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    12月11日晚至12日凌晨，4名中國(guó)游客在亞洲航空曼谷至南京的航班上，與空乘人員發(fā)生沖突，向空乘人員潑方便面甚至揚(yáng)言“炸飛機(jī)”，導(dǎo)致飛機(jī)返航。13日晚，國(guó)家旅游局稱，已對(duì)涉事乘客進(jìn)行處罰。一時(shí)間，文明旅游再次被推到風(fēng)口浪尖上。

    旅游中不文明現(xiàn)象司空見慣。今年4月，在泰國(guó)飛北京航班上，3名乘客在用餐時(shí)發(fā)生沖突，持用餐刀叉互毆；2012年9月，蘇黎世到北京的航班上，兩名中國(guó)乘客在飛機(jī)上因座椅調(diào)整問題大打出手，導(dǎo)致飛機(jī)被迫返航。這些旅游途中的“鬧劇”，引發(fā)當(dāng)?shù)孛癖姺锤械耐瑫r(shí)，也讓同行國(guó)人倍感“臉紅”。沈陽(yáng)一位從事多年旅游行業(yè)的人士告訴記者，曾經(jīng)遇到一個(gè)游客，在日本吃自助餐時(shí)，多次不顧工作人員勸阻，在無(wú)法食用完的情況下，反復(fù)拿取食物。浪費(fèi)食物后，工作人員按照店內(nèi)規(guī)定，要求罰款，這位游客慌了神，在店內(nèi)大吵大鬧，痛哭流涕。同行領(lǐng)隊(duì)說(shuō)，“不到那個(gè)時(shí)候，你不會(huì)明白什么叫‘找個(gè)地縫鉆進(jìn)去’。”

    對(duì)于此次在航班上鬧事的乘客，國(guó)家旅游局已對(duì)其進(jìn)行處罰，但罰過(guò)之后我們應(yīng)該反思，為什么文明旅游三令五申，不文明出游現(xiàn)象卻屢禁不止？文明旅游究竟該如何落實(shí)？

    日前，國(guó)家旅游局剛剛公布了中國(guó)出境游人次當(dāng)年破億的好消息，我們?cè)跒檫@個(gè)中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展里程碑似的數(shù)據(jù)感到自豪的同時(shí)，也該為國(guó)人不文明旅游的行為感到深深擔(dān)憂。人民生活水平提高后，出境旅游越來(lái)越平常，文明出游成為對(duì)國(guó)人素質(zhì)和形象的一大考驗(yàn)。一個(gè)不文明的“害群之馬”，往往嚴(yán)重?fù)p害國(guó)人整體形象。

    針對(duì)此次亞航返航事件，國(guó)家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，對(duì)涉嫌違法違規(guī)行為給予嚴(yán)厲處罰，其中包括擬將涉事游客不良行為信息通過(guò)省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)納入個(gè)人信用不良記錄。今年以來(lái)，沈陽(yáng)屢次召開文明旅游小組工作會(huì)議，曾明確規(guī)定，旅行社在發(fā)團(tuán)前對(duì)游客進(jìn)行文明旅游教育活動(dòng)，并讓游客簽訂《文明旅游協(xié)議書》，對(duì)不簽字的游客，旅游企業(yè)有權(quán)拒絕其參團(tuán)。

    如此來(lái)看，旅游機(jī)構(gòu)不妨自己制定一個(gè)“游客文明紅黑榜”，為不文明出行的游客記上一筆，作為將來(lái)收?qǐng)F(tuán)的參考。這樣，不但可以約束游客行為，也能為帶團(tuán)領(lǐng)隊(duì)工作提供便利，為旅游企業(yè)自身樹立良好形象。記者了解到，目前已有城市嘗試將游客的不文明行為“記錄在榜”并張榜公布。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，“不文明旅游黑名單”是有益嘗試，是推動(dòng)文明旅游的第一步。