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    今年十一黃金周期間，越來越多的市民開著私家車外出旅游，連霍、京珠、滬陜等多條高速的河南部分路段車來車往，川流不息，一派繁忙，于是形成了一個個非常壯觀的鏡頭：每個高速公路服務(wù)區(qū)備受青睞，這里簡直成了一個個車展，各種各樣的私家車競相亮相，市民們在這里或休息，或接水，或去衛(wèi)生間，不少服務(wù)區(qū)還設(shè)有健身器材，不少人就利用這些健身器材減緩一下駕車的疲勞，青少年也利用這些健身器材緩解一下乘車的單調(diào)。

    河南省地處我國中部，公路交通非常發(fā)達(dá)，多條高速公路國道主干線如連霍、京港澳、滬陜、大廣、二廣等均途經(jīng)河南，其中連霍、京港澳兩大主干線還在鄭州交匯，到9月底，全省高速公路通車?yán)锍坛^4800公里，繼續(xù)領(lǐng)跑全國。據(jù)統(tǒng)計，在河南省各高速公路上每天行駛的車輛中，有6成是境外車輛。因此，河南各高速公路服務(wù)區(qū)日漸繁忙。來自省交通運輸廳高管局的消息，目前，河南擁有高速公路服務(wù)區(qū)117對。

    前些年，在不少私家車主眼里，河南各高速公路服務(wù)區(qū)不過是一個僅能提供衛(wèi)生間、開水的地方，所謂的超市不過是賣一些方便面、礦泉水等一類的簡單食品，加油也不能夠用加油卡，想吃點地方小吃、想買些特產(chǎn)、想上網(wǎng)發(fā)傳真等基本沒戲，更不用說能洗澡了。

    然而，今年十一黃金周，本報記者途經(jīng)我省部分高速服務(wù)區(qū)時發(fā)現(xiàn)，這些服務(wù)區(qū)各具特點，亮點紛呈，讓不少私家車主大為驚訝，部分服務(wù)區(qū)已和繁華都市的大型超市不相上下甚至超過了大型超市的商品經(jīng)營。

    星級服務(wù)區(qū)四面開花

    省交通運輸廳高管局江濤處長介紹說，近幾年來，我省對所有服務(wù)區(qū)實行星級管理，并制定了一系列評選和考核的制度，最高的為5星，服務(wù)區(qū)評星以后，不搞終身制，如服務(wù)下降，車主投訴多，立即摘星。正是有這些制度保證，在較短時間內(nèi)，我省高速公路服務(wù)區(qū)就實現(xiàn)了從前些年的經(jīng)營品種單一到星級服務(wù)區(qū)的巨變。

    管理我省近半數(shù)高速公路服務(wù)區(qū)的河南高發(fā)服務(wù)區(qū)管理有限公司總經(jīng)理劉曉正在接受記者采訪時說，過去，一提起服務(wù)區(qū)，由于早期建設(shè)的大部分高速公路服務(wù)區(qū)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)不高、面積狹小、設(shè)施功能不足，且隨著交通量的不斷增長，“停車難”、“加油難”、“就餐難”、“如廁難”等一系列實際問題日益凸現(xiàn)，過往司乘人員反應(yīng)強(qiáng)烈。

    劉曉正分析說，細(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)區(qū)作為司乘人員和私家車主不可或缺的驛站和港灣，為全面提升服務(wù)區(qū)綜合服務(wù)功能，從2005年至2008年，河南高發(fā)公司先后投資10多億元，對數(shù)十對高速公路服務(wù)區(qū)進(jìn)行了升級改造。2010年隨著連霍高速和京港澳高速公路“四改八”施工建設(shè)，服務(wù)區(qū)新一輪的升級改造正如火如荼地開展。經(jīng)過前一輪的升級改造，車主們對河南高速服務(wù)區(qū)大加贊賞，因為私家車的車主們看到了不少亮點和細(xì)節(jié)：

    男女衛(wèi)生間入口及盥洗間分開，并鋪設(shè)防滑地磚和塑膠防滑墊；加油站按照大車小車分離、柴汽油分離，小客車、大客車、貨車和超長貨車分開停放；在各服務(wù)區(qū)公廁內(nèi)加裝了空調(diào)，為廣場的洗手池安裝了雨棚等設(shè)施，還增設(shè)了手機(jī)充電器、投幣電話等，部分規(guī)模較大的服務(wù)區(qū)還設(shè)立了配備有電腦、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的商務(wù)中心，兒童游樂場、輪椅、手機(jī)加油站、免費雨具等；同時及時發(fā)布?xì)庀�、交通信息，介紹沿線風(fēng)景名勝旅游景點以及路線、距離等，讓開車外出旅游的市民感到非常方便。比如連霍高速鄭州北服務(wù)區(qū)，夏季可為司乘人員提供24小時沖涼服務(wù)，冬季可為司乘人員提供24小時熱水服務(wù)；廣大私家車主在茶社消費、休息時，服務(wù)區(qū)還免費為他們提供古箏、薩克斯等樂器演奏，為廣大司乘人員提供無線上網(wǎng)的免費服務(wù)。

     專業(yè)汽修團(tuán)隊進(jìn)駐服務(wù)區(qū)

    高速公路服務(wù)區(qū)提供的汽修服務(wù)非常重要。私家車外出旅游，如果在高速公路上行駛出了故障是最急人的事，服務(wù)區(qū)汽修服務(wù)功能這時就派上了大用場。而在過去，服務(wù)區(qū)內(nèi)的汽修廠只能進(jìn)行簡單的補(bǔ)胎等修理業(yè)務(wù)，不能滿足過往車主汽修需求。為進(jìn)一步完善汽修服務(wù)功能，打消私家車主的顧慮，省交通運輸廳要求我省各服務(wù)區(qū)要引入信譽(yù)好、水平高的專業(yè)汽修團(tuán)隊。

　　據(jù)了解，在汽修方面，目前我省高速公路服務(wù)區(qū)擴(kuò)大了汽修連鎖經(jīng)營范圍，近10家專業(yè)汽修團(tuán)隊進(jìn)駐京港澳高速安陽、確山，連霍高速三門峽、鞏義、洛陽、鄭州北等服務(wù)區(qū)，形成多家同時經(jīng)營的市場競爭格局，逐步發(fā)展成為現(xiàn)在以配件銷售、專業(yè)維修服務(wù)為主的汽修連鎖經(jīng)營模式，大大方便了私家車。

    “泡碗方便面充饑”已成歷史

    走進(jìn)高速公路的溫馨驛站——服務(wù)區(qū)，您會被充滿民俗情調(diào)的建筑風(fēng)格、簡潔典雅的裝飾藝術(shù)、周到完善的人性化服務(wù)所吸引。質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三項體系認(rèn)證全面規(guī)范服務(wù)區(qū)管理和服務(wù)，提高了整體運營水平。在這里，溫馨舒適的室內(nèi)外環(huán)境為您的旅途奔波增添了休閑趣味：上千種琳瑯滿目來自全國各地的名牌商品和道口燒雞、纏絲蛋、洛陽唐三彩、信陽毛尖、鄭州開心人葵花子等河南土特產(chǎn)供你選購；麥當(dāng)勞、家佳思念等品牌餐飲供你品嘗；經(jīng)濟(jì)實惠的鐘點房、臨時休息房等供你休息，“高速服務(wù)天天進(jìn)步”就是河南高發(fā)服務(wù)區(qū)的真實寫照。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，私家車群體的增加對餐飲的需求也更多元化。過去流行的“泡一碗方便面充饑”已越來越不能滿足大多數(shù)開車旅游市民的需要。

　　在這個形勢下，來自省交通運輸廳高管局的消息，近年來，我省在各服務(wù)區(qū)建立起以快餐、炒菜和風(fēng)味小吃為主體的餐飲結(jié)構(gòu)，積極開發(fā)各具地方特色的餐飲品種，做到吃營養(yǎng)、吃健康、吃休閑、吃隨意。在部分服務(wù)區(qū)建立的休閑區(qū)，司乘人員可以聽著旋律優(yōu)美的音樂，品味一杯好茶或是一杯濃香的咖啡，一個涼爽的冰淇淋，一瓶沁入心底的冷飲。靈山服務(wù)區(qū)開設(shè)信陽茶葉經(jīng)營專柜，安陽服務(wù)區(qū)開設(shè)專柜經(jīng)營馳名中外的“道口燒雞”。據(jù)統(tǒng)計，目前我省各服務(wù)區(qū)引進(jìn)的土特產(chǎn)品種達(dá)到1000余種，在鄭州北服務(wù)區(qū)等部分服務(wù)區(qū)的超市內(nèi)，司乘人員可以購買到全省各個市地的地方土特產(chǎn)品。

　　還有一個明顯的變化就是，河南省各高速公路服務(wù)區(qū)內(nèi)的方便面銷售量逐年下降，而河南省及國內(nèi)其他地方的特色小吃越來越受歡迎，私家車主趕到服務(wù)區(qū)吃飯已經(jīng)是司空見慣了，特別是服務(wù)區(qū)內(nèi)早晚的自助餐，品種最多的達(dá)20多種，部分服務(wù)區(qū)早上為司乘人員提供有油條、牛奶、豆?jié){、小米稀飯等經(jīng)營項目，非常受司乘人員，尤其是私家車車主的歡迎。值得一提的是，連霍高速鄭州北服務(wù)區(qū)還根據(jù)市場需求和服務(wù)區(qū)自身特點，開展了為市區(qū)籌辦各種婚慶活動和新車試駕活動等新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步完善和提升服務(wù)區(qū)服務(wù)品質(zhì)。該服務(wù)區(qū)通過為婚慶者報銷來服務(wù)區(qū)的通行費，再加上服務(wù)區(qū)停車方便、綠化環(huán)境好、經(jīng)營空間大等特點，日益受到廣大市民的歡迎。

　　河南省交通運輸廳高管局常務(wù)副局長雙培亮表示，根據(jù)《河南省高速公路網(wǎng)規(guī)劃》，到2020年，河南高速公路總規(guī)模將達(dá)到6280公里，以鄭州為中心、輻射全省的高速公路網(wǎng)絡(luò)將全面建成。