近日,首都旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)席會(huì)在北京正式成立,聯(lián)席會(huì)議第一次會(huì)議通過(guò)設(shè)立“旅游開(kāi)放日”意見(jiàn),鼓勵(lì)北京地區(qū)政府部門(mén)和企事業(yè)單位設(shè)立旅游開(kāi)放日。北京市旅游委負(fù)責(zé)人介紹,明年上半年,北京市政府將作為首批試點(diǎn)單位對(duì)公眾開(kāi)放。同時(shí),還將有幾十家具備條件的單位試點(diǎn)開(kāi)放,基本涵蓋各個(gè)行業(yè)。
對(duì)此,社會(huì)和公眾表示極大的關(guān)注和期待。有評(píng)論認(rèn)為,從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度來(lái)看,政府部門(mén)和企事業(yè)單位設(shè)立旅游開(kāi)放日,勢(shì)必會(huì)極大地豐富、拓展北京的旅游資源以及相應(yīng)的旅游形式和內(nèi)涵。此外,設(shè)立旅游開(kāi)放日在社會(huì)公共治理、政治文明層面上,是“一種非常值得肯定、贊賞的發(fā)展和進(jìn)步”。希望類似的開(kāi)放,不僅在北京施行,也能在全國(guó)推廣。
打造國(guó)際一流旅游城市,實(shí)現(xiàn)旅游資源多樣化,是北京建設(shè)中國(guó)特色世界城市中的一項(xiàng)重要任務(wù),設(shè)立旅游開(kāi)放日具體怎么去做,現(xiàn)在也只有一個(gè)大致的思路和步驟,設(shè)立程序、條件、鼓勵(lì)措施等,各單位還沒(méi)有明確的實(shí)施方案。
為做好這項(xiàng)工作,我們首先要搞明白,設(shè)立“旅游開(kāi)放日”意義是什么?如果只讓公眾和游客看看機(jī)關(guān)單位內(nèi)部的建筑、構(gòu)造、環(huán)境如何,頂多可以消除這些單位原來(lái)未開(kāi)放的“神秘感”,滿足公眾的“好奇心”,這不應(yīng)該是設(shè)立旅游開(kāi)放日的初衷。
筆者認(rèn)為,設(shè)立旅游開(kāi)放日的真正作用,一方面,應(yīng)該是讓公眾游所未游,見(jiàn)所未見(jiàn),得到一種全新的旅游體驗(yàn);另一方面,應(yīng)該使政府和公眾通過(guò)旅游渠道,構(gòu)建一個(gè)更加直接、便利的交流平臺(tái),以促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。
因此,要使旅游開(kāi)放日真正取得好的效果,關(guān)鍵是要滿足公眾“看什么”的需要。這個(gè)單位是干什么的,與老百姓的切身利益是什么關(guān)系,里面的人是怎么工作的,這個(gè)行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)如何?這恐怕也是公眾所關(guān)心的。
為此,筆者建議,有關(guān)單位要分類指導(dǎo),采用多種形式,把公眾最希望看到的東西展示出來(lái),并和公眾進(jìn)行有效互動(dòng)。
由于政府機(jī)關(guān)工作性質(zhì),在現(xiàn)階段,出于保密或維護(hù)正常辦公秩序的需要,有些單位恐怕不會(huì)任由公眾和游客在里面“閑逛”。建議其考慮:一是在北京市旅游發(fā)展專項(xiàng)資金的支持下,本著厲行節(jié)約的原則,利用或改造已有設(shè)施設(shè)立專門(mén)展示場(chǎng)所,設(shè)計(jì)參觀路線,通過(guò)文字、圖片、影像等形式,由專門(mén)的講解員向公眾講解這個(gè)單位和行業(yè)發(fā)展的歷史、成績(jī)及發(fā)展規(guī)劃;二是設(shè)立不同的旅游開(kāi)放日主題,在不影響正常工作的前提下,將單位內(nèi)部各部門(mén)主要工作流程,分主題、分階段讓公眾現(xiàn)場(chǎng)觀摩、參與和體驗(yàn);三是在開(kāi)放日設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”,讓公眾與政府部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面交流、座談。這對(duì)公眾和游客來(lái)說(shuō),顯然是非常難得的經(jīng)歷。
此外,對(duì)于鼓勵(lì)開(kāi)放的高科技企業(yè)、現(xiàn)代制造企業(yè)、文化創(chuàng)意企業(yè)、各類老字號(hào)企業(yè)等,除了類似于政府機(jī)關(guān)的做法外,應(yīng)該借鑒當(dāng)前工業(yè)旅游已有的一些成功經(jīng)驗(yàn),在條件允許的情況下,讓公眾和游客現(xiàn)場(chǎng)觀摩一個(gè)產(chǎn)品從原料到成品的生產(chǎn)全過(guò)程,由專業(yè)的技術(shù)人員講解其品牌發(fā)展歷史、產(chǎn)品的技術(shù)原理、應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)等,在游客體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)旅游的教育功能。同時(shí),企業(yè)可利用開(kāi)放日展示地方特色旅游商品。
對(duì)于鼓勵(lì)開(kāi)放的各類學(xué)校、新聞媒體、科研院所、衛(wèi)生體育、文化院團(tuán)等,應(yīng)該放寬預(yù)約條件,增加開(kāi)放日天數(shù),為公眾和游客提供更多豐富多彩的游覽、體驗(yàn)項(xiàng)目。
最后,各單位“旅游開(kāi)放日”的相關(guān)信息一定要通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等大眾傳播媒介及時(shí)向社會(huì)公開(kāi),方便公眾和游客選擇。
唯如此,“旅游開(kāi)放日”才能真正成為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之舉,才能彰顯其產(chǎn)業(yè)發(fā)展之外“在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)和國(guó)際交往中的重要作用”。
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