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關(guān)于下發(fā)貫徹實(shí)施《旅游法》集中宣傳日
活動(dòng)方案的通知

各省轄市、省直管試點(diǎn)縣（市）旅游局和省局各處室、局直各單位：
　　為切實(shí)做好我省《中華人民共和國(guó)旅游法》（以下簡(jiǎn)稱《旅游法》）貫徹實(shí)施工作，根據(jù)《河南省旅游局宣傳貫徹〈旅游法〉工作實(shí)施方案》具體安排，省局計(jì)劃在10月1日《旅游法》實(shí)施當(dāng)天，在全省范圍內(nèi)開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將方案下發(fā)，請(qǐng)各地參照制定本地本單位活動(dòng)方案，并于9月20日前上報(bào)省旅游局。
　　此通知。

　　附件：1．貫徹實(shí)施《旅游法》集中宣傳日活動(dòng)方案
　　　　　2．在鄭參加活動(dòng)旅游企業(yè)名單

　　　　　　　　　　　　　　　　　　2013年9月3日

河南省旅游局辦公室　2013年9月4日印發(fā)

附件1

貫徹實(shí)施《旅游法》集中宣傳日活動(dòng)方案

為切實(shí)做好我省《中華人民共和國(guó)旅游法》（以下簡(jiǎn)稱《旅游法》）貫徹實(shí)施工作，根據(jù)《河南省旅游局宣傳貫徹〈旅游法〉工作實(shí)施方案》具體安排，省局計(jì)劃在10月1日《旅游法》實(shí)施當(dāng)天，在全省范圍內(nèi)開展大規(guī)模的宣傳活動(dòng)，方案如下：

一、活動(dòng)主題

宣貫實(shí)施《旅游法》，以法治旅、依法興旅。

二、活動(dòng)時(shí)間

10月1日上午9點(diǎn)至11點(diǎn)。

三、活動(dòng)地點(diǎn)

省人民大會(huì)堂廣場(chǎng)，各市旅游局在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分會(huì)場(chǎng)。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）營(yíng)造氛圍。省局組織機(jī)關(guān)各處室、局直各單位，及在鄭州的出境游旅行社，在活動(dòng)廣場(chǎng)制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、展版，舉行執(zhí)法人員宣誓等形式，宣傳《旅游法》相關(guān)內(nèi)容。各省轄市、省直管縣（市）旅游局同時(shí)依此模式分別組織本地分會(huì)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

（二）展板展示。主會(huì)場(chǎng)由省局組織在鄭州的出境游旅行社參展，展板由省局統(tǒng)一制作，各參展單位提供2塊板面的陳展內(nèi)容。內(nèi)容為《旅游法》有關(guān)旅游者權(quán)益保護(hù)、文明旅游、旅游經(jīng)營(yíng)、旅游服務(wù)合同、服務(wù)流程、旅游安全、旅游監(jiān)管、旅游糾紛處理等相關(guān)內(nèi)容及本單位學(xué)習(xí)、宣傳《旅游法》提升旅游服務(wù)質(zhì)量的承諾和監(jiān)督電話。

（三）發(fā)放宣傳資料。每家參展單位要制作宣傳頁(yè)200份以上，在現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)向群眾發(fā)放。內(nèi)容為旅游法知識(shí)宣傳、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話。

（四）設(shè)置咨詢服務(wù)臺(tái)。每個(gè)單位設(shè)置一個(gè)咨詢服務(wù)臺(tái)，每臺(tái)安排兩名以上工作人員，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢和提供旅游法律服務(wù)，旅游質(zhì)監(jiān)所對(duì)群眾的投訴舉報(bào)要認(rèn)真登記，屬于本單位職責(zé)范圍的要立案調(diào)查，依法及時(shí)作出處理，并將處理情況及時(shí)反饋給投訴舉報(bào)人；對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面通知并移交有關(guān)部門查處。

（五）新聞報(bào)道。屆時(shí)省旅游局將聯(lián)系省會(huì)主流新聞媒體對(duì)主會(huì)場(chǎng)參展單位進(jìn)行采訪和報(bào)道，采訪的重點(diǎn)是各單位貫徹落實(shí)《旅游法》開展的重點(diǎn)工作、制定的辦法、下步實(shí)施措施和達(dá)到的效果。各省轄市、省直管縣（市）旅游局也要利用本地新聞媒體、做好宣傳報(bào)道等工作。

（六）全方位宣傳。各單位要通過(guò)網(wǎng)站、微博、微信、QQ等提前發(fā)布消息，并報(bào)道現(xiàn)場(chǎng)情況，擴(kuò)大影響力。

五、活動(dòng)要求

（一）各省轄市、省直管縣（市）旅游局要高度重視集中宣傳日活動(dòng)，參照省局方案，及時(shí)安排好人力、物力做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，并于9月20日前向省局上報(bào)本地活動(dòng)方案。

（二）各參展單位要認(rèn)真組織陳展內(nèi)容，并于9月12日前報(bào)省旅游局。

（三）各單位要認(rèn)真準(zhǔn)備，做好接受媒體采訪和群眾咨詢投訴工作。

（四）參展人員要注重儀容儀表，樹立旅游行業(yè)良好形象。

（五）活動(dòng)結(jié)束后，各單位要作好展區(qū)的清潔工作。

各省轄市、省直管縣（市）旅游局在做好宣傳日工作的同時(shí)，要將活動(dòng)開展情況和效果于10月10日前上報(bào)省局。省局將對(duì)各地各單位活動(dòng)開展情況進(jìn)行核查通報(bào)。

聯(lián) 系 人：羅曉華  王立國(guó)

聯(lián)系電話：65907925  65509257

郵    箱：hnlyzcfg@126.com

附件2

在鄭參加活動(dòng)旅游企業(yè)名單

（豫旅〔2013〕266號(hào)）