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        隨著人們收入的不斷增加，限制頗多、走馬觀花式的團(tuán)隊(duì)旅游已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足人們的需要。大部分游客已經(jīng)放棄了那種花少量的錢(qián)，看大量景點(diǎn)的想法，轉(zhuǎn)而傾向于選擇一種自由、靈活、休閑的旅游方式。《2011年中國(guó)溫泉酒店概覽(2010財(cái)政年度)》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在溫泉旅游的客源結(jié)構(gòu)中，散客已經(jīng)占到了50%，團(tuán)隊(duì)游客僅占21%�？梢钥闯�，溫泉旅游正面臨散客時(shí)代的來(lái)臨，轉(zhuǎn)型發(fā)展成為大勢(shì)所趨。

　　溫泉開(kāi)發(fā)上的轉(zhuǎn)型

　　對(duì)于多數(shù)的溫泉景區(qū)而言，在溫泉開(kāi)發(fā)方向上朝著休閑娛樂(lè)化方向發(fā)展是一大趨勢(shì)。據(jù)最新的調(diào)查以及眾多的學(xué)術(shù)研究結(jié)果顯示，放松心情、休閑度假是現(xiàn)階段游客選擇溫泉旅游的主要?jiǎng)訖C(jī)。唐文聞(2008)對(duì)溫泉酒店客人體驗(yàn)影響因素的研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)提高客人體驗(yàn)滿(mǎn)意度的貢獻(xiàn)和影響度最大的就是溫泉酒店活動(dòng)與康樂(lè)設(shè)施。同時(shí)，許多研究也表明，游客多是選擇一家人或與朋友一起泡溫泉，那么在泡溫泉之余進(jìn)行休閑娛樂(lè)必不可少。特別是現(xiàn)在自駕游增多，許多小孩從小就隨大人一起出行，為兒童準(zhǔn)備一些娛樂(lè)設(shè)施也非常必要。

　　此外，溫泉景區(qū)專(zhuān)業(yè)化方向也是我國(guó)溫泉旅游發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。確實(shí)有保健養(yǎng)生效果的溫泉景區(qū)，可以朝著療養(yǎng)的方向發(fā)展，增加醫(yī)療設(shè)施和保健設(shè)施，為需要的游客提供有效的溫泉產(chǎn)品。甚至有條件的還可以延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，生產(chǎn)美容產(chǎn)品或保健產(chǎn)品。國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)溫泉進(jìn)行分級(jí)或分類(lèi)，指導(dǎo)溫泉景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。

　　營(yíng)銷(xiāo)模式上的轉(zhuǎn)型

　　溫泉景區(qū)應(yīng)積極主動(dòng)地與各大網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商合作，將各種信息包括旅游交通信息等放在網(wǎng)絡(luò)上共享，讓溫泉景區(qū)的旅行事務(wù)走向自助化，訂房、訂票、訂餐均自助化，讓游客不再尋求一般的團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)，而是更加愿意選擇自助旅游的方式，利用溫泉景區(qū)及其周邊的環(huán)境和資源開(kāi)展自?shī)首詷?lè)體驗(yàn)式休閑活動(dòng)。溫泉景區(qū)要積極利用短信平臺(tái)與來(lái)過(guò)的客人保持聯(lián)系，通知他們新的活動(dòng)或新的優(yōu)惠。將溫泉景區(qū)的指南手冊(cè)放置在機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站、火車(chē)站、地鐵口等地方供人拿閱。此外，溫泉景區(qū)要主動(dòng)與周邊的其它景區(qū)進(jìn)行合作，融入到更大的旅游圈中，聯(lián)合推出旅游套票，也是吸引游客的好方法。

　　客源市場(chǎng)細(xì)分上的轉(zhuǎn)型

　　據(jù)《中國(guó)自由行發(fā)展報(bào)告(2012-2013)》統(tǒng)計(jì)分析，目前我國(guó)自由行旅游者的群體特征與消費(fèi)行為特征：從年齡看，自由行旅游者以年輕群體為主，23歲到45歲的中青年比例約70%;從性別看，女性游客量(比例55%)超過(guò)男性已經(jīng)成為一個(gè)普遍現(xiàn)象，而且女性的總體旅游消費(fèi)水平、出游頻率往往也高于男性。此外，舉家自駕出游已經(jīng)成為全家人共享天倫之樂(lè)的新方式，家庭游客已經(jīng)逐漸成為旅游市場(chǎng)上一股強(qiáng)大的生力軍。據(jù)報(bào)道顯示，2013年五一長(zhǎng)假期間，北京和廣州都有34%的家庭在假日期間外出旅游，上海達(dá)到了40%，而成都則達(dá)到48%。此外,在溫泉市場(chǎng)上，老年游客也是推動(dòng)溫泉消費(fèi)的主力軍之一。因此，溫泉景區(qū)應(yīng)對(duì)這些散客旅游人群進(jìn)行研究，把握他們的出游心理特征和消費(fèi)行為習(xí)慣，推出針對(duì)年輕人、女性、老人和家庭游客的各種產(chǎn)品，這不僅僅是打造簡(jiǎn)單的美容湯、康體湯，而是要設(shè)計(jì)出以溫泉產(chǎn)品為基礎(chǔ)的豐富多彩的主題活動(dòng)，從而獲得各類(lèi)消費(fèi)者的青睞。溫泉旅游產(chǎn)品的主題化是未來(lái)溫泉旅游發(fā)展的一個(gè)方向。

　　服務(wù)質(zhì)量上的轉(zhuǎn)型

　　過(guò)去的團(tuán)隊(duì)游客都是統(tǒng)一住、統(tǒng)一吃、統(tǒng)一游，服務(wù)可以說(shuō)比較標(biāo)準(zhǔn)化。但是，隨著散客時(shí)代的到來(lái)，游客的消費(fèi)內(nèi)容越來(lái)越個(gè)性化，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)也變得很“挑剔”。有沒(méi)有在去往景區(qū)的道路上設(shè)置明顯的景區(qū)標(biāo)識(shí)牌，有沒(méi)有開(kāi)設(shè)往返景區(qū)和市區(qū)重要交通點(diǎn)的交通車(chē)，有沒(méi)有完備的溫泉景區(qū)的指引手冊(cè)，客房是否干凈衛(wèi)生，服務(wù)人員是否能隨叫隨到，有沒(méi)有幫助游客訂票的服務(wù)，有沒(méi)有為游客指導(dǎo)周邊景區(qū)游覽的服務(wù)……哪一方面做得不到位都有可能招致散客的不滿(mǎn)與投訴。在服務(wù)的深化方面，溫泉服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)非常重要。引導(dǎo)游客泡溫泉而不是洗澡，對(duì)游客講解必要的洗浴禮儀、養(yǎng)生溫泉或美容溫泉如何泡才能達(dá)到最佳的效果等等，這是提升溫泉服務(wù)品質(zhì)的有效方法。

　　文化挖掘方向上的轉(zhuǎn)型

　　就目前的溫泉文化而言，利v用得最多的就是養(yǎng)生文化。但圍繞著養(yǎng)生文化來(lái)打造溫泉文化的路十分狹窄，除了藥湯就是美容湯。溫泉景區(qū)要發(fā)展，就要跳出這個(gè)思維框架，發(fā)揮創(chuàng)意，利用蘊(yùn)含中國(guó)文化的載體來(lái)烘托溫泉，從而讓游客感受溫泉的魅力。以利用禪文化為例，不是掛幾幅畫(huà)，放幾個(gè)裝飾品就是禪文化了，而是首先要將禪文化平民化、生活化，然后再加以利用，要讓游客在泡溫泉的過(guò)程中體驗(yàn)到禪文化的精髓所在。此外，本地化也是溫泉文化挖掘的一個(gè)方向，本土化即是國(guó)際化。溫泉旅游景區(qū)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須深入挖掘本地文化特色，將非物質(zhì)的本地文化以“物化”的各種形式顯現(xiàn)出來(lái)，如可以通過(guò)當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、音樂(lè)舞蹈、特色建筑式樣、土特產(chǎn)、節(jié)日慶典以及風(fēng)味飲食等各種氛圍營(yíng)造、充實(shí)、豐富和提升溫泉旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，形成鮮明的地方特色文化，滿(mǎn)足游客對(duì)于溫泉文化的深層次追求。