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    國家旅游局近日下發(fā)《關(guān)于建立中國旅游志愿者隊伍開展旅游志愿服務(wù)的通知》和《中國旅游志愿者工作實施方案》。根據(jù)《中國旅游志愿者工作實施方案》，今年十一假日期間，國家旅游局將在全國范圍內(nèi)集中開展旅游志愿服務(wù)主題活動，首批“中國旅游志愿者”將于10月1日正式集體上崗亮相。計劃到2015年底，全國注冊旅游志愿者將達(dá)到10萬人左右，用3年左右的時間達(dá)到20萬人規(guī)模。

    中國旅游志愿者隊伍建設(shè)的總體目標(biāo)是，建立健全旅游志愿者法規(guī)、政策、制度體系，暢通志愿者參與旅游志愿服務(wù)的渠道，夯實志愿者參與旅游志愿服務(wù)的基礎(chǔ)，營造人人愿為、人人能為、時時可為的旅游志愿者發(fā)展環(huán)境，使中國旅游志愿者隊伍的數(shù)量、質(zhì)量與發(fā)展環(huán)境適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，推動隊伍規(guī)模不斷擴大、能力素質(zhì)不斷提高、發(fā)展環(huán)境不斷改善、服務(wù)效益不斷增強。

    根據(jù)方案，國家旅游局將成立全國旅游志愿服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，國家旅游局局長任組長，分管行業(yè)監(jiān)督管理工作的副局長任副組長;建立一套組織管理體系，建立國家、省、市三級志愿者管理指導(dǎo)機構(gòu)，以城市為單位，建立旅游志愿者隊伍;建立一系列管理保障激勵制度，制定《中國旅游志愿服務(wù)管理暫行辦法》，建立中國旅游志愿者管理激勵制度，建立一批志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系;建立一套文化及形象系統(tǒng)，建立“中國旅游志愿者”文化體系及視覺識別系統(tǒng)(VI)，包括誓詞、口號、LOGO、文字、服裝等;建立一個電子信息服務(wù)管理平臺，國家旅游局將開發(fā)全國旅游志愿者管理服務(wù)信息化平臺，各級旅游志愿者組織納入統(tǒng)一信息化平臺管理;建立一批旅游志愿服務(wù)工作站，選擇部分重要旅游景區(qū)，旅游特色商業(yè)街區(qū)，機場、火車站、旅游集散中心等游客集散場所建立旅游志愿服務(wù)工作站并配備相應(yīng)設(shè)施設(shè)備。

    通知要求，各地要做好中國旅游志愿者招募工作。首批旅游志愿者招募，可重點在旅游行業(yè)主管部門、旅游企業(yè)以及旅游院校中組織開展。所有志愿者需要在中國旅游志愿者管理信息服務(wù)平臺完成注冊工作，國家旅游局將實時跟蹤各省注冊情況并在一定范圍內(nèi)公布各省注冊人數(shù)排名。要做好首批中國旅游志愿者培訓(xùn)工作。圍繞志愿服務(wù)的目的意義、志愿者管理服務(wù)信息平臺、志愿服務(wù)項目崗位要求等內(nèi)容進行培訓(xùn)，特別要做好十一志愿者主題活動的培訓(xùn)工作。首批旅游志愿者培訓(xùn)工作務(wù)必在2015年9月底前完成。要做好旅游志愿服務(wù)活動保障工作。嚴(yán)格按照中國旅游志愿者標(biāo)識系統(tǒng)(VI)的要求，自行制作各類宣傳品、標(biāo)識標(biāo)語及服飾裝備。要組織開展好十一旅游志愿服務(wù)主題活動，此次活動主題為“志愿服務(wù)，讓旅游更美好”。要做好旅游志愿服務(wù)活動信息交流和宣傳工作。要深入挖掘旅游志愿者個人事跡、志愿服務(wù)感人故事，全面做好宣傳報道工作，唱響主旋律，發(fā)出好聲音，展示中國旅游業(yè)良好形象。

    相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標(biāo)志。旅游志愿服務(wù)以滿足旅游者的旅游活動需求、提高旅游行業(yè)綜合服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在文明引導(dǎo)、游覽講解、質(zhì)量監(jiān)督、旅游咨詢、應(yīng)急救援等領(lǐng)域提供公益服務(wù)，是志愿服務(wù)的重要力量，是中國旅游事業(yè)的重要組成部分。中國旅游志愿者秉承奉獻(xiàn)真誠、幫助他人、服務(wù)社會的原則，踐行志愿精神、傳播優(yōu)秀旅游文化、弘揚社會文明，為進一步提升公民旅游文明素質(zhì)、提高全民道德素養(yǎng)、培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀貢獻(xiàn)力量。