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2013年旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作要點
http://www.b6man.com 2013-9-13 來源:河南旅游資訊網(wǎng) 點擊:

    2013年,全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作要全面貫徹落實全國旅游質(zhì)監(jiān)工作會議和全省旅游工作會議精神,從解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題入手,標(biāo)本兼治、疏堵結(jié)合,依法依規(guī)治理旅游市場秩序,維護(hù)游客合法權(quán)益。要抓住《旅游法》出臺前后重大機(jī)遇,自覺主動學(xué)法、用法、執(zhí)法,不斷加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍建設(shè),不斷提高質(zhì)監(jiān)執(zhí)法能力和水平,不斷提升質(zhì)監(jiān)執(zhí)法隊伍形象和權(quán)威。

    1、做好貫徹落實《旅游法》和《旅游質(zhì)量發(fā)展綱要(2013—2020年)》的各項工作。
    2、開展省際旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作交流合作。
    3、組織全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作經(jīng)驗交流活動。
    4、加強(qiáng)旅游投訴工作,暢通投訴渠道,完善旅游投訴系統(tǒng),形成提升旅游服務(wù)質(zhì)量倒逼機(jī)制。
    5、抓好“旅游質(zhì)量與投訴管理系統(tǒng)”信息錄入、上傳工作。
    6、做好旅游投訴情況的定期公示工作。
    7、嚴(yán)格落實重大旅游違法違規(guī)案件督辦臺賬、市場檢查、行政執(zhí)法業(yè)務(wù)檔案管理、質(zhì)監(jiān)所、執(zhí)法(支)大隊工作等制度。
    8、深入貫徹落實《關(guān)于旅游行政管理與行政監(jiān)察協(xié)調(diào)配合規(guī)范旅游市場秩序的工作意見》。
    9、以規(guī)范赴臺游和旅游合同為重點,開展旅游市場專項檢查。
    10、積極與相關(guān)職能部門聯(lián)合,建立旅游市場綜合治理和監(jiān)管工作機(jī)制。
    11、4月和9月份的第四周,組織全省旅游市場檢查周活動。
    12、開展全省旅游市場秩序交叉檢查活動。
    13、加大對導(dǎo)游人員的執(zhí)法檢查力度,落實好導(dǎo)游檢查通報和信息上傳工作。
    14、深入開展好旅游市場暗訪工作。
    15、加強(qiáng)旅游廣告監(jiān)管和查處工作。
    16、聯(lián)合相關(guān)部門組織開展宗教旅游場所文明燃香檢查活動。
    17、深入推進(jìn)“全省旅行社團(tuán)隊服務(wù)管理系統(tǒng)”建設(shè)應(yīng)用工作。
    18、推進(jìn)全省旅游基層站所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
    19、加大全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作的督查和指導(dǎo)工作。
    20、推廣使用《國內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同(示范文本)》、《國內(nèi)旅游“一日游”合同(示范文本)》和《旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)建設(shè)考評辦法》。
    21、落實好國家旅游局統(tǒng)一“中國旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法標(biāo)志”和旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員編碼管理工作。
    22、加強(qiáng)全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員培訓(xùn)工作。
    23、深入貫徹《關(guān)于加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法工作和隊伍建設(shè)的意見》。

 

  河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所   河南省旅游行政執(zhí)法總隊
 2013年3月8日

作者:
(責(zé)任編輯:周燕)  【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口
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