為切實滿足社會導游就業(yè)和旅游企業(yè)人才的需求,形成導游專業(yè)化服務模式,近日,河南省導游服務管理中心將“重管理”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;重服務”,通過多種手段,積極為中心3000名社會導游找“好婆家”。目前,社會導游服務熱線0371-65963326已經(jīng)開通。
由于我省旅游市場存在明顯的淡旺季以及新的《勞動合同法》實施后企業(yè)控制人力成本等因素,旅行社專職導游數(shù)量持續(xù)走低,旅游企業(yè)只能依靠社會導游服務旺季團隊和執(zhí)行緊急任務。而企業(yè)招聘和借用社會導游都只能靠社會關(guān)系,由于缺乏勞動合同的約束,服務質(zhì)量難以得到完全保證;同時,由于缺乏信息平臺,社會導游開展業(yè)務也舉步維艱,在勞動過程中導游個人權(quán)益也難以保證。
河南省導游服務管理中心急社會導游之所急,為“旗下”3000名社會導游開出“花名冊”、排出“英雄譜”、籌劃“見面會”、擺出“擂臺賽”,為社會導游和各旅游企業(yè)搭建勞務交流平臺。旅游企業(yè)只要提出明確要求和標準,導游服務管理中心將根據(jù)需求,為挑選最合適的導游,中心與企業(yè)簽訂導游外聘合同,由導游按照標準執(zhí)行任務、獲得報酬。此舉一經(jīng)推出,已有數(shù)十名導游如愿找到了“婆家”。借聘這些導游的省會幾家旅行社都表示,通過導游服務機構(gòu)借聘導游,大大節(jié)約了企業(yè)經(jīng)營成本,也使團隊質(zhì)量得到了切實保證。
河南省導游服務管理中心負責人閆君健告訴記者,在旅游發(fā)達地區(qū),導游服務機構(gòu)與旅游企業(yè)的分工已越來越明顯,由旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品、導游服務機構(gòu)提供專業(yè)、優(yōu)秀人力服務的模式必將成為河南旅游人才市場發(fā)展的主要趨勢。他還表示,旅游企業(yè)只要需要社會導游,就可以撥打“導游服務熱線”-(0371)65963326,導游服務管理中心將提供不同等級、不同語種的優(yōu)質(zhì)導游服務。

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