果。中國(guó)走了10年信息化的歷程,但是從過(guò)去的“數(shù)字旅游”到今天的“智慧旅游”,不是一個(gè)名詞的變化,而是一個(gè)本質(zhì)的變化。講數(shù)字化與數(shù)字旅游時(shí),是一個(gè)內(nèi)部嘗試,就是自己把自己的產(chǎn)品和內(nèi)部管理做得更好一點(diǎn)。但講到智慧旅游的時(shí)候,一定是一個(gè)外部嘗試,這已經(jīng)不僅僅是數(shù)字化了,而是怎么去識(shí)別、引導(dǎo)、滿足需求,以需求來(lái)說(shuō)話,這才叫智慧。并不是簡(jiǎn)單地智能化就叫智慧旅游,而是反過(guò)來(lái),面向整個(gè)社會(huì)才叫智慧旅游。
在智慧化和散客化的浪潮中,黃果樹(shù)瀑布景區(qū)做智能景區(qū)是有可能的。除此之外,未來(lái)還會(huì)發(fā)生的一件事情就是直銷,包括酒店和景區(qū)的直銷,這些都是對(duì)攜程這種旅游電商的抵制。在直銷的大背景下,原來(lái)旅行社的功能應(yīng)該還不會(huì)喪失。因?yàn)楫a(chǎn)品的包裝是傳統(tǒng)旅行社應(yīng)該做的,而信息服務(wù)鏈條的實(shí)現(xiàn)則依靠電商平臺(tái),實(shí)現(xiàn)搜索、比價(jià)等功能。
天涯社區(qū)做團(tuán)體游服務(wù)源自一個(gè)很樸素的想法,因?yàn)槁糜维F(xiàn)在變化成一個(gè)剛性需求,是每個(gè)人都需要的。天涯社區(qū)是一個(gè)會(huì)員社區(qū),所有的會(huì)員都是實(shí)名的。天涯社區(qū)掌握每一個(gè)會(huì)員的信息,特別想回報(bào)會(huì)員,于是就組織一些好的旅游產(chǎn)品,提供給會(huì)員。天涯社區(qū)發(fā)現(xiàn),大概1.8億的用戶在旅游回來(lái)后會(huì)發(fā)表評(píng)論、點(diǎn)評(píng)、照片等。,因此天涯社區(qū)萌生一個(gè)想法,那就是根據(jù)用戶的個(gè)人行為、偏好,推薦相應(yīng)的信息。
這種局勢(shì)再往下發(fā)展的話,對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是會(huì)帶來(lái)一定的好處的。這里有一個(gè)背景話題,不同的消費(fèi)觀念也影響了旅游的需求。谷歌的搜索數(shù)據(jù)表明,外國(guó)人的旅游搜索習(xí)慣表明,他們基本上是提前一個(gè)月以上做旅行計(jì)劃,而且他們搜索的主題詞不是價(jià)格,而是品牌。而中國(guó)人的習(xí)慣則是提前一周內(nèi)做旅行計(jì)劃,搜索的主題詞是價(jià)格,直接比價(jià)。
因此旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)以后,還是要想辦法去滿足人們內(nèi)心的一種旅游需求,而不是價(jià)格引導(dǎo)。例如黃果樹(shù)瀑布景區(qū),人均停留時(shí)間是0.9天,這意味著整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈很薄。如果景區(qū)方做了很多工作,把這個(gè)景區(qū)做成一個(gè)可以讓游客停留的目的地,使游客停留時(shí)間提高到1.5天,景區(qū)的收益絕對(duì)是N倍的增長(zhǎng)。因此在智慧旅游的大背景下,許多產(chǎn)業(yè)升級(jí)對(duì)旅游服務(wù)商都是一次沖擊和考驗(yàn)。
作者:徐鵬 通訊員:
(責(zé)任編輯:徐鵬) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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