導游現(xiàn)場考試 現(xiàn)場導游考試流程
http://www.b6man.com 2008-11-20 來源: 點擊:次
根據(jù)國家旅游局《關(guān)于改革導游人員資格、等級考核及旅行社經(jīng)理資格認證工作的意見》(旅人教發(fā)[2000]37號)對導游人員資格考試科目的規(guī)定,“導游服務能力”一科采用現(xiàn)場導游考試的形式進行,主要考核考生從事導游工作應具備的基本能力,包括導游講解能力、導游規(guī)范服務能力、導游特殊問題處理及應變能力等,是導游人員資格考試的重要組成部分。
一、考試方式、時間
現(xiàn)場導游考試可根據(jù)實際情況選擇室內(nèi)模擬考試或?qū)嵉乜荚嚨姆绞竭M行。為了全面準確地測試考生的基本能力,室內(nèi)模擬考試時間中文類考生每人一般不少于20分鐘,外語類考生每人一般不少于30分鐘;實地考試每位考生所需時間,根據(jù)實際情況確定。
二、考試要素
根據(jù)導游員應具備的基本能力和素質(zhì)要求,現(xiàn)場導游考試的測試要素包括一下六個方面:
1.語言表達:主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染性、說服力及體態(tài)語言的運用等。
2.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表內(nèi)容對禮節(jié)、禮儀的運用等。
3.景點講解:主要考察考生景點講解的正確性、全面性、條理性,對景點知識的把握、講解方法的運用和對所提問題回答的正確性。
4.到有規(guī)范:主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。
5.應變能力:主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。
6.口譯:主要考察外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。
三、考試程序
1.考生在指定時間到考試簽到處簽到;
2.考生按照準考證號順序和當日考試安排,進入候考室(區(qū))候考,提前5分鐘抽取“景點講解”題;
3.考生進入考室,將準考證、身份證交主考官;各考官在《評分表》上登記考生姓名、準考證號等事項;
4.開始考試,考生景點講解一般到第11分鐘時,主考官舉牌示意“最后一分鐘”,至第12分鐘必須結(jié)束講解;不足10分鐘或超過12分鐘者,考官在評語中注明,每少或多1分鐘扣3分?荚嚧笫占
5.考生抽簽進行“導游規(guī)范”和“應變能力”的考試,外語類考生隨后再抽簽進行口譯考試。
6.考試結(jié)束,考生取回準考證、身份證,退出考室;
四、考試要求
1.考生抽簽后,不得要求更換考室和景點題目,并不得離開候考室(區(qū))。
2.考生抽取“景點講解”題后,準備5分鐘;“導游規(guī)范”和“應變能力”題,由考官根據(jù)考生抽簽提問,考官還可根據(jù)考生的回答情況適當進行其他提問。
3.外語類考生現(xiàn)場抽取“口譯”試題卡,對題卡內(nèi)容閱讀后進行口譯。每位考生必須進行“中譯外”和“外譯中”兩個要素的考試。
4.外語類考生須用所報考語種的語言全程進行現(xiàn)場導游考試。
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