旅游法促使旅游業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級
http://www.b6man.com 2013-11-12 8:58:58 來源:中國旅游報 點擊:次
旅游法的實施為旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了法治保障,必將在加快“依法治旅”的同時,迎來“依法興旅”的時代,旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨
國家旅游局副局長杜一力日前在人民日報撰文指出,旅游法將使旅游行業(yè)走出怪圈,將原來的經(jīng)營模式“徹底埋葬”,并將促使我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。筆者對此深表贊同。
眾所周知,旅游業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),更是民生產(chǎn)業(yè),與全國老百姓的生活息息相關(guān),因此社會各界都對旅游法的貫徹實施予以高度關(guān)注。然而,無論是有關(guān)專家的解讀,還是各界人士的熱議,都有一個共同的聲音,即認(rèn)為旅游法的實施為旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了法治保障,必將在“依法治旅”的同時,使我們能盡快迎來“依法興旅”的新時代。而隨著“依法興旅”新時代的到來,旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨。
據(jù)報道,今年十一黃金周期間,全國不少地方出現(xiàn)了“倒三七”現(xiàn)象,即旅行社組團(tuán)游占30%,散客占70%。是什么因素促成了這個現(xiàn)象?除了是不少地方在綜合交通樞紐建設(shè)中不斷改善其旅游交通環(huán)境以及黃金周期間高速公路免費(fèi)政策刺激等因素之外,當(dāng)然就是今年十一起旅游法正式施行。
筆者認(rèn)為,散客在旅游市場中成為主流,雖有可能導(dǎo)致全國旅游市場的重新洗牌,但隨著旅游法的不斷深入施行和“依法治旅”局面的迅速出現(xiàn),國內(nèi)良好的旅游發(fā)展外部環(huán)境將使旅游業(yè)走出零負(fù)團(tuán)費(fèi)等怪圈,從而使消費(fèi)者對服務(wù)價值的認(rèn)同和旅行社服務(wù)的質(zhì)量得到較大幅度的提升并以此加快促使旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
這個說法的理由有二:
一是該法對旅游管理體制、旅游者和經(jīng)營者權(quán)利義務(wù)、旅游規(guī)劃促進(jìn)、旅游監(jiān)管等內(nèi)容做出了清晰界定,為破解我國長期以來相關(guān)方面的瓶頸制約,例如管理體制機(jī)制、旅游規(guī)劃和資源保護(hù)開發(fā)、旅游主題形象宣傳、市場秩序綜合治理等,提供了較為明確的法律依據(jù),因而其施行后必將對進(jìn)一步加快“依法治旅、依法興旅”的工作發(fā)揮重要的保障作用。
二是隨著該法施行后旅游業(yè)的健康發(fā)展,必將帶來其資源范圍的不斷擴(kuò)大、其產(chǎn)業(yè)鏈條的不斷延長、其市場邊界的不斷拓展,與各相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的融合亦會同時不斷得到深化,因而新的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)即會不斷涌現(xiàn),旅游業(yè)即可能逐漸從一個較小規(guī)模的產(chǎn)業(yè),變成愈來愈強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)。
然而,需要看到的是,在這樣的發(fā)展趨勢影響下,旅游業(yè)原來傳統(tǒng)的管理模式很難適應(yīng)快速發(fā)展的需要,旅游部門所面臨的“職能有限、責(zé)任無限”之困局即會日益凸顯,而其“小馬拉大車”的狀況即會成為旅游管理與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展矛盾的直接寫照,同時亦會對旅游行業(yè)的加快轉(zhuǎn)型升級帶來一定的影響。筆者建議,有必要通過做好以下四方面的工作,為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造良好條件:
其一,政府及其相關(guān)職能部門有必要聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實際情況,著眼于實現(xiàn)我國旅游業(yè)的跨越發(fā)展,切實按照旅游法確定的完善旅游法律制度、促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的特定原則,進(jìn)一步強(qiáng)化在“依法治旅、依法興旅”主導(dǎo)下的“大旅游”發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
其二,各級地方政府及其相關(guān)職能部門,有必要按照旅游法的要求,著眼于進(jìn)一步深化旅游行政管理體制改革,建立符合旅游產(chǎn)業(yè)地位、體現(xiàn)本地旅游實際、具備科學(xué)高效特性的本地旅游行政管理體制,進(jìn)一步強(qiáng)化本地旅游職能部門及其相關(guān)機(jī)構(gòu)對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展和管理綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督辦的功能職責(zé),并力爭盡快解決跨區(qū)域旅游屬地監(jiān)管缺位等一系列問題。
其三、各地省級人大常委會有必要依據(jù)旅游法針對規(guī)范旅游秩序、景區(qū)門票價格、強(qiáng)制或誘導(dǎo)購物等旅游業(yè)存在的敏感問題作出的原則規(guī)定,結(jié)合本行政區(qū)域內(nèi)在旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、旅游規(guī)劃和旅游公共服務(wù)、行業(yè)監(jiān)管等方面的具體工作實際,抓緊修訂完善本行政區(qū)域內(nèi)的旅游法規(guī)。
其四、各地各級政府及其旅游行政主管部門,有必要在注重旅游法及其本地相關(guān)法規(guī)實施的實效性基礎(chǔ)上,著力抓好旅游企事業(yè)單位依法治理零負(fù)團(tuán)費(fèi)、控制景區(qū)門票價格上漲、規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、妥善處理游客投訴等方面的工作。同時切實按照政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、屬地監(jiān)管的原則,通過開展嚴(yán)厲打擊低價惡性競爭、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物及增加自費(fèi)項目等違法行為。
此外,各地各級政府及其旅游行政主管部門還要著力解決游客反應(yīng)強(qiáng)烈的旅游綜合執(zhí)法工作中的熱點難點問題,以切實的旅游環(huán)境秩序整治成效,迎接旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級新時代的到來!
國家旅游局副局長杜一力日前在人民日報撰文指出,旅游法將使旅游行業(yè)走出怪圈,將原來的經(jīng)營模式“徹底埋葬”,并將促使我國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。筆者對此深表贊同。
眾所周知,旅游業(yè)不僅是經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),更是民生產(chǎn)業(yè),與全國老百姓的生活息息相關(guān),因此社會各界都對旅游法的貫徹實施予以高度關(guān)注。然而,無論是有關(guān)專家的解讀,還是各界人士的熱議,都有一個共同的聲音,即認(rèn)為旅游法的實施為旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了法治保障,必將在“依法治旅”的同時,使我們能盡快迎來“依法興旅”的新時代。而隨著“依法興旅”新時代的到來,旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級是大勢所趨。
據(jù)報道,今年十一黃金周期間,全國不少地方出現(xiàn)了“倒三七”現(xiàn)象,即旅行社組團(tuán)游占30%,散客占70%。是什么因素促成了這個現(xiàn)象?除了是不少地方在綜合交通樞紐建設(shè)中不斷改善其旅游交通環(huán)境以及黃金周期間高速公路免費(fèi)政策刺激等因素之外,當(dāng)然就是今年十一起旅游法正式施行。
筆者認(rèn)為,散客在旅游市場中成為主流,雖有可能導(dǎo)致全國旅游市場的重新洗牌,但隨著旅游法的不斷深入施行和“依法治旅”局面的迅速出現(xiàn),國內(nèi)良好的旅游發(fā)展外部環(huán)境將使旅游業(yè)走出零負(fù)團(tuán)費(fèi)等怪圈,從而使消費(fèi)者對服務(wù)價值的認(rèn)同和旅行社服務(wù)的質(zhì)量得到較大幅度的提升并以此加快促使旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
這個說法的理由有二:
一是該法對旅游管理體制、旅游者和經(jīng)營者權(quán)利義務(wù)、旅游規(guī)劃促進(jìn)、旅游監(jiān)管等內(nèi)容做出了清晰界定,為破解我國長期以來相關(guān)方面的瓶頸制約,例如管理體制機(jī)制、旅游規(guī)劃和資源保護(hù)開發(fā)、旅游主題形象宣傳、市場秩序綜合治理等,提供了較為明確的法律依據(jù),因而其施行后必將對進(jìn)一步加快“依法治旅、依法興旅”的工作發(fā)揮重要的保障作用。
二是隨著該法施行后旅游業(yè)的健康發(fā)展,必將帶來其資源范圍的不斷擴(kuò)大、其產(chǎn)業(yè)鏈條的不斷延長、其市場邊界的不斷拓展,與各相關(guān)產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域的融合亦會同時不斷得到深化,因而新的產(chǎn)品、業(yè)態(tài)即會不斷涌現(xiàn),旅游業(yè)即可能逐漸從一個較小規(guī)模的產(chǎn)業(yè),變成愈來愈強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)。
然而,需要看到的是,在這樣的發(fā)展趨勢影響下,旅游業(yè)原來傳統(tǒng)的管理模式很難適應(yīng)快速發(fā)展的需要,旅游部門所面臨的“職能有限、責(zé)任無限”之困局即會日益凸顯,而其“小馬拉大車”的狀況即會成為旅游管理與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展矛盾的直接寫照,同時亦會對旅游行業(yè)的加快轉(zhuǎn)型升級帶來一定的影響。筆者建議,有必要通過做好以下四方面的工作,為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造良好條件:
其一,政府及其相關(guān)職能部門有必要聯(lián)系旅游業(yè)發(fā)展的實際情況,著眼于實現(xiàn)我國旅游業(yè)的跨越發(fā)展,切實按照旅游法確定的完善旅游法律制度、促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的特定原則,進(jìn)一步強(qiáng)化在“依法治旅、依法興旅”主導(dǎo)下的“大旅游”發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
其二,各級地方政府及其相關(guān)職能部門,有必要按照旅游法的要求,著眼于進(jìn)一步深化旅游行政管理體制改革,建立符合旅游產(chǎn)業(yè)地位、體現(xiàn)本地旅游實際、具備科學(xué)高效特性的本地旅游行政管理體制,進(jìn)一步強(qiáng)化本地旅游職能部門及其相關(guān)機(jī)構(gòu)對本行政區(qū)域內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展和管理綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督辦的功能職責(zé),并力爭盡快解決跨區(qū)域旅游屬地監(jiān)管缺位等一系列問題。
其三、各地省級人大常委會有必要依據(jù)旅游法針對規(guī)范旅游秩序、景區(qū)門票價格、強(qiáng)制或誘導(dǎo)購物等旅游業(yè)存在的敏感問題作出的原則規(guī)定,結(jié)合本行政區(qū)域內(nèi)在旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、旅游規(guī)劃和旅游公共服務(wù)、行業(yè)監(jiān)管等方面的具體工作實際,抓緊修訂完善本行政區(qū)域內(nèi)的旅游法規(guī)。
其四、各地各級政府及其旅游行政主管部門,有必要在注重旅游法及其本地相關(guān)法規(guī)實施的實效性基礎(chǔ)上,著力抓好旅游企事業(yè)單位依法治理零負(fù)團(tuán)費(fèi)、控制景區(qū)門票價格上漲、規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為、妥善處理游客投訴等方面的工作。同時切實按照政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、屬地監(jiān)管的原則,通過開展嚴(yán)厲打擊低價惡性競爭、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物及增加自費(fèi)項目等違法行為。
此外,各地各級政府及其旅游行政主管部門還要著力解決游客反應(yīng)強(qiáng)烈的旅游綜合執(zhí)法工作中的熱點難點問題,以切實的旅游環(huán)境秩序整治成效,迎接旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級新時代的到來!
作者:翟峰 通訊員:
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