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    和一座新興城市的嶄新面貌相比，一座千年帝都的老樹(shù)新芽往往更令人稱(chēng)奇。某種程度上后者更令人驚喜，前者屬于理所應(yīng)當(dāng)。

    11月15日，在由國(guó)家旅游局、聯(lián)合國(guó)世界旅游組織和河南省人民政府共同主辦的2014中國(guó)(鄭州)世界旅游城市市長(zhǎng)論壇開(kāi)幕式暨聯(lián)合國(guó)世界旅游組織旅游可持續(xù)發(fā)展河南省觀(guān)測(cè)站揭牌儀式上，洛陽(yáng)智慧旅游建設(shè)中整合信息資源的做法被與會(huì)專(zhuān)家稱(chēng)贊。世界旅游組織決定繼續(xù)將觀(guān)測(cè)點(diǎn)放在洛陽(yáng)、欒川。對(duì)此，洛陽(yáng)市副市長(zhǎng)魏險(xiǎn)峰表示，洛陽(yáng)觀(guān)測(cè)點(diǎn)的運(yùn)行及以洛陽(yáng)為實(shí)驗(yàn)基地的研究，必將推動(dòng)洛陽(yáng)積極順應(yīng)國(guó)際旅游發(fā)展趨勢(shì)，使之成為智慧旅游的探索者、先行者、領(lǐng)先者。

    洛陽(yáng)的智慧旅游做得如何?日前，本報(bào)記者前往洛陽(yáng)一探究竟。

    大象無(wú)形

    記者到洛陽(yáng)時(shí)，正是初冬，洛陽(yáng)城卻一派秋天的盛景，道路兩旁金燦燦的法國(guó)梧桐一眼望不到頭，洛陽(yáng)牡丹旅游商品展上的牡丹正開(kāi)得燦爛。洛陽(yáng)市旅游發(fā)展委員會(huì)主任魏立峰告訴記者，節(jié)假日期間，洛陽(yáng)通過(guò)電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商，向外地游客發(fā)送包括歡迎語(yǔ)、旅游咨詢(xún)投訴電話(huà)、智慧旅游官方APP下載鏈接等以旅游為主題的入境歡迎短信。借助歡迎短信，游客不僅能夠感受到洛陽(yáng)作為旅游城市的熱情和關(guān)懷，又能方便地通過(guò)歡迎短信提供的APP鏈接和旅游咨詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼，查詢(xún)、預(yù)訂洛陽(yáng)市旅游吃住行游購(gòu)?qiáng)市畔⒑彤a(chǎn)品，還可以進(jìn)行旅游投訴。

    據(jù)介紹，2014年牡丹文化節(jié)期間，洛陽(yáng)市共向外地游客發(fā)送旅游主題入境歡迎短信650萬(wàn)條，受到廣大游客的好評(píng)，“下步洛陽(yáng)將實(shí)現(xiàn)入境歡迎短信常態(tài)化發(fā)送。”魏立峰說(shuō)。

    雖然是淡季，龍門(mén)石窟、白馬寺等景點(diǎn)的游客仍然絡(luò)繹不絕。在龍門(mén)石窟景區(qū)大門(mén)處，記者看到LED屏上正滾動(dòng)播放著景區(qū)的濕度、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)。龍門(mén)石窟管委會(huì)旅游局局長(zhǎng)李濤告訴記者，景區(qū)的東北服務(wù)區(qū)游客中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的無(wú)線(xiàn)WIFI、3G信號(hào)全覆蓋，游客可以通過(guò)關(guān)注龍門(mén)石窟景區(qū)微信，實(shí)時(shí)收到景區(qū)的游客量、天氣、景點(diǎn)介紹等旅游相關(guān)信息。另外，停車(chē)場(chǎng)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全面智能化管理，剩余車(chē)位實(shí)時(shí)信息可以第一時(shí)間顯示在LED屏上，游客可以順利把車(chē)開(kāi)到目標(biāo)停車(chē)場(chǎng)。

    景區(qū)里，有的游客戴著耳機(jī)，三五成群地跟隨著景區(qū)的講解員邊聽(tīng)邊看。也有不少游客一個(gè)人戴著耳機(jī)細(xì)細(xì)打量各個(gè)洞窟里的佛像。李濤告訴記者，景區(qū)從2014年4月8日開(kāi)始，禁止使用手持喇叭、外放麥克風(fēng)等其他易對(duì)周?chē)h(huán)境造成干擾的擴(kuò)音機(jī)進(jìn)行導(dǎo)游和講解服務(wù)，鼓勵(lì)導(dǎo)游使用無(wú)線(xiàn)麥克風(fēng)或者面對(duì)面講解。游客中心提供全智能講解服務(wù)客戶(hù)端下載，手機(jī)下載后每到一處景點(diǎn)，就能聽(tīng)到關(guān)于該處景點(diǎn)的詳盡講解。此外游客也可以向景區(qū)租借智能導(dǎo)游終端，實(shí)現(xiàn)自助導(dǎo)游。

    在龍門(mén)石窟的標(biāo)志性景點(diǎn)賓陽(yáng)北洞，記者看到洞窟內(nèi)搭滿(mǎn)了腳手架。李濤說(shuō)，這是為龍門(mén)石窟三維數(shù)字化工程收集數(shù)據(jù)。三維數(shù)字化技術(shù)可以通過(guò)數(shù)字記錄的方式為文物保護(hù)提供檢測(cè)和修復(fù)依據(jù)，并能在掃描已知數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上重建已經(jīng)不存在的或者被毀壞的歷史遺跡，還可以對(duì)流失海外的文物進(jìn)行數(shù)字復(fù)原。李濤說(shuō)：“以后只要一點(diǎn)鼠標(biāo)，不管你在世界哪個(gè)地方，想什么時(shí)候看龍門(mén)石窟都可以，最主要的是能看到更具歷史全貌的龍門(mén)石窟。”

    目前景區(qū)即將實(shí)現(xiàn)WIFI無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，“但是在觀(guān)景最佳位置我們不準(zhǔn)備開(kāi)通WIFI，一是因?yàn)榇罱ㄔO(shè)備會(huì)破壞景觀(guān)，二是希望游客能夠用心欣賞美景。”當(dāng)記者在奉先寺被那組規(guī)模最大、藝術(shù)最為精湛的摩崖型群雕震撼到無(wú)法呼吸時(shí)，李濤說(shuō)。

    “欲問(wèn)古今興廢事，請(qǐng)君只看洛陽(yáng)城”。作為中國(guó)歷史上建都時(shí)間最早、朝代最多的城市，洛陽(yáng)的智慧旅游正一點(diǎn)一滴與這座古老的城市相融，不動(dòng)聲色地成了城市的一部分。據(jù)了解，2013年，洛陽(yáng)市共接待游客8608.3萬(wàn)人次。魏險(xiǎn)峰希望洛陽(yáng)的智慧旅游能夠?yàn)檫@8000多萬(wàn)游客提供無(wú)限便利，除了提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購(gòu)4個(gè)基本功能，還能提供咨詢(xún)、分享和投訴等方面的功能，讓各類(lèi)旅游信息、資訊與游客“零距離”互動(dòng)，從而為游客帶來(lái)超出預(yù)期的旅游體驗(yàn)和無(wú)處不在的旅游服務(wù)。