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    大音希聲

    數(shù)據(jù)庫(kù)是智慧旅游的生命線，沒有數(shù)據(jù)的智慧旅游只能是空中樓閣。

    洛陽(yáng)智慧旅游一開始就確立了以云計(jì)算架構(gòu)建設(shè)綜合數(shù)據(jù)中心的思路，建設(shè)支撐旅游產(chǎn)業(yè)及公共服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，建立了包括旅游公共服務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)和綜合管理數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)。目前數(shù)據(jù)中心已實(shí)現(xiàn)了對(duì)旅游目的地信息、企業(yè)信息、從業(yè)人員信息、多媒體信息、資訊信息、管理信息的采集共享。除此以外，住宿業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與公安部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接，全市經(jīng)公安部門備案的酒店、旅館都納入監(jiān)測(cè)范圍，住宿房間是否充足等信息，均可通過系統(tǒng)查詢。

    魏立峰說：“與公安部門的住宿業(yè)登記系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接后，實(shí)現(xiàn)了對(duì)來洛過夜游客實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，也可以對(duì)游客的客源地、性別等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并以各種圖表形式進(jìn)行展示及發(fā)布。”通過這些信息的收集，洛陽(yáng)旅發(fā)委能做的事情就更多了，比如，精準(zhǔn)營(yíng)銷、檢查執(zhí)法、處理投訴等，“我們的數(shù)據(jù)來源真實(shí)有據(jù)，直接對(duì)接各部門。不像有些地方大屏等硬件設(shè)施很貴，但是沒有數(shù)據(jù)支撐，有數(shù)據(jù)的又來源單一還未必準(zhǔn)確。”魏立峰笑瞇瞇地說，“通過通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)匯集數(shù)據(jù)，并結(jié)合公安等部門的數(shù)據(jù)，用普查的方式統(tǒng)計(jì)出具體的來洛旅游者的各項(xiàng)信息，這就是洛陽(yáng)的大數(shù)據(jù)庫(kù)。”

    采訪過程中，魏立峰不止一次告訴記者，智慧旅游需要多系統(tǒng)、多部門合作。各方利益不同，其觀點(diǎn)也不同，因此，推進(jìn)智慧旅游工作，不能局限在旅游系統(tǒng)內(nèi)，需要整合文物、園林、林業(yè)、公安、交通等各相關(guān)部門資源，各部門協(xié)同合作，形成全市智慧旅游發(fā)展一盤棋，“能夠整合這些部門資源，拿到這些數(shù)據(jù)，也得益于2013年4月份成立了洛陽(yáng)旅游發(fā)展委員會(huì)。”魏立峰說，成立旅發(fā)委后，可以進(jìn)一步整合有效資源，加強(qiáng)對(duì)全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體謀劃，綜合協(xié)調(diào)，推動(dòng)由單一的旅游管理向旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變，全市上下形成共同推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大合力。“發(fā)展旅游是全社會(huì)的事情，不是單單一個(gè)旅游部門的事情，智慧旅游和信息化推進(jìn)更是為社會(huì)服務(wù)的事情，要納入城市的公共服務(wù)體系建設(shè)，這樣所有的部門才會(huì)一起主動(dòng)配合。”

    千年帝都，牡丹花城。深厚綿長(zhǎng)的歷史，為洛陽(yáng)留下了眾多的文化遺址與精美文物，信息技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的深度融合，為這座十三朝古都帶來智慧旅游的發(fā)展機(jī)遇。魏立峰和他的同事們一致認(rèn)為：洛陽(yáng)的智慧旅游，正以“大旅游、大資源、大數(shù)據(jù)、大產(chǎn)品、大服務(wù)、大管理”的宏觀視野來構(gòu)建智慧旅游的發(fā)展體系和發(fā)展平臺(tái)。他們堅(jiān)信智慧旅游必將催生洛陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)的“大變革”。“我不敢說洛陽(yáng)的智慧旅游做得有多好，但是我敢說我們一直在學(xué)習(xí)，一直在努力，一直在探索，一直在創(chuàng)新。”魏立峰笑著說，“最重要的是我們把握了旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。”