筆者從國(guó)家旅游局獲悉，前不久因?yàn)楹桨嘌诱`在泰國(guó)機(jī)場(chǎng)鬧事的游客中有4名被最新列入“游客不文明行為記錄”。被列入不文明記錄的4名游客在此次事件中的表現(xiàn)尤其惡劣，煽動(dòng)其他游客不遵守機(jī)場(chǎng)公共秩序，言行過激，嚴(yán)重?fù)p害了中國(guó)游客在海外的形象。
據(jù)介紹，自9月5日媒體報(bào)道部分中國(guó)游客在泰國(guó)機(jī)場(chǎng)鬧事事件后，國(guó)家旅游局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成重慶市旅游局進(jìn)行調(diào)查，并組成調(diào)查組赴重慶開展工作。調(diào)查核實(shí)，涉事的4名游客來自四川和重慶，分別為重慶匯豐國(guó)際旅行社有限公司的四川游客肖燕、劉鵬，重慶宏金龍國(guó)際旅行社有限公司的重慶游客賴素芬和重慶大新華運(yùn)通國(guó)際旅行社有限公司的重慶游客王海燕。4名游客拒絕聽從領(lǐng)隊(duì)勸阻，散布警方打人等不實(shí)信息，干擾泰國(guó)曼谷機(jī)場(chǎng)工作人員及領(lǐng)隊(duì)履行職務(wù)，并最終擅自脫離團(tuán)隊(duì)，未隨團(tuán)返回。其中，肖燕、劉鵬、王海燕還涉嫌煽動(dòng)其他游客，辱罵領(lǐng)隊(duì)及其他配合游客等行為。
根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于游客不文明行為記錄管理暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定，國(guó)家旅游局將上述4名游客納入游客不文明行為記錄，記錄年限分為3年和2年。其中，游客肖燕、劉鵬、王海燕的信息保存期限自2015年9月11日至2018年9月10日。游客賴素芬的信息保存期限自2015年9月11日至2017年9月10日。
國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，極個(gè)別不文明游客在海外的表現(xiàn)不能代表中國(guó)游客的整體形象，但影響惡劣，因此必須有堅(jiān)決處理的決心和手段，發(fā)現(xiàn)一起處理一起，絕不姑息，將不文明記錄工作落到實(shí)處。
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