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    北京市旅游委日前正式發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，力爭(zhēng)用3年時(shí)間,初步建立信息化、便捷化、智慧化、規(guī)范化的旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系。

    根據(jù)《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，2012年—2014年，北京旅游將重點(diǎn)建設(shè)8大公共服務(wù)體系，即公共信息服務(wù)體系、旅游安全保障體系、旅游交通便捷服務(wù)體系、旅游惠民便民志愿者服務(wù)體系、旅游知識(shí)普及與旅游責(zé)任教育體系、旅游環(huán)境保護(hù)和旅游好客環(huán)境體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)的監(jiān)管與評(píng)價(jià)指數(shù)體系、旅游環(huán)境與公共服務(wù)建設(shè)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)體系。

    記者了解到，3年內(nèi)，北京市將陸續(xù)完成60個(gè)重點(diǎn)旅游公共服務(wù)提升項(xiàng)目，包括完善覆蓋全市游客（國(guó)內(nèi)游客、入境游客、出境游客）的旅游安全保障措施、建立旅游活動(dòng)組織者旅游安全責(zé)任制，開(kāi)通運(yùn)營(yíng)旅游觀光巴士，以市場(chǎng)機(jī)制推動(dòng)“北京誠(chéng)信一日游”產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)、推動(dòng)北京各旅游景區(qū)、博物館、公共游憩區(qū)等實(shí)現(xiàn)對(duì)特殊群體免費(fèi)或優(yōu)惠的全覆蓋。

    北京市旅游委主任魯勇表示，北京市將努力把旅游公共服務(wù)逐步擴(kuò)展到整個(gè)社會(huì)，逐步解決旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的旅游公共服務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后、總量供應(yīng)不足、公共投入不足和分配不平衡的問(wèn)題，建立完善的、符合北京市情的、比較完整的、覆蓋城鄉(xiāng)的、可持續(xù)發(fā)展的北京旅游公共服務(wù)體系。

    據(jù)魯勇介紹，北京將今年確定為旅游公共服務(wù)質(zhì)量提升年。各區(qū)縣旅游管理部門工作重點(diǎn)將落實(shí)“十個(gè)一”工程——新建一批旅游導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、建設(shè)一個(gè)市級(jí)或區(qū)級(jí)旅游集散中心、推出提升一批旅游公共服務(wù)設(shè)施、編輯出版一本區(qū)縣旅游故事、推出一張區(qū)縣旅游導(dǎo)覽地圖、改造提升一個(gè)旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、改造提升一個(gè)旅游示范景區(qū)、建設(shè)一支區(qū)域志愿者隊(duì)伍、舉辦一批旅游公益服務(wù)活動(dòng)、建立健全一套旅游投訴與應(yīng)急救援的服務(wù)體系。