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　　一代乒乓球名將、前國(guó)家隊(duì)選手陳佑銘，一周前從湖南跟團(tuán)首次赴香港旅游，以了心愿，卻踏上死亡之旅。一名無(wú)牌女導(dǎo)游把他帶到珠寶店購(gòu)物期間，陳佑銘因拒絕購(gòu)物而與導(dǎo)游爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)游張嘴就罵并企圖阻止他離開(kāi)店鋪，導(dǎo)致陳佑銘因氣憤心臟病發(fā)作，送醫(yī)院時(shí)證實(shí)不治。（６月３日《現(xiàn)代快報(bào)》）
　　本來(lái)應(yīng)該是愉悅身心的旅游活動(dòng)，最后卻成為死亡之旅，實(shí)在令人感嘆。這位前乒乓球名將因?yàn)闅鈶嶋y平，激動(dòng)之下導(dǎo)致心臟病發(fā)作身亡，只是一個(gè)極端的例子，但導(dǎo)游把游客“逼死”的客觀現(xiàn)實(shí)，卻足以說(shuō)明旅游行業(yè)內(nèi)的“零團(tuán)費(fèi)”之惡已經(jīng)發(fā)展到什么程度。
　　所謂“零團(tuán)費(fèi)”，當(dāng)然不是一分錢不花，而是指旅行社給游客的旅游報(bào)價(jià)很低，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于旅行社組織旅游的成本，然后，通過(guò)各種手段誘使、逼迫游客購(gòu)物，導(dǎo)游和旅行社再通過(guò)從商家手里收取回扣的方式盈利。很顯然，在這種旅游經(jīng)營(yíng)模式中，旅行社和導(dǎo)游全部的盈利希望都寄托在游客的購(gòu)物能力上，一旦游客的購(gòu)買能力較弱或者是根本不購(gòu)物，就會(huì)引發(fā)彼此之間的矛盾，輕則讓游客的旅游質(zhì)量大打折扣，重則引發(fā)人身傷亡的悲劇。
　　旅游主管部門并非不知道這種模式的危害，也曾經(jīng)出重拳予以整治，但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，卻很難根除。而依筆者的看法，對(duì)于“零團(tuán)費(fèi)”的治理，應(yīng)該堅(jiān)持疏堵結(jié)合的方法，才能達(dá)到治本的效果。
　　堵，就是制定嚴(yán)厲的處罰措施，對(duì)于那些報(bào)價(jià)明顯低于市場(chǎng)成本，強(qiáng)迫游客購(gòu)物，不購(gòu)物就進(jìn)行人身威脅的旅行社和導(dǎo)游，一經(jīng)查實(shí)就應(yīng)該給予嚴(yán)厲的處罰，直至吊銷旅行社的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，吊銷導(dǎo)游的導(dǎo)游證，把這種害群之馬驅(qū)逐出旅游市場(chǎng)。這顯然需要嚴(yán)格執(zhí)法、常抓不懈，把處罰規(guī)則形成制度固定下來(lái)。
　　而所謂的“疏”，就是對(duì)于那些確實(shí)有購(gòu)物需要的部分游客，可以允許旅行社組織“購(gòu)物團(tuán)”，但是對(duì)于旅游過(guò)程中要進(jìn)多少商店，游客最低可以購(gòu)買多少錢的貨物，都給予明確的規(guī)定，然后讓游客自主選擇。這樣才能讓游客和旅行社都有利可圖，避免矛盾和沖突的發(fā)生。
　　按照目前的實(shí)際情況，只有堅(jiān)持疏堵結(jié)合，疏堵并舉，才是解決旅游行業(yè)“零團(tuán)費(fèi)”問(wèn)題的有效途徑，值得各地旅游主管部門嘗試。