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景區(qū)門票漲價(jià)帶來的負(fù)面效應(yīng)
http://www.b6man.com 2012-4-25 10:15:57 來源:中國旅游報(bào) 點(diǎn)擊:

    許多景區(qū)管理者為簡單便捷達(dá)到景區(qū)增收的目的,將景區(qū)門票漲價(jià)作為其重要抓手。然而,景區(qū)門票漲價(jià)也存在諸多負(fù)面效應(yīng),具體而言,體現(xiàn)在如下四個(gè)方面。

    易導(dǎo)致國內(nèi)旅游人次減少

    據(jù)調(diào)查,率先漲價(jià)的往往是以門票收入作為經(jīng)濟(jì)主要來源的少數(shù)景區(qū)。而這些景區(qū)的門票上漲,可能會引發(fā)全國層面的各景區(qū)競相攀比的門票漲價(jià),而全國性景區(qū)門票上漲必將導(dǎo)致全國游客國內(nèi)出游率降低,會直接導(dǎo)致全國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展不利影響,影響關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。不少游客很可能因?yàn)閲鴥?nèi)景區(qū)門票集體上漲,而更傾向于出境旅游,導(dǎo)致旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益出現(xiàn)外溢的局面,這對于國內(nèi)各景區(qū)而言無疑將是巨大經(jīng)濟(jì)損失。

    嚴(yán)重降低景區(qū)游客滿意度

    眾所周知,旅游產(chǎn)業(yè)具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性與帶動性,因此景區(qū)門票價(jià)格上漲,也會在一定程度上帶動景區(qū)其他相關(guān)服務(wù)設(shè)施的價(jià)格猛增,而這種漲價(jià)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)成為增加游客出游成本與限制游客出游的重要推手,從而降低景區(qū)游客滿意度。大部分景區(qū)均利用旅游旺季來漲價(jià),如五一旅游黃金周,而全國各地均有報(bào)道黃金周的旅游服務(wù)質(zhì)量較往常偏低,這就造成游客高付出低質(zhì)量的旅游體驗(yàn)水平,也將嚴(yán)重降低景區(qū)游客滿意度,這在很大程度上嚴(yán)重打擊游客的出游積極性,進(jìn)而導(dǎo)致旅游景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到很大影響。

    制約景區(qū)綜合效益發(fā)揮

    旅游產(chǎn)業(yè)體系是由“食、住、行、游、購、娛”等六大要素所構(gòu)成,“游”要素應(yīng)該是旅游產(chǎn)業(yè)體系中先鋒軍。游客不產(chǎn)生出游的動機(jī),旅游產(chǎn)業(yè)體系就不可能正常運(yùn)行,而旅游產(chǎn)業(yè)其他環(huán)節(jié)的消費(fèi)就無從談起。因此,景區(qū)門票漲價(jià)直接導(dǎo)致游客心存抵觸情緒,無異于提高景區(qū)門檻、抑制游客出游動機(jī)的產(chǎn)生,也直接制約旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益發(fā)揮。旅游景區(qū)管理者應(yīng)將眼光放在如何降低景區(qū)門檻與提升旅游服務(wù)質(zhì)量上來,降低景區(qū)門檻才能吸引更多的游客前來,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,才能推動旅游產(chǎn)業(yè)綜合效益整體發(fā)揮。

    易引發(fā)各類旅游問題

    在部分景區(qū)門票上漲之初,部分景區(qū)過高的門票價(jià)格,讓許多旅行社經(jīng)常以變換旅游線路、誘導(dǎo)游客等方式回避這些利潤較小的旅游線路。有些旅行社在直觀報(bào)價(jià)上注明不含門票價(jià)格,把游覽景區(qū)這一旅游活動的重要環(huán)節(jié)變成游客自費(fèi)項(xiàng)目。有的旅行社看到缺乏贏利空間,干脆放棄對這些線路的推介。這些行為直接導(dǎo)致漲價(jià)的景區(qū)失去了許多客源。然而在全國大多數(shù)景點(diǎn)門票價(jià)格已普遍上漲時(shí),旅行社不可能放棄所有的線路,為了保障旅行社的利益,于是采取許多不規(guī)范操作如虛假標(biāo)價(jià)、模糊標(biāo)價(jià)、“黑箱”定價(jià)等,使旅游價(jià)格信用嚴(yán)重缺失,嚴(yán)重挫傷游客出游的消費(fèi)積極性與信心。

    總之,筆者認(rèn)為景區(qū)門票漲價(jià)問題,實(shí)質(zhì)上還是如何實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的問題。要推動旅游景區(qū)又快又好的發(fā)展,就必須堅(jiān)持唯物辯證主義方法論,采用全面的、發(fā)展的視角來分析和解決實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)綜合效益最大化的問題,不能用孤立、片面的以景區(qū)門票漲價(jià)為抓手。隨著旅游業(yè)的成熟,旅游行業(yè)競爭的激烈,景區(qū)門票價(jià)格將呈下降趨勢。目前各地政府積極創(chuàng)造各種優(yōu)惠條件吸引大量的民間資本和外資投資旅游業(yè),各種新的旅游景點(diǎn)不斷地涌現(xiàn),游客面臨越來越多的景區(qū)出游選擇。如何有效降低景區(qū)門檻、科學(xué)提升游客滿意度、實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)綜合效益最大化應(yīng)該是旅游景區(qū)管理部門推動景區(qū)又快又好發(fā)展的破題要點(diǎn)。

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