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    近日，陜西華山景區(qū)宣布執(zhí)行“一票制”，將門票調(diào)整為旺季180元、淡季100元。消息一出，引起多方關(guān)注。

    “一票制”的征程

    據(jù)了解，華山景區(qū)“一票制”的范圍包括華山主峰景區(qū)、玉泉院景區(qū)、仙峪景區(qū)、西岳廟景區(qū)四個核心景區(qū)，其中也包含了景點間的交通費。

    接受電話采訪時，華山景區(qū)市場部的卜女士向記者仔細(xì)算起了賬：“實行一票制，我們是降低了總價格。以前，華山主峰景區(qū)門票是100元，仙峪景區(qū)是45元，西岳廟景區(qū)是30元，還有交通費至少25元�，F(xiàn)在只要180元的通票就可以玩遍這幾個景區(qū)。”

    事實上，近幾年，一些著名景區(qū)紛紛踏上了“一票制”的征程。

    2007年5月8日，貴州黃果樹景區(qū)的大瀑布、天星橋、陡坡塘3個景點正式實行“一票制”。

    2009年3月1日，江西婺源對原本單獨售票的12個景點進行打包，采取“一票制”，門票有效期為5天。

    2010年7月1日，福建清源山景區(qū)取消原老君巖、千手巖山門、奇峰醉月景區(qū)的散票價格，實行“一票制”管理，價格整合為55元。

    據(jù)記者了解，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，景區(qū)要推行“一票制”等門票價格調(diào)整政策一般需要提前半年向社會公布，并且要遵循“聯(lián)票價格要低于相應(yīng)各類門票價格之和”的原則。而相關(guān)景區(qū)也大多按這個要求執(zhí)行了。

    一些景區(qū)對外宣稱“一票制”進一步規(guī)范了相關(guān)收費行為，對門票價格進行了新一輪的優(yōu)惠，是一種“讓利于民”的行為，也是回饋游客的表現(xiàn)。

    中國社科院旅游研究中心副主任劉德謙表示，對于景區(qū)而言，實施“一票制”的好處還在于可以簡化手續(xù)，降低運營成本，便于進行統(tǒng)一管理。“景區(qū)一票包干，省時間、省工夫；游客也能省去多次排隊購票的麻煩。”

    事實上，一些景區(qū)選擇“一票制”也有帶動偏“冷”景區(qū)、增加游客逗留時間的考慮。

    華山景區(qū)市場部卜女士的講話就隱約透出這層意思。她表示，他們景區(qū)以前主打華山品牌，重點是自然風(fēng)景，現(xiàn)在他們也在推人文景觀�，F(xiàn)在，景區(qū)門票的有效期是2天，他們就在力推兩日游產(chǎn)品。“第一天，游客可以到仙峪景區(qū)、西岳廟景區(qū)游玩；到了晚上，游客還可以欣賞‘非遺’項目《老腔》；第二天，游客就可以攀登華山。”

    質(zhì)疑之聲不絕于耳 事實上，在推行“一票制”的過程中，相關(guān)景區(qū)也引來了一些質(zhì)疑之聲。

    質(zhì)疑之一就是，此舉被視為是景區(qū)的變相漲價行為。

    記者在采訪游客的過程中也多次聽到這種批評。有過多次旅游經(jīng)歷的公司白領(lǐng)蔡先生就表示：“現(xiàn)在，不少景區(qū)都這么搞，把各種亂七八糟的景點都塞進來。這些景點門票都加起來，當(dāng)然貴了，我們就等于額外支付了很多門票費。”

    劉德謙認(rèn)為，“一票制”的弊端也是明顯的，它提高了游客的游玩成本，也不排除一些景區(qū)借此機會進行捆綁銷售。

    在網(wǎng)絡(luò)論壇上，有網(wǎng)友甚至調(diào)侃：“地球人已經(jīng)無法阻止景區(qū)變相漲價了”。

    學(xué)者項園園對于景區(qū)“一票制”有過持續(xù)思考。他表示，景區(qū)實行“一票制”本意可能也是好的，但此舉也明顯存在著不顧游客個性化需求的問題，通過聯(lián)票“強迫”游客消費景區(qū)內(nèi)所有的景點，從而變相地剝奪了游客在景區(qū)游覽時的自主選擇權(quán)。“事實上，如果景區(qū)內(nèi)的各個景點差異化程度不高、可替代性強，游客會有更強烈的‘強迫消費’的感覺。”

    “這些政策的制定，國家層面都有良好的初衷。但是一落實到某些地方，它們就能辦出奇怪的事情來。原本，推行‘一票制’是想結(jié)束‘景中景’、‘園中園’、‘島中島’的尷尬局面，避免重復(fù)收費，現(xiàn)在某些景區(qū)竟用來對游客進行強行打包，反倒加劇了民眾的不信任感。我前段時間還想提一個口號：透明，從旅游做起。”一位不愿具名的學(xué)者如是說。

    劉德謙還表示：“景區(qū)確實要做充分考慮，比如一些回頭客、熟客怎么辦？他們對你這個景區(qū)比較熟悉了，沒必要、也不喜歡玩遍各個景點。很多時候，他們選擇重游就是因為喜歡其中的一兩個景點。景區(qū)強制推行‘一票制’，還能引起游客的反感。”

    事實上，有些景區(qū)顯然并不適應(yīng)“一票制”，并且也很快做出了相應(yīng)的調(diào)整。

    據(jù)悉，自2010年4月27日起，湖南長沙的靖港古鎮(zhèn)就實行了“一票制”，但效果明顯低于預(yù)期，而且引起了多方反感。于是，今年的7月1日，該景區(qū)取消了“一票制”，各景點實行單個門票。為此，有媒體還做了醒目的新聞導(dǎo)引：“去旅游，只想去參觀部分景點，卻又怕被‘一票制’逼得多買單。從現(xiàn)在起，如果你去靖港玩，就不會再‘糾結(jié)’了。”

    “學(xué)會尊重游客的選擇”

    劉德謙建議，景區(qū)根據(jù)游客的不同需求，可以同時實施“一票制”和“分票制”，將最終選擇權(quán)交給游客。“那些‘一票制’的景區(qū)也要細(xì)化服務(wù)。比如，至少要保證票據(jù)的精美，也可以附帶一些紀(jì)念品、紀(jì)念冊之類的，最大限度地提高游客的滿意度。”

    項園園提出設(shè)想，資源豐富的景區(qū)，完全可以根據(jù)自身特點推出休閑游、文化游、工業(yè)游等不同系列的聯(lián)票，占領(lǐng)不同的目標(biāo)市場；一些景區(qū)還可以實行混合式的聯(lián)票制度，將景區(qū)內(nèi)的品牌景點與其他景點進行合理搭配，或由旅游者自行選擇景點進行組合。

    “景區(qū)推行‘一票制’前，相關(guān)部門一定要進行嚴(yán)格的科學(xué)論證、積極召開聽證會、妥善平衡各方利益訴求。其實，對于著名景區(qū)的門票價格，游客都有一個心理預(yù)期。根據(jù)我的調(diào)查和研究，200元其實就是一個坎。高于這個價位，游客是不太能接受的，除非特別值得。”項園園如是說。

    前述不愿具名的學(xué)者表示，現(xiàn)在，打破“門票經(jīng)濟”都基本成為了共識，一些景區(qū)還總在門票上打點小算盤，顯得很不合時宜。“對于‘一票制’，我認(rèn)為還是有很多合理之處的，但也很容易把經(jīng)給念歪了。學(xué)會尊重游客的選擇，是國內(nèi)景區(qū)當(dāng)下亟須補的課。也只有這樣，才不會念歪了經(jīng)。”