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《中國產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng)》創(chuàng)新旅游業(yè)盈利模式 景區(qū)不再“啃老”
http://www.b6man.com 2012-11-26 9:31:21 來源:中國產(chǎn)經(jīng)新聞網(wǎng) 點擊:
    近年來,中國旅游業(yè)開始蓬勃發(fā)展,但隨著旅游業(yè)發(fā)展遭遇瓶頸,“門票經(jīng)濟”、旅游體驗差和管理落后等問題被人們所詬病。傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式已暴露出旅游市場諸多問題,旅游市場急需新的產(chǎn)業(yè)模式來打破僵局。

    “人滿為患,景區(qū)爆滿,出門受罪,無心看景,另外,還有令人始料不及的旅游安全事故。”今年十一黃金周期間,國內(nèi)多數(shù)景區(qū)都面臨以上“窘態(tài)”。業(yè)內(nèi)人士認為,“隨著旅游節(jié)奏的加快,交通的發(fā)達,各種出行游對整個旅游產(chǎn)業(yè)提出了全新的命題,旅游品質(zhì)有待加強。”

產(chǎn)業(yè)模式困局

    近日,全球商務(wù)旅行協(xié)會發(fā)布最新報告稱,中國將在2015年超越美國成為全球第一商務(wù)旅游大國。中國商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)將在2012年和2013年分別增加17%和21%的利潤,商務(wù)旅行費用將分別增加至2020億美元及2450億美元。而美國2011年的商務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)額為2500億美元。該報告預(yù)測,在未來兩年,中國至少2/3的經(jīng)濟增長將來自旅游業(yè)。

    “這是塊誘人的巨大蛋糕,如何更好地分享它,已引起了視旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的中國許多城市和旅游界的共同關(guān)注。”中國國家旅游局政策法規(guī)司副司長彭志凱曾在一次論壇上表示。

    彭志凱指出,目前中國的旅游產(chǎn)業(yè)大多數(shù)還只是停留在以黃金周為代表的觀光式旅游上,人流多而現(xiàn)金流不大,旅游產(chǎn)業(yè)的增加值微薄。

    旅游消費日益升級,各大旅游景點接待客流量年年上升,旅游景點的門票價格也是“芝麻開花節(jié)節(jié)高”。

    據(jù)《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者調(diào)查了解,中國景區(qū)大部分都缺乏延伸產(chǎn)業(yè)鏈,所以門票成為單一收入,峨眉山、麗江旅游等景區(qū)都依靠漲價來解決財務(wù)問題。

    長期研究商業(yè)模式的李振勇告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者,旅游業(yè)涵蓋食、住、行、游、購、娛六部分,只在景點門票上做文章似乎不利于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。特別是假日經(jīng)濟剛剛興起,這對旅游市場來說,無疑又是一次搶奪市場份額的良機,旅游景點的盈利模式有待優(yōu)化。

    李振勇同時又稱,高票價也體現(xiàn)了市場運營能力的不足,是我國旅游業(yè)商業(yè)模式缺失的惡性癥候。從國際上比較成熟的旅游業(yè)態(tài)來看,旅游景區(qū)的收入越來越多地來自非門票的增值性收益。通過旅游服務(wù)及管理水平的提升,增加旅游產(chǎn)品的創(chuàng)意附加值和休閑體驗的愉悅值,實現(xiàn)大旅游產(chǎn)業(yè)收益,已經(jīng)越來越成為國際旅游業(yè)發(fā)展的基本趨勢。門票經(jīng)濟其實是一種排斥性壟斷收益,過度依賴門票經(jīng)濟會侵犯公眾的文化權(quán)益并抑制公眾的旅游意愿,不利于旅游業(yè)的健康發(fā)展。

    借助人口紅利,我國雖然已經(jīng)成為旅游業(yè)的大國,但距離旅游業(yè)的強國還有很大的距離。長期以來,我國的旅游業(yè)經(jīng)營方式粗放,以人海戰(zhàn)術(shù)取勝。景區(qū)靠重重疊疊的門票經(jīng)濟收益,旅行社靠不厭其煩的購物回扣獲益,游客則以多多益善的景點瀏覽為滿足。景區(qū)環(huán)境受到的破壞越來越嚴重,人們的游覽體驗越來越糟糕,旅行社的經(jīng)營壓力也越來越大。

    浙江大學(xué)旅游學(xué)院院長周玲強認為,我們需要以文化旅游的大產(chǎn)業(yè)鏈視野來打通文化、旅游的價值循環(huán)系統(tǒng),通過文化價值與旅游價值的深刻互滲互動,以文化創(chuàng)造的精神,保護自然,傳承文明,惠澤民生,將“啃老”變成“養(yǎng)老”,這是我國旅游業(yè)健康發(fā)展的真正出路。

    河南財經(jīng)學(xué)院工商管理學(xué)院副院長王建軍在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示,如何圍繞旅游形成強有力和不斷創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)鏈,找到多方協(xié)同共贏的盈利模式,是中國旅游業(yè)在新的歷史時期實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級和二次騰飛的關(guān)鍵所在。

政府打造“西湖模式”

    國內(nèi)其實也早有一些旅游機構(gòu)和政府在探索新的商業(yè)模式,在遺產(chǎn)保護,文化開發(fā)、旅游業(yè)發(fā)展等方面都有了新的突破,對當?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展也注入了新的活力和產(chǎn)生了較大的帶動作用。

    從2002年開始,杭州市開始“還湖于民”的西湖綜合保護工程,通過對西湖沿線八大公園、市屬博物館等實現(xiàn)免票,使之成為全國唯一破除門票制的5A級旅游區(qū)及國家級風景名勝區(qū)。免費的西湖沒有了門票的收入,但是卻沒有因此而虧錢,反而賺得更多。據(jù)了解,西湖在免費開放前,杭州一年的旅游總收入為549億,但是2011年,杭州的旅游總收入已經(jīng)達到了1191億。

    小算盤背后還要算大賬。“每個游客在杭州多逗留24小時,杭州的年旅游綜合收入便會增加100億元。”杭州市旅游委員會宣傳處處長華雨農(nóng)說,這就是西湖的“241算法”。“西湖免費后直觀上降低了游客的旅游成本,使更多人愿意來杭州,游客逗留時間延長帶動了杭州的餐飲、旅館、零售、交通等服務(wù)行業(yè),為杭州創(chuàng)造了大量的就業(yè)崗位和經(jīng)濟效益。”

    不僅掙了票子,還撐了面子。西湖免費開放以來,杭州先后獲得“聯(lián)合國人居獎”、“國際花園城市”、“東方休閑之都”、“中國最佳旅游城市”等稱號,并連續(xù)五年蟬聯(lián)“中國最具幸福感城市”。

    “西湖免費看上去是一種現(xiàn)象,實際上表現(xiàn)了杭州在旅游發(fā)展過程中的理念,即不以門票為主要追求,而是注重城市與旅游的共同發(fā)展,達到一種品質(zhì)生活”。周玲強分析稱。

    “西湖模式提供了一種‘經(jīng)營景區(qū)’的新理念——不局限于景區(qū)的‘小賬’,而著眼于城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟增長的‘大賬’。”周玲強認為,從長遠來看,景區(qū)應(yīng)變成整個城市旅游產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán),與周邊關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,這樣才可能形成良性循環(huán)大格局。

“曲江文旅”的實驗

    商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯。利潤源于價值創(chuàng)造。營銷模式是商業(yè)模式的重要手段和實現(xiàn)形式,是企業(yè)營銷的競爭規(guī)則,是利潤創(chuàng)造的價值邏輯。

    商業(yè)模式創(chuàng)新作為當今眾多企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要路徑,已成為企業(yè)創(chuàng)新的主流。它的力量甚至強大到可以改變整個行業(yè)格局。

    在國內(nèi),旅游業(yè)增加值已占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的4%以上,與旅游相關(guān)的行業(yè)超過110個,旅游業(yè)發(fā)展帶動了社會投資,促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,尤其是對于促進地方經(jīng)濟發(fā)展有著舉足輕重的作用。旅游業(yè)的商業(yè)模式也開始廣泛的被業(yè)界關(guān)注。

    9月28日,上海證券交易所原長安信息產(chǎn)業(yè)(集團)股份有限公司正式更名為西安曲江文化旅游股份有限公司(股票名稱“曲江文旅”),由此,曲江文旅正式以“歷史文化景區(qū)集成商”的身份現(xiàn)身資本市場。此舉引起了業(yè)內(nèi)同行的高度關(guān)注。

   有業(yè)內(nèi)人士對《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者分析,其實引起業(yè)內(nèi)關(guān)注的并非是“曲江文旅”更名的消息,讓人更為關(guān)注的是該企業(yè)所踐行的商業(yè)模式。

    曲江文旅總經(jīng)理柳三洋在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示,旅游本身并不是需求的全部,一切從客戶的需求出發(fā)是商業(yè)模式的靈魂。只有把客戶本位的思想作為一種基因植入商業(yè)模式之中,企業(yè)才能獲得游刃有余的競爭空間。

    據(jù)《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者了解,西安和杭州在經(jīng)營旅游業(yè)的本質(zhì)上都有著異曲同工之處,西安和杭州相比,坐擁無可比擬的文化旅游資源和得天獨厚的歷史題材,“曲江文旅”的觸角并不僅僅局限于景區(qū)本身。在豐富旅游景區(qū)內(nèi)涵的同時,倚靠曲江文化產(chǎn)業(yè)平臺的大力支持,曲江文旅近年來潛心搭建文化旅游產(chǎn)業(yè)融合大平臺,力求為客戶創(chuàng)造更多的價值,從而延伸價值的獲取空間。

    據(jù)曲江文旅中報顯示,“目前景區(qū)的運營和管理創(chuàng)造的收入占曲江文旅營業(yè)額的60%左右,餐飲和酒店等配套設(shè)施、演藝、旅行社業(yè)務(wù)和衍生商品的收入占到40%。”

    “未來公司的收入絕不止門票和景區(qū)收入分成,我們的運營能力能夠保障公司的盈利增長。”柳三洋告訴《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者。

    復(fù)旦大學(xué)旅游學(xué)系副教授翁瑾認為,“轉(zhuǎn)變門票經(jīng)濟模式,關(guān)鍵在于推動旅游業(yè)往休閑度假模式轉(zhuǎn)型。”翁瑾解釋,只有產(chǎn)業(yè)鏈得到延伸,收入手段多元化,門票經(jīng)濟的模式才有改變的可能性。這一天如果到來,我相信會有更多的旅游城市會取消核心景區(qū)的門票。

    “隨著休閑旅游的深入發(fā)展,曲江文旅與杭州西湖的模式將被持續(xù)強化,應(yīng)該會成為中國很多城市未來旅游的發(fā)展方向。”李振勇認為。

    王建軍表示,中國的旅游經(jīng)濟發(fā)展,要大力實施旅游產(chǎn)業(yè)的科學(xué)規(guī)劃,服務(wù)支撐,項目帶動,結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)品創(chuàng)新,打通旅游與文化的產(chǎn)業(yè)鏈,積極尋找旅游業(yè)新的拓展空間,規(guī)范旅游市場秩序,推進旅游標準化建設(shè),切實保護游客和旅游地居民權(quán)益,堅持以人為本和科教興旅,將中國旅游業(yè)打造成為以平民旅游、平等旅游為基本理念和價值取向,知識密集型與勞動密集型相結(jié)合,對外開放與對內(nèi)開放相結(jié)合的中國特色的新型旅游業(yè)。
作者:網(wǎng)絡(luò)來源 通訊員:
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